Familienbäckerei Kistenpfennig — Restaurant in Oberschleißheim

Betreff: Beschwerde über den Service bei der Bäckerei Kissenpfennig

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute an Sie, um eine Beschwerde bezüglich eines Vorfalls in Ihrer Filiale zu äußern. Als treue Stammkundin, die seit über zwei Jahren fast täglich zu einer bestimmten Zeit Ihren Kaffee kauft, war ich bisher stets zufrieden mit dem Service. Leider hat sich dies durch das Verhalten einer neuen Mitarbeiterin verändert.

Die besagte Mitarbeiterin, deren Name nach meinen Informationen Gülseren sein könnte, war bei meinen letzten Besuchen äußerst respektlos und hat eine sehr unangenehme Atmosphäre geschaffen. Ihre Haltung hat mir die Freude an meinem täglichen Kaffeekauf genommen, was ich sehr bedauere. Ich erwarte von einem Servicebetrieb wie Ihrem, dass die Mitarbeiterinnen stets freundlich und respektvoll gegenüber den Kundinnen auftreten – insbesondere gegenüber jenen, die regelmäßig Ihre Dienste in Anspruch nehmen.

Ich bitte Sie daher, diese Angelegenheit zu prüfen und sicherzustellen, dass der Kundenservice wieder dem hohen Standard entspricht, den ich über die Jahre bei Ihnen schätzen gelernt habe.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Bemühungen.

Mit...

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Seit Wochen fällt mir auf dass die Tische innen oft von Fliegen heimgesucht werden. Grund kann nur dir sein, dass die Tische viel zu selten gereinigt ich selber habe noch nie gesehen das eine servicekraft die Tische abwischt, ebenso draußen. Auch unangenehm ist dass die Aschenbecher meistens voll herum stehen und Stühle oft angekettet sind so dass man sie nicht nutzen kann.

Bis auf eine blonde Servicekraft (aus einem neuen Bundesland) sind die meisten recht freundlich.

Da überall die Preise angezogen haben werde ich keine Kuchen ähnliches Sortiment dort einkaufen. Das ein Preisaufschlag aus Geschirr oder Besteck erhoben wird ist...