Gasthaus Gerberhaus — Restaurant in Neustadt an der Weinstraße

Absolute disaster! Embarrassing 🙈! Stay away! Entered on an early Saturday afternoon with a group of 14 to have family lunch. Location is nice and clean. What’s hitting you is the smell which is a little annoying. Not sure where it comes from. Myself ordered the Südtiroler Schnitzel with Sauce. Did not expect much but what I got was less than little. Meat tasted chewy, was cold and not even seasoned. Fried potatoes called Bratkartoffeln were a no go. Cold, awkward tast of the potatoes itself … had three bites before I returned it to the kitchen

No service showed up after plates were served - just to mention on a side note. Even the French fries I had ordered extra as a side were poor. Cold, not even seasoned with salt… just no tast.

Desaster hit the fan when I wanted to pay my ceck for me and my wife. I told the waitress that I was not happy with my dish to give her information. She pretty much did not care at all. What am I complaining about, I took your dish from the check. Ok yeah got it but don’t you care why I returned it to the kitchen..”NO!”

Ok… she then started giving me a such a hard time arguing and debating plus refused to let me pay by leaving after I did ask her three time to please let me pay so I can leave since talking to her just did not make sense .. She came back with the manager and I told him to please let me pay because I want to leave because it’s embarrassing. She started arguing with him and told him how such a terrible person I am…

I told the manager I would like to talk to him outside and did ask him to please tell Her to let me pay!

Outside I told the manager what happened

Dear manager : this person has no place in the restaurant business!

Don’t worry about the poor food - things happen but her way on acting to it and treating me is just a strict...

Rezension "Gerberhaus" in Neustadt an der Weinstrasse

Am Samstag den 30.11.24 hatten wir eine Reservierung in Gerberhaus. Das hat gut geklappt, und wir bekamen einen Tisch im 1. OG zugewiesen. Es war dort auch ein schöner Abend, doch leider mit einigen Abstrichen.

Ambiente: Sehr schönes, gepflegtes Fachwerkhaus mit zeitgemäßer Einrichtung und auch sehr sauber. Den Gästen wird einen Blick in die offene Küche gewährt, diese ist sauber. Das gilt auch für die Toiletten. Die Plätze sind auch schön gestaltet, wenn auch das Platzangebot begrenzt ist.

Atmosphäre: Publikum aller Generationen, dort ist es nicht zu laut, man kann sich dort gut unterhalten. Wohlfühlfaktor ist gegeben, das Licht ist angenehm und warm.

Essen: Die Speissenkarte ist sehr übersichtlich, besteht aus mehreren landestypischen Gerichten, sowie auch typische Gerichte der deutschen Küche. Sie werden schön angerichtet serviert und sind frisch und heiss. Mir als "nicht Gourmet" hat es sehr gut geschmeckt. Die Portionen sind üppig und gut abgestimmt.

Preis Leistungs Verhältnis: Die Preise sind vollkommen in Ordnung, das gilt für das Hauptgericht, sowie Vor und Nachspeissen, als auch die Getränke. Das Verhältnis 1: 4 kommt hier hin.

Service und Inhaber: Hier kommt es zum oben genannten Punkt, wo ich  Abstriche machen muss: Wir mussten relativ lange auf die Bestellaufnahme warten, Getränke und Essen  kamen dann allerdings zügig. Unsere Bedienung wirkte etwas gestresst und war nicht so freundlich, wie man das erwartet hätte. Um kurz vor Schließung war es schon nicht mehr möglich noch einen Nachtisch zu bekommen. Die Inhaber an sich wirkten äußerst arrogant und schon ein wenig Pampig. In einer Konversation über meine Herkunft aus Karlsruhe hatten diese schon sehr herablassend darüber gelästert, was mir dann die gute Laune für einen Moment genommen hat. Gegenüber mir als Gast sollte das nicht sein. Frei nach dem Motto: "Ihr seid nur Gäste und wir was besseres." Eine Notwendigkeit, sich den Gast als Stammkunden zu sichern wird nicht gesehen.

Bewertung:

Ambiente * Atmosphäre ** Essen* Preis...

DROHUNG MIT POLIZEI WEGEN 7,90€!

Wir haben aus der Vorspeisenkarte den Tafelspitz bestellt. Als wir bezahlen wollten, war der Tafelspitz als "Hauptspeise" boniert. Ich habe daraufhin die Bedienung hingewiesen, dass wir nur den kleinen bestellt hatten. Die Bedienung sagte mir dann, dass wir aber den großen bekommen haben und wir somit auch zahlen MÜSSEN, schließlich haben wir den auch aufgegessen. Dies fand ich nicht in Ordnung, da wir ja nur eine Vorspeise haben wollten und wir wussten ja nicht mal, das das die Hauptspeise sein soll. Das mal ein Fehler passiert und Missverständnisse entstehen, ist völlig legitim und menschlich. Was uns aber dann passierte, ist das aller letzte!!! DIE bedienung sagte uns, dass wir das bezahlen müssen, es gibt keinen anderen Weg! Darauf meinte ich, dass ich das nicht einsehe, wir haben ja nicht mal gewusst, dass das die Hauptspeise war und somit auch nicht den vollen Preis zahlen wollen. Dann ist die Bedinung sehr patzig und unhöflich geworden und sagte knallhart: "entweder sie zahlen das jetzt, oder ich rufe die Polizei!!" einfach unfassbar und völlig übertrieben! - Mit sowas zu drohen wegen 7,90€!!! Die bedienung war absolut nicht bereit, die Situation zu entschärfen und ließ es allen ernstes wegen 7,90€ eskalieren. Das lokal war voll und sie sprach sehr laut, dass die Gäste die Eskalation mitbekam.

Dieser Vorfall lag uns enorm schwer im Magen, das unser Ausflug in die Pfalz somit verdorben war. Wegen 7,90€! Wir waren sogar bereit gewesen,den vollen Betrag zu zahlen, jedoch mit so einem unwürdigen Verhalten und der anschließenden Drohung geht das gar nicht!!! Wir bezahlten, da wir einfach unsere Ruhe haben wollten. Anschließend kam eine andere Bedienung und der Koch dazu und versuchten die Situation etwas zu mildern. Da war aber das Kind schon in Brunnen gefallen! Wir haben das Geld auch nicht zurück erhalten. Somit absolut eine Schweinerei! Schade um das schöne lokal. Das Lokal fällt so tief wegen EINER agressiven, unhöflichen und unsozialen...