Restaurant Bürgerhaus Reuterhof in Neuss — Restaurant in Neuss

Wir waren bis heute dort Stammgäste. Nun nicht mehr und das letzte mal dort. Die letzten drei mal haben wir nicht die Bestellung in der Form bekommen wie gewünscht. Heute nun das Essen kalt, so gut wie keine Soße zum Gericht und die Menge auf den Teller so wenige wie noch nie. Preis gingen vor kurzem hoch aber dann nur noch die Hälfte auf dem Teller geht wirklich nicht. Klar jedes Restaurant muss in dieser Zeit die Preis erhöhen, aber dann sollten wenigstens die Portionen gleich bleiben. In einer Pommesbude wäre ich heute für weitaus weniger Geld satt geworden. Dann noch die Toilette. Seit einiger Zeit hängt ein Waschbecken runter und in der Decke werden die Löcher immer größer. Und auch die Sauberkeit dort hat extrem nachgelassen. Weiterhin ist auch riesiges Problem die Bedienung die so frech und unhöflich ist und das wurde immer schlimmer. Jeder wird inzwischen geduzt von ihr und sie behandelt jeden Gast als wenn man sich schon 20 Jahre kennen würde und fasst einen auch immer wieder an. Früher gab es hier zwei männliche und eine weibliche feste Stammbedienung die TOP waren. Heute haben wir nur nur noch diese entsetzliche Frau die mit ihren Job überfordert ist und das an den Gästen rauslässt. Heute hat sie Gäste weg geschickt weil es ihr zu viel Arbeit war diese auch noch zu bedienen. Und das dann auch noch den abgewiesen Kunden gesagt. Diese Frau ist eine Katastrophe für jeden Inhaber. Während unseres letzten Besuch heute hatten nicht nur meine Begleitung und ich uns über sie aufgeregt. Auch andere Gäste waren doch sehr verwundert über ihr Verhalten. Wie geschrieben, waren Stammgäste dort seit lange, heute war unserer letzter Besuch. Von Note 1 ist der Reuterhof auf eine glatte 6 gerutscht. Schuld, schlechtes und kaltes Essen was dann auch nicht der Bestellung entspricht. Weiterhin die seit einiger Zeit dort arbeitende unerzogene und schlechte Bedienung sowie die Sauberkeit und der Gesamtzustand des Reuterhofes haben für mich zu dieser großen Abwertung beigetragen. Früher Top, nun leider kompletter Flop. Recht schade was aus diesen früher doch so schönen Restaurant geworden ist. Wir werden nun ein anderes Stammrestaurant uns suchen wo wir wie bisher regelmäßig jede Woche oder alle zwei Wochen...

Wir waren am Karfreitag mit 3 Personen da, hätten uns das reservieren aber sparen können da wir den ganzen Abend alleine waren. Die Karte ist recht kurz, keine Vorspeisen/Desserts, 3 Salate, je eine kurze Seite Schwein, "Pfannengerichte" und Steak, 2 Seiten Getränke. Der Einleger mit den Osterangeboten las sich dagegen sehr lecker, auf Nachfrage gab es die Gerichte aber erst ab dem nächsten Tag. 1. Enttäuschung. Haben dann 2x Steak (medium) und Reuterhofpfännchen bestellt, jeweils mit Bratkartoffeln. Wartezeit war Ok, das Essen aber die 2. Große Enttäuschung. Gemüse vom Pfännchen TK, verwässert und ungewürzt, Fleisch Ok, Sauce Fertigware. Die Steaks waren alles andere als Medium - eine Hälfte totgebraten, die andere blutig/roh, außerdem schwer zu schneiden da keine Steakmesser vorhanden (auch auf Nachfrage nicht). Die Bratkartoffeln waren mal Frühkartoffeln die eilig zu Bratkartoffeln gemacht wurden, ungleichmäßig geschnitten, mit Schale und teilweise stark angebrannt. Alles wirklich schlecht gemacht und nicht gewürzt. Der Service war anfangs Ok, aber nachdem er nach 2 Bissen nachfragte ob alles Ok sei und unser "geht so" gekonnt ignorierte ging es auch hiermit bergab. Nachdem wir halbwegs aufgegessen hatten und fertig waren fragte er beim nochmals ob alles in Ordnung war. Diesmal sagten wir direkt Nein und zählten obige Punkte auf. Zuerst wurde rumgeredet und anschließend waren wir selbst Schuld, wir hätten ja etwas sagen müssen. Haben wir, wurde aber ignoriert. Haben dann zügig das Restaurant verlassen (es wurde alles voll berechnet) und wurden mit ein "Auf Wiedersehen" verabschiedet. Wir antworteten ein "Ganz bestimmt nicht" und fuhren nach Haus. Das Essen war mit Abstand das schlechteste was wir in einem Restaurant bekamen und der Service war ebenfalls sehr schlecht. Alles in allem nicht zu empfehlen! Nur der...

Wir waren heute mit 2 Freunden dort zum Essen verabredet. Um 17 Uhr hatten wir einen Tisch reserviert. Erstmal dauerte es bis überhaupt jemand fragen kam was wir trinken möchten. Dann dauerte es bis wir die Karten bekamen. Wir waren zu dem Zeitpunkt die einzigen Gäste in den Raum. 2 von uns haben Grünkohl mit Mettenden bestellt. Einer Salat mit Bratkartoffeln und Spiegelei. Ich Krüstchen mit Salat und Spiegelei. Wir haben gefroren weil keine Heizung an war. Die Chefin ging rum und fragte uns, ob wir die Heizung aufgedreht haben!!! Ja haben wir, auch wenn es nicht unsere Aufgabe ist. Die Heizung blieb kalt, wir zogen alle Jacken an. 80 Minuten und mehrfaches nachfragen nach unserem Essen später, kam der Kellner an den Tisch. Grünkohl mit Pommes? Wie bitte? Grünkohl mit Pommes, nein Grünkohl mit Mettenden. Auf den Tellern befand sich eindeutig, Currywurst und Pommes . Er bestand darauf, daß es Grünkohl ist. Der Kellner ging damit in die Küche. Kam wieder, Kroketten mit Geschnetzeltes und Pilze. Nein!!! Hat keiner von uns bestellt, dann meinte er plötzlich es wäre Schnitzel. Der Raum war mittlerweile gut gefüllt. Leute die nach uns gekommen sind, bekamen essen. Da hatten wir genug sind aufgestanden und haben gesagt wir würden jetzt gehen, die Getränke werden wir nicht bezahlen. Man sagte uns frech ins Gesicht Grünkohl wäre aus und man hätte versucht Ersatz zu bekommen. Auf meine Aussage, da kommt man ja wohl an den Tisch und informiert die Gäste, würde abgetan mit, Kommunikationsfehler zwischen Küche und Kellner. Wir sind dann zu Delphi gegangen.. innerhalb von kurzer Zeit hatten wir sehr leckeres Essen. Noch dazu günstiger. Der Reuterhof war mal unser Lieblingslokal in Grimlinghausen, aber uns sehen die da nicht mehr...