Klosterklause — Restaurant in Neuzelle

Der Besuch in der Gaststätte Klosterklause sollte der krönende Abschluss der Abitur Feier in Familie sein. Monate vorher wurde der Termin von mir ausgemacht und einige Tage zuvor noch einmal bestätigt mit Anzahl der Personen. Als wir am Sonntag eintrafen, meldete ich uns an und bekam wiedererwartend für alle Gäste zwei getrennte Tische angeboten.. drinnen wie draußen war es nicht möglich für die Familie die Tische zusammen zu stellen.. angeblich war es nach ersten Angaben aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich obwohl mehrere Angestellte vor Ort waren. Ich besprach diese Erste Aussage der Chefin mit meinen Gästen und die Männer entschieden kurzerhand selbst zwei Tische zusammen zu stellen.. dies sollten wir als bald zu spüren bekommen.. den hier ist der Kunde nicht König!!! Die Erste Aktion der Chefin war uns dahingehend zu Maßregeln das sie das nicht für gut heiße das wir die Tische zusammen taten... ich bemerke.. Familie die sich längere Zeit nicht gesehen haben (und der Termin, Anzahl der Personen und Anlass war der Gastwirtschaft länger bekannt und zuvor persönlich und nochmals telefonisch angesprochen) wollen zusammen sitzen.. dies Debatte der Chefin mit meinen Gästen zu Beginn des Essens war einfach unprofessionell soetwas hat direkt am Tisch nichts zu suchen, es versaute die Stimmung meiner Gäste und auch im Nachhinein wurde es nicht besser.. das Essen war okay doch nicht wie erwartet.. die Salatbeilage Standart.. der Fisch nicht entgrätet wie in der Karte angekündigt, eine Klarstellung dessen blieb bei Bestellung aus und auch eine Nachfrage aus der Küche das nicht A la Carte geliefert werden kann und ggf eine alternative angeboten wurde, blieb ebenfalls aus.. einzig ein vegetarisches Essen wurde angeboten.. ein Pluspunkt.. die Kellnerin, die den Fauxpas ihrer Chefin vermutlich ausbügeln sollte, weil sie dann den Service übernahm, war bemüht und sehr freundlich.. es blieb nichts desto trotz.. ENTTÄUSCHEND... und auch die versuchte Entschuldigung der Chefin bei der Bezahlung (Preis war angemessen) machte diesen besonderen Anlass nicht mehr perfekt.. ich ließ es beim berühmten.. "ist nicht mehr zu ändern.. Schwamm drüber! ".. ein Trinkgeld von 10 € war ein Geste ans nette Kellner Personal.. aber für uns als Familie steht fest.. "NIE WIEDER eine Familienfeier dort..

Evtl mal auf ein Eis, aber nichts für einen besonderen Anlass... zwischendurch mal zum Essen wär's auch okay ..

Ambiente - rustikal veraltet Kellner - bemüht (viele Lehrkräfte noch sehr unsicher) Chefin - unprofessionell... hier ist der Kunde noch lange nicht König ... und gefühlt war Unlust das Problem und Absprachen wurden nicht richtig geführt Lokation - perfekt gelegen am Kloster Neuzelle und am See Essen - Okay/ nicht hervorstechend / preislich dann doch überteuert, da das Gesamtpaket nicht stimmte (sonst zahlt man gerne den Preis, auch wenn es kleine Abweichungen gibt)

Aufgrund des unprofessionellen Verhalten's der Chefin kann ich zusammenfassend nur einen...

An sich waren wir heute mit unserem Besuch in der Klosterklause zufrieden. Das Personal, welches die Bestellung aufnahm zeigte sich sehr Verständnisvoll, dass meine Tochter aufgrund einer Zahn OP nur eine Kartoffelsuppe bestellte und um eine Scheibe Brot dazu bat. Leider wurde die Kartoffelsuppe ohne Brot gebracht, was wir jedoch nicht ganz so schlimm fanden. Eine Nachfrage bei einer Bedienung nach der Scheibe Brot und nach 1x zusätzlichen Ketchup für die Pommes der Kinder wurde zwar nicht ignoriert, jedoch kam weder die Scheibe Brot, noch der Ketchup. Also wurden die Pommes trocken gegessen und die Suppe ohne Brot. Alles an sich kein großes Problem! Die Rechnung kam und wurde mit Trinkgeld bezahlt. Leider prüfte ich die Rechnung nicht gleich bzw nicht genau genug. Uns wurden 0,70 Euro für eine Scheibe Brot berechnet, welches nicht gebracht wurde. Es sind nur 70 Cent, aber ganz ehrlich, warum kann es zu einer Suppe nicht automatisch Brot dazugeben, wie in jedem anderen guten Restaurant auch. Was kostet daran 70 Cent? Die Pommes ohne Ketchup wären auch recht hochpreisig mit 6,50 Euro. Also auf den ersten Blick alles sehr zuvorkommend, auf den zweiten jedoch nicht das gebracht, was bestellt und letztendlich auch bezahlt wurde. Deswegen. Leider nur drei Sterne, weil mich dieser Sachverhalt doch sehr gestört hat. Gerne hätte ich mehr gegeben. Ob wir nochmal wiederkommen??? Das steht in den Sternen, aber das ist auch egal, denn genügend andere Touristen werden dort, direkt vor dem Kloster hängen bleiben und für eine Scheibe Brot...

Ich war im Juni 2012 mit der Familie in der Klosterklause. Wir hatten für 7 Personen einen Mittagstisch bestellt. Wir bekamen auf der räumlich nicht allzu großen Veranda einen Tisch zugewiesen, der ganz nett dekoriert war. Aber gesessen haben wir eng, so das man kaum die Karte lesen konnte und essen nur mit zum Körper gedrückten Ellenbogen, da man sonst den Nachbar geschubst hätte. Es war ein Sonntag und so kam es, das neben uns noch eine ziemlich laute Familiengruppe plaziert wurde, die dann beim Essen endlich leiser wurde. Dafür kam eine Gruppe älterer Leute, die am anderen Ende der Veranda ihren Tisch hatte. Der Reiseleiter hatte eine sehr laute, schrille Stimme und wir waren kurz davor, das Lokal zu verlassen. Kurzum - viel zu viele Leute auf engsten Raum gepreßt. Die Luft stickig und von Entspannung keine Spur. Da es schönes Wetter war mußten auch noch draußen Gäste bedient werden, so das der gesamte Ablauf (bestellen, bezahlen) sehr viel Zeit in Anspruch nahm. Das Essen hat zwar geschmeckt, aber für das gleiche Geld bekommt man woanders was Besseres. Beim Wildgericht schmeckte die Soße nach Maggi und beim Schweinesteak au four schmeckte man das "Dosenfutter". Für diesen Preis kann und sollte man ALLES frisch zubereiten!!! Aber die Krönung war der Eiskaffee. Auch nicht billig, dafür aber das Eis mit jeder Menge großer Wassereisbrocken. Absolutes no goo. Mein Fazit: Einmal und nie wieder, einfach nur eine billige Touristenkneipe ohne Charakter und Niveau, im Preisniveau aber eher wie eine...