Gaststätte Klosterhof — Restaurant in Neuruppin

Wir hatten Mädelsabend und wollten Mal etwas neues ausprobieren, also ab zum Klosterhof, wir hatten ein wunderschönen Platz hinten auf dem Hof der zum verweilen einlädt. Der Keller war super freundlich am anfang. Die Vorspeise war moderat aber geschmacklich nicht so der Hit. Wir haben uns beide ein Rumpsteak bestellt Medium dort wurde uns schon mitgeteilt das sie das sowieso nicht hinbekommen weil es ja ein schmaler Grad zum durch ist. Wir dachten es sei ein Spaß und lächelten. Als wir dann unser Essen bekam sagte der Kellner schon das ihm ein Fehler unterlaufen sei und den Salat vergessen habe. OK alles gut . Es war warm und wir sind alles nur Menschen. Dann der erste Happen und das Fleisch war einfach nur zäh und knorpelig. Egal wie oft man abgeschnitten hat und probiert hat . Als der Kellner dann kam und fragte ob alles in Ordnung gewesen sei , haben wir geantwortet das dass Fleisch komplett durchseht ist und knorpelig und somit nicht essbar war. Seine Antwort ist der Oberknaller. Na das ist eben Fleisch dafür können sie nichts wenn das mit Sehnen voll ist und knorpelig. Sorry aber wenn man minderwertige Produkte sprich Fleisch nimmt ist das zu erwarten. Und wenn ich mir das rohe Fleisch angucke sehe ich ob es durchseht ist und dann kann ich das dem Gast nicht anbieten. Wir haben dann genervte 5€ Rabatt bekommen auf das essen. Wir haben dann bezahlt Trinkgeld gegeben und haben den Abend unter...

Der Aussenbereich war besucht von 3 Personen (2 Tische) in der "Mittagszeit" (14:30Uhr) sagt eigentlich schon viel aus. Wir, 4 Erwachsene & ein Baby sahen uns nach einem Platz um. Der Kellner sah uns schon genervt an & bittet uns den kleinen Tisch in mitten der prallen Mittagssonne zu belegen. Darauf fragten wir höflich ob wir nicht ein Platz im Schatten haben dürften. Er schnaufte & zeigte, mit genervtem Blick, auf einen anderen Tisch. Wir nahmen Platz und bekommen die Karte (ausschließlich Speisen). Auf Nachfrage bekamen wir auch eine Getränkekarte. Der erste Satz den wir dann von ihm zu hören bekamen bestand darin das wir doch um 17Uhr fertig sein müssen da der Tisch dann reserviert wäre. Ab da war meine Hoffnung auf Höflichkeit, ein lächeln oder eine nette Begrüßung dann erloschen. Wir gaben die Bestellung auf. Unter anderem gab es ein Steak. Wir fragten ob es auch ein Steakmesser geben könnte.. seine Antwort "Ja, wir haben Steakmesser." Er faltete seine Tischdecke und deckte weiter seinen Tisch. Getränke ließen auf sich warten. Zander & die Soße hatten kaum Geschmack. Das Steak wurde gebraten ohne den Gast zu fragen wie. Auch die Eiskarte gab es wieder nur auf expliziter Nachfrage. Nochmal werden wir dieses Lokal mit seinem unhöflich, arroganten Kellner nicht betreten aber der Garten war...

Liebe Gemeinde,

als ich heute zusammen mit ein paar Arbeitskollegen den Klosterhof in Neuruppin besuchte, hatte ich mich auf einen schönen Abend in angenehmer Rund und Atmosphäre gefreut. Doch leider musst ich sagen, dass die Atmosphäre sich eher dürftig gestaltete. Das es in einem deutschen Restaurant kaum vegane oder vegetarische Auswahl gibt, konnte ich mir bereits vor dem Besuch denken. Womit ich allerdings nicht gerechnet hatte, waren die abfälligen Bemerkungen des älteren Kellners zur veganen bzw. vegetarischen Bestellung von mir und meiner Arbeitskollegin. Ich durfte mir anhören, dass ich: "Trotzdem so groß geworden wäre". Auch kam es zu weiteren abwertenden Bemerkungen, welche auf mangelnde Professionalität hinweisen. Ferner sind dies keinen Einzelfälle, da dieses Verhalten des Kellners schon bei früheren besuchen so oder ähnlich stattfand. Ich muss für mich als Person, die ebenfalls in der Gastronomie arbeitet sagen, dass ich davon enttäuscht bin. Das Ziel sollte sein, dass sich der Gast wohlfühlt und dies war bei mir, im Bezug auf die Atmosphäre, nicht der Fall. Mit meinen Arbeitskollegen war es aber ein wunderschöner Abend, nur findet dieser nächstes mal hoffentlich in einem anderen...