Zauber von OS Burger and more - Osnabrück — Restaurant in Osnabrück

Absolute Katastrophe! Soeben war ich mit Freunden im "Zauber von OS" (bei wenig Zauber) essen. Zu 19 Uhr war unser Tisch reserviert. Zunächst wurde uns ein Platz gegeben mit einem Sofa dran und einem Tisch der vllt. für 5 kuchenteller gereicht hätte aber nicht um daran gemütlich und entspannt essen zu können. Als andere Gäste das Restaurant verließen, konnte wir dann an einen normalen Tisch wechseln. Es vergingen ca. 50 Minuten nach Aufnahme der Speisebestellung bis wir uns das erste mal bei der Servicekraft nach unseren Speisen erkundigten. Die Antwort: "Es dauert nicht mehr lange bei der nächsten Fuhre sind sie dabei ". Alles soweit ok 50 Minuten lässt man sich noch gefallen . Nach weiteren ca.30 Minuten fragten wir wieder nach und man sagte uns das Fleisch würde in diesem Augenblick auf den Grill gelegt werden. Wir waren zuerst zufrieden gestellt. 20 Minuten später fragten wir abermals nach und ob man uns nicht irgendwie zur Überbrückung eine Kleinigkeit zu knabbern bringen könnte , es kam eine kleine Schale Studentenfutter. Nach 20 Minuten kam dann endlich nach 2 Std Wartezeit unser Essen. 5 Burger und 4 Fries mit dazugehörigen Dips. Mit Falschen Burger Buns und teils sehr dunklen Fries, die aussahen als wäre sie 2 mal durch die Fritteuse gewandert. Es ist sehr Schade, dass man auch wenn es vielleicht ein schlimmer Abend ist (Sonntag) nicht von selber aus zum Gast kommt und sagt "es tut uns Leid Sie müssen sich noch ein wenig gedulden wir versuchen unser möglichstes" oder " kann ich Ihnen eventuell Kaffee oder ähnliches auf Kosten des Hauses anbieten " damit Gäste wie meine Freunde und ich nicht mit einem schlechten Eindruck den Laden verlassen. Es geht mir nicht darum irgendetwas umsonst zu bekommen nur meine Partnerin und ich kommen beide aus der Gastronomie und wollten eigentlich einen schönen Abend verbringen , aber sowas unprofessionelles ist uns noch nicht unter gekommen. Aus Kulanz hätte man von der Rechnung Prozente erlassen können. Sogar nachdem wir dieses Thema angesprochen hatten reagierte man auf diese Anmerkung mit :" wir haben eine kleine Küche und bei der Gästeanzahl kann es schonmal zu einer Stunde Wartezeit kommen , aber da haben Sie recht 2 ist echt schon viel ". Der Witz an der ganzen Sache war dann noch, dass es gar nicht mega voll war. Auf Nachfrage, ob wir für so einen Abend ernsthaft alles zahlen müssen, kam die Antwort, dass wir den Chef fragen sollten, der gerade eine Raucherpause machte. Also für diesen Laden können wir definitiv keine gute Werbung machen. Mit der Erfahrung, die wir heute gemacht haben, kann man nur davon abraten!!! Wir waren zudem nicht die einzigen, bei denen etwas schief ging. Am Nachbartisch wurde einfach mal eine ganze Bestellung irgendwie vergessen und bei anderen kam auch ein falscher Burger, der dann wie bei uns gegessen wurde, weil man nicht noch einmal so lange auf etwas neues warten wollte. Also wenn man einen entspannten schönen abend verbringen will, ist man beim Zauber von OS an der falschen Adresse.

Diese Kritik sollte man sich sehr zu...

