Pizza Hut — Restaurant in Neunkirchen

My friend and I visited this restaurant on Saturday on 16.11. 2024. My friend is a German with an English- speaking background and he enjoyed the hospitality of «Pizza Hut” across multiple countries and never has he been treated as a paying customer, as despicably as he was on this day. As always the food was delicious and fresh. But the service was beyond atrocious. Cutlery and napkins were not provided, we shared a chicken a chicken sticks starter and ate with fingers. Then we waited for our main course for a long time. We had to remind waiting staff that we still hadn’t received basic cutlery twice. When it came to paying the 47,50 bill, again we were disappointed. After 15 minutes waiting, we stood and were shouted at to “sit and wait”. It’s UNEXEPTABLE. When we tried to voice our complaints we were repeatedly silenced by the duty manager Frau Nichol. She refused to listen and consistently gave excuses in a rude and off- hand manner. The complaint was treated with rudeness and contempt. In conclusion, due to the incredibly poor service, it’s impossible to recommend this...

I love the Pizza here, they maintain decent quality most of the time. Staff are friendly and attentive. I would have given it 3 star for the above mentioned reasons but the other significant issues mentioned below has made me rate it with 2 star only. The main issue with this place is getting wrong food all the time. I have ordered Vegetarian pizza and at least on three occasions I got meat in my pizza 🍕 which has spoiled the entire day and experience since I am a vegetarian. The recent change in the menu has made...

Eigentlich bin ich ein großer Fan von Pizza-Hut, habe aber selten die spontane Gelegenheit, um hinzugehen. Bislang gab es auch ausschließlich positive Erfahrungen. Letzten Freitag sollte es mal wieder soweit sein. Ich will die ganze Sache abkürzen: Mitarbeiter freundlich wie immer, aber allesamt vollkommen überfordert, Getränke, die auf der Karte stehen, gibt es nicht (Wasser in Flaschen), Kunden, die nach uns reinkamen und auch nach uns (ebenfalls Pizza) bestellt haben, hatten vor uns Essen. Wir haben auf 2 Pizzen 35 Minuten gewartet und dann war noch eine Pizza nicht wie bestellt. Wir reden konkret davon, daß sich zu dem Zeitpunkt im Restaurant 8 Personen (in Worten: acht!) aufgehalten haben und insgesamt 3 oder sogar 4 Mitarbeitende es nicht geschafft haben, diesen "Ansturm" einigermaßen routiniert über die Bühne zu bekommen. Wir haben daraufhin unsere Getränke bezahlt, sind gegangen und werden auch nicht wiederkommen. Abschließend sei noch erwähnt, daß die Pizza-Preise mittlerweile einen absoluten Höchststand erreicht haben dürften, aber wenn ja wenigstens noch alles drumherum gepaßt hätte, dann wäre der Preis noch völlig egal gewesen. So war das in allen Belangen NICHTS, außer der Freundlichkeit und guten Laune. Die ist erst gekippt, als wir uns massiv beschwert haben und nicht bereit waren, wieder über eine halbe Stunde auf eine neue Pizza zu warten, zumal das Restaurant um 19.30 Uhr schließt und wir dann keine Zeit mehr zum Essen gehabt hätten... Das hatte man aber auch...