Kochlöffel — Restaurant in Neumünster

Parken: Fußläufig sehr gut zu erreichen, eigene Bushaltestelle direkt vor Ort (Teich-Brücke), viele Fahrradständer vorhanden und sogar Plätze für das Motorrad gibt es. Einzig und allein das Auto wird in der Autostadt NMS etwas benachteiligt, denn es gibt freie Parkplätze nur in Fünf-Minuten-Fußweg Abstand (Karstadt oder Hinter dem Park).

Außenbereich: Nur in den 3 Jahreszeiten nutzbar, aber recht groß für ein Kochlöffelrestaurant.

Eingangsbereich: Rollstuhl-gerecht ebenerdig. Typische Aufmachung.

Laden: Tja, wirkt nicht Anno 2019-modern, eher in der Gestaltung wie in den 70er/80er Jahre des letzten Jahrtausend. Das kennen die Lütten heutzutage gar nicht mehr und wundern sich, gibt uns Älteren aber ein Gefühl der Vertrautheit.

Leider scheint wohl die Putzfrau oft krank zu sein, man muß in einem Restaurant wirklich viertelstündlich durch den Laden gehen und Dreck entfernen. Das irritiert gerade, weil bei der Toilette extra auf Hygiene geachtet wird.

Essen: Ich verstehe die schlechten, oft unvollständigen Kommentare dazu nicht. Die Essenspreise finde ich vollkommen in Ordnung, bis auf bei der Currywurst und Pommes wird halt das Produkt "Huhn" verkauft. Es gibt niemals ausufende A(u)ktionen wie bei den Mitbewerbern; halt typisches, grundsolides Angebot.

Man darf auch gesundheitsbewußt zu Salat oder auch Nachtisch greifen.

Die Menüs und möglichen Kombinationen sind in dieser Form ein Alleinstellungsmerkmal von "Kochlöffel" - dadurch hebt man sich sehr von den Mitbewerbern ab!

Der Halbe Hahn scheint ja auch gut bei der Kundschaft anzukommen.

Getränke: Wie in der Systemgastro üblich, hat man bei Getränken mit Zuckerreduktion keine große Auswahlmöglichkeit, nur Cola ZERO oder Wasser. Sowas ist dem Laden selber nicht anzulasten - eher ein Fehler des "System".

Personal: Das kann ich kaum beurteilen, die paar Male habe ich das Personal immer nur freundlich und nett erlebt.

Was mir aber gerade bei der Filliale in NMS auffällt, ist aber, daß nicht alle Mitarbeiter durchgängig die deutsche Sprache vollständig beherrschen. Klar, türkisch, kurdisch, fasi, englisch, etc. ist sinnvoll in NMS, aber mal über den Tellerrand geschaut? Richtig, wir befinden uns hier in Deutschland. Da müssen Anno 2019 auch Begriffe aus der SBZ oder südlicheren Bundesländern verstanden werden.

Auch bei Gesprächen untereinander kann man Deutsch benutzen, oder soll ich als Kunde denken, es wird hinter meinem Rücken gelabert? Sowas finde ich als zahlender Gast absolut unangenehm!

Das dem Gast selber "auf Wunsch" eine Fremdsprache angeboten wird, damit dieser besser eine Bestellung aufgeben kann, ist ja eigentlich eher ein Vorteil, welcher mir so als Gast im Ausland ja eher nicht angeboten wird.

Daher vier anstatt drei Sterne.

Falls jemanden meine kurze Rezension gefallen hat, würde ich mich über ein "Daumen...

Hallo Moin Moin ! Info ; Mein Erlebnis im Kochlöffel am 27.08.2023 , 16.30 Uhr Meine Frau wollte 3 halbe Hähnchen kaufen , ich wartete im Auto. Nach 5 Minuten kam meine Frau zurück , ohne Hähnchen . Ich dachte , schade sind wohl noch nicht fertig . Dem war aber nicht so . Obwohl im Laden kein Kunde war wurde ihre Anwesenheit nicht registriert , eine Frage nach ihren Wünschen wurde nicht gestellt . Hinter der Theke waren zwei Bedienungen , eine korpulente Frau und ein junger Mann . Keiner der beiden nahm Notiz von meiner Frau . Ich ging daraufhin mit meiner Frau zusammen in den Laden . Das gleiche Erlebnis , keine Reaktion vom Personal . Ich fragte dann die korpulente Frau ob wir 3 halbe Hähnchen bekommen könnten . Die Antwort war uns unverständlich und nicht zu verstehen . Nach dreimaliger Nachfrage und nachdem die Bedienung auf einen Automaten gezeigt hatte , hatte ich verstanden aber nichts begriffen . Ich sagte daraufhin , behalten sie ihre Hähnchen und " fressen " sie die selber . Wir verließen diesen unfreundlichen Ort . Dieses raten wir auch allen anderen Kunden . Diesen Laden meiden bis die Betreiber es mit freundlichem kompetentem Personal...

Wir sind absolut enttäuscht vom Service bei Kochlöffel Neumünster. Wir haben gegen 17:00 Uhr zwei halbe Hähnchen bestellt, und die Dame am Telefon sagte uns, dass die Lieferung bis ca. 18:30 erfolgen würde. Mein Opa hat den Namen, die Adresse sowie die Etage deutlich und klar durchgegeben. Als um 18:45 immer noch nichts da war, haben wir nachgefragt. Die Mitarbeiterin behauptete, die Fahrerin wäre da gewesen und hätte geklingelt, aber niemand hätte geöffnet – das ist schlichtweg falsch, denn es hat definitiv niemand geklingelt!

Als wir am Telefon darauf hingewiesen haben, dass man in solchen Situationen den Besteller anrufen sollte, meinte die Mitarbeiterin nur, sie hätte sich die Telefonnummer nicht notiert. Das ist völlig unprofessionell. Zudem war die Dame extrem unfreundlich und hat uns die Schuld zugeschoben, anstatt sich zu entschuldigen oder eine Lösung anzubieten.

So etwas geht gar nicht, vor allem nicht, wenn ältere Menschen so respektlos behandelt werden. Wir werden hier definitiv nicht...