Trotz allseitiger Empfehlungen mussten wir leider doch einige Kritikpunkte feststellen; Lokal: zu wenig Platz an den Tischen ( hatten für 8 reserviert waren allerdings nur zu 6 da, zum Glück), bzw zu wenig Raum zwischen den Tischen, was dazu führte, dass ich jedes mal für die Servicekräfte zur Seite rutschen musste, damit sie überhaupt eine Chance hatten zu den anderen Tischen zu gelangen!!!! Aus der massiven Über-Belegung des Gastraumes resultiert das nächste Problem; wir mussten trotz Reservierung weit mehr als eine Stunde auf unser Essen warten. Wir hatten 3 Burger mit (Sättigungs -) Beilage, eine Suppe und einen Salat. Klares Resultat eines Überangebotes von Sitzplätzen welches nicht dem Arbeitsvolumen der Küche entspricht!!!! Desweiteren bieten Sie im Internet den Donnerstag als "Burgertag" an, um es in Lokal zu wiederrufen, bzw. es bis 18:00 zu limitieren obwohl ihr Lokal nur Donnerstag's vor 18:00 geöffnet hat, was für mich wie krasse Täuschung wirkt. Damit möchte ich zu dem Preis/Leistungsverhältnis überleiten, das mich sehr enttäuschte. Ich persönlich habe den Maeh-Burger gegessen mit Belgischen Pommes als (Sättigungs-) Beilage und wurde nicht mal ansatzweise satt, ebenso meine Begleitungen, die teilweise vorher sogar schon etwas gegessen hatten. Das soll heißen die Portionsgroesse passt überhaupt nicht zum Preis, der wiederum unter genannter Voraussetzungen auch nicht zur Komplexität des Gerichtes passte, dass geschmacklich ok, aber nichts besonderes war. Zu der Preis Gestaltung lässt sich noch hinzufügen dass die Getränkepreise meiner Meinung in keiner Weise gerechtfertigt sind (Club-Preise), bei der Lage des Lokals... Oder wegen der Lage, aufgrund des Wochenende-Publikum?! Klasse fand ich dass allg. Konzept bzw. das Ambiente wirkte sehr gemütlich und die Mitarbeiter waren sehr freundlich, obwohl unterbesetzt( ich beziehe mich auf ihre Stellen Ausschreibung)!!! Ich wollte bereits vor einem halben Jahr bei euch essen gehen, allerdings war es schon damals völlig überfüllt an Gästen, umso trauriger ist es, dass von Seiten der Betriebsleitung da nicht merkbar dran gearbeitet wurde. Natürlich ist es gut zu wissen dass die Nachfrage hoch ist wenn dass aber durch Fehlkalkulation solch negativ Auswirkung nach sich zieht, sollte dringend einiges überdacht werden! Leider werde ich so euer Lokal kein weiteres mal besuchen und auch nicht weiterempfehlen können, was ich sehr bedauere da es sich aufgrund der räumlichen Nähe doch sehr anbietet. MfG...

Die Ambiente ist studentisch. Ich habe mich dafür etwas zu alt gefühlt, aber es ist durchaus stimmig eingerichtet.

Was ich allerdings als nicht wirklich stimmig empfand, war der Service. Zunächst einmal erwarte ich bei einem Restaurant, das sich eine besondere Bierauswahl auf die Fahne schreibt auch, dass die Bedienung einen dahingehend etwas beraten kann. Das war bei uns leider nicht wirklich der Fall. Während sie bei unseren Nachbarn später anbot, den Chef zu holen, wurde diese Möglichkeit bei uns nicht genannt. Auch empfand ich die Bedienung als nicht sonderlich engagiert und dass der Koch bei der Bestellung unterbrach, hinterließ ebenfalls keinen guten Eindruck.

Wir bestellten zwei Burger, einmal medium ohne Zwiebeln, einmal durch. Leider war dann das Fleisch beim "durchgebratenen" noch deutlich roter, als beim Medium-Burger, weshalb wir ihn zurückgehen ließen. Der neue Burger hatte dann Zwiebeln drauf und war immer noch nicht komplett durch.

Die Auswahl an Burgern war solide. Mir fehlten aber ein paar etwas ausgefallenere Kreationen. Die Qualität war aber durchaus gut und die Burger schmackhaft. Beim Chili-Cheese-Burger hätte ich mir allerdings noch ein bisschen Sauce gewünscht. Positiv zu erwähnen sind die Süßkartoffelpommes, die schön kross waren. Und auch das Bier war trotz fehlender Beratung sehr lecker.

Auf die Rechnung mussten wir dann leider wieder ziemlich lange warten.

Insgesamt war ich von dem Besuch etwas enttäuscht, da ich mir durch die positiven Bewertungen mehr erwartet hatte. Den Service habe ich als nicht sonderlich aufmerksam empfunden. Das essen war gut, aber der Umgang mit Sonderwünschen leider problematisch. Vielleicht haben wir auch einen schlechten Tag erwischt, aber ich werde jetzt erst einmal andere Alternativen...