Soul Sushi Norderstedt — Restaurant in Norderstedt

Bislang zweimal eine Box bestellt und rundherum zufrieden gewesen. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Ergänzung vom 14.02.2022.

Heute am Valentinstag hatte meine Frau mir einmal Sushi für uns ausgegeben und die Bestellung wurde zur Abholung mit Vorort Zahlung gewählt. Leider musste mir meine Frau auf dem Rückweg (sie benutzt Bahn/Bus) mitteilen, dass sie ihre Geldbörse im Büro vergessen hatte. Darauf wurde (hier noch Ergebnisorientiert) die Bar Zahler Bestellung storniert und zu einer Selbstabholer Bestellung mit Vorkasse geändert. Dies geschah ca. 25 Minuten vor dem Abholtermin.

Als meine Frau pünktlich zum Termin in der Fiale eintraf, war der aktuelle Bon der Bestellung da, aber die Bestellung wurde irrtümlicher Weise von einem Fahrer zu einen anderen Kunden gefahren. Erst sollte meine Frau warten bis der Fahrer zurückkehrt, dann als meine Frau darauf hingewiesen hat, dass sie noch auf dem Weg unsere Tochter aus der Betreuung abholen musste, wurde die Ware neu erstellt. Das dauerte aber dann solange, dass sie den Bus zur Weiterfahrt verpasste, sich die Betreuung bei ihr meldete, weil jetzt die Tochter heulend dort stand, weil sie dachte sie wäre vergessen worden. Bei all dem Ärger wurde nicht einmal eine Gutschrift irgendeiner Art erstellt. Dass die Zahlungsart verändert wurde, hat ja nichts mit den Versäumnissen im Anschluss zu tun, da diese ja gänzlich unabhängig davon sind. Zudem befanden sich dann auch 2 Dosen Energy Drinks bei der Bestellung, welche aber gar nicht im Sortiment bestellbar wären und wir sowas zudem auch nicht trinken (passt ja so gut zu Sushi Facepalm) Am Telefon wurde man nur vertröstet...das war dann das letzte Mal Sushi bei...

UPDATE Dezember 2024: Es wurde versucht meine Rezension mit der Begründung "Verleumdung" löschen zu lassen. Meiner Meinung nach ganz schwach und zeigt wie hier mit Bewertungen umgegangen wird. Anstatt zu kommentieren, den Fehler einzusehen, Besserung zu geloben, sollen unliebsame Bewertungen lieber entfernt werden. Danke an Google, die meine objektive Bewertung wieder reaktiviert haben!

Ursprüngliche Bewertung: Ganz schwacher Service! wir haben um 21:29 Uhr im Webshop bestellt, da kam keine Meldung a la „wir schließen bald“ etc. Bei Lieferung war der Fahrer dann mega angepisst, sinngemäß was uns denn einfällt so spät noch zu bestellen. Den Betrag für das EC-Karten-Gerät musste ich selber eintippen mit den Worten „Betrag musst du selber nachschauen“. Super unfreundlicher und unhöflicher Umgang!

Wenn ihr „so spät“ nicht mehr ausliefern möchtet, dann ändert doch einfach die möglichen Bestellzeiten auf eurer EIGENEN Webseite?! Wenn man bis 21:30h bestellen kann, dann muss man damit rechnen dass auch Leute noch so spät bestellen - ganz simpel, oder liebes Soul Sushi Norderstedt?

Das Essen war...

Wir bestellen hier regelmäßig und das Essen ist absolut lecker, daran ist nichts auszusetzen, das Preis-Leistungsverhältnis ist einmalig.

Wir bestellen normalerweise eine Masterbox und etwas weiteres. Hier sind üblicherweise Teriyaki Soßen dabei, mit denen von uns beiden keiner etwas anfangen kann. Deswegen geben wir in den Notizen an, dass wir anstatt diesen eine andere Soße haben möchten. Von 5 Bestellung hat es 1x geklappt, 2x wurde Garnichts verändert und 2x kam eine andere Soße.

Das solch einfachen Wünsche nicht berücksichtigt werden frustriert und schmälert deutlich das Erlebnis. Die gewünschte Soße ist sogar laut Karte günstiger, weswegen man keinen wirtschaftlichen Grund anführen könnte, wieso dieser Wunsch nicht erfüllt wird. Was darauf schließen lässt, dass bei der Bestellung geschludert wird.

Wir werden weiterhin hier bestellen, weil es geschmacklich, das beste Sushi für den Preis ist, welches ich kenne. In der stillen Hoffnung, dass in Zukunft die richtigen Soßen in der Tüte sind. Alles...