Osnabrück Casino — Local services in Osnabrück

Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem letzten Besuch im Casino, vor allem wegen des unhöflichen Verhaltens eines Mitarbeiters. Ich bin schon öfter hier gewesen und habe bei Auszahlungen immer auf die gleiche Weise gehandelt, ohne dass jemals jemand etwas gesagt hat. Doch diesmal bin ich an diesen Mitarbeiter geraten, der mich in einem sehr unfreundlichen Ton darauf hingewiesen hat, mich neben den Automaten zu stellen – ohne eine klare Erklärung.

Besonders störend ist, dass ich dieses Verhalten nicht nur bei mir beobachtet habe. Ich habe schon mehrfach erlebt, dass derselbe Mitarbeiter andere Gäste, vor allem Frauen, ebenfalls auf unhöfliche Weise angesprochen hat. Auffällig war, dass er zu meinem Freund, der später zur Kasse ging, kein einziges Wort gesagt hat.

Ich erwarte in einem Casino einen professionellen und respektvollen Umgangston – unabhängig von Geschlecht oder Situation. Solche Erlebnisse hinterlassen einen negativen Eindruck und mindern die Freude an einem Besuch. Ich hoffe, dass das Management diesen Vorfall ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift.

Hier ist eine ausführliche Beschwerde, die die genannten Punkte aufgreift:

Bewertung: Mein letzter Besuch im Casino war leider von schlechtem Service geprägt, was sehr enttäuschend war. Eine neue Mitarbeiterin, die scheinbar noch in der Einarbeitung war, konnte weder die einfachsten Dinge erledigen noch richtig kommunizieren. Sie verstand kein Deutsch und wusste nicht, was ich bestellen wollte. Dadurch wurde eine einfache Bestellung zu einem langwierigen und frustrierenden Erlebnis.

Das Problem zog sich auch bei der Auszahlung fort – sie kannte die Nummern der Geräte nicht, was alles unnötig in die Länge gezogen hat. In einem Casino erwarte ich einen professionellen und reibungslosen Ablauf, aber solche Erlebnisse hinterlassen einen sehr negativen Eindruck.

Zusätzlich war ich enttäuscht von der allgemeinen Getränkesituation. Über einen Zeitraum von mindestens drei bis vier Wochen gab es weder Latte Macchiato noch Cappuccino – nur schwarzen Kaffee oder kalte Getränke. Gerade in einem Casino, das einen hohen Standard bieten sollte, ist das unverständlich.

Ich finde, dass ein Casino dieser Art einen 1A-Service bieten sollte. Gäste sollten nicht das Gefühl haben, dass selbst grundlegende Dinge wie ein Kaffee oder eine Auszahlung zu großen Herausforderungen werden. Ich hoffe, dass sich der Service bald verbessert, da dies sonst meinen Eindruck vom Casino nachhaltig...

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, haben sich zum Ziel gesetzt, Ansprüche und Erwartungen ihrer Gäste zu erfüllen und das Glücksspiel unterhaltsam und spannend, aber auch sicher und in hoher Qualität anzubieten und das habe ich mit Freunden und Kollegen bemerkt während unserer Aufenthalt in der Spielcasino in Osnabrück bei Hauptbahnhof in Theodor-Heuss-Platz 6 bis 9 in Osnabrück. Das Publikum ist nicht asozial oder Katastrophe wie in ein Feedback erwähnt ist, sondern meiner Meinung nach sind netten Menschen und das Spiel Casino ist auf hohem Niveau eingerichtet und das Personal dort sind tatsächlich von feinsten ausgewählt und die sind wirklich sehr Gastfreundlich und Hilfsbereit, dazu auch sehr aufmerksam, daß beim letzten Besuch beim Eintritt, stand im Entrance ein Notiz zu meinen Namen, das ich letztes mal etwas vergessen habe und ich mußte zum Cashier und dort haben sie ein Ordner geöffnet wobei ein Depot Papier stand mit 17€ etwas für mich die ich wahrscheinlich das letztes mal bei eine meine Spielgeräte vergessen habe 😃 sowas von Vertrauliche Umgebung 👍 Man bekommt dort auf Wunsch ein Ladebank auf Anfrage um sein Android Handy oder Apple iPhone aufzuladen während seiner Aufenthalts "habe ich selbst ein paar mal benutzt". Ich habe sonst in die alte Rezensionen gelesen, dass einige Leute sich beschwert haben über dass im Prinzip überall geraucht wurde! das ist aber Abgeschafft wurde "muss ich mich ehrlich äußern und Rauchen ist nicht mehr erlaubt wie früher" und es gibt jetzt mittlerweile eine separaten Raum wo man hin muss zum Rauchen, also es wird doch neulich Rücksicht auf Nichtraucher genommen" und ich habe gehört dass es jetzt auch Alkoholische Getränke gibt's, allerdings gegen Bezahlung und sonst sind alle Alkoholfreie Getränke Kostenlos erhältlich 🍹 Fazit 🤙 Es hat sich vieles Positives verbessert. Es stand ein Rezension von einem der meinte daß das ein Räuberhöhle ist, dagegen muss ich meine Worte festlegen, daß dort viele Leute unter meiner Augenbetrachtung gewinnen und das was der diese Gast beschrieben entspricht nicht die Wahrheit welche ich persönlich mehrmals Erleben durfte. Man gewinnt dort deutlich viel und natürlich gibt auch welche die verlieren! Meiner Erfahrungen sind wunderbar und es ist ein Besuchswert 🤙 Danke an Mario und das ganze Team 😊 Ihab grüßt Euch Lieb 🌹🙏 und auf...

Heute am 25 Februar 2025 dachte ich versuche ich nochmal mein Glück und gebe diesem casino eine Chance , aber das ist definitiv Betrug vom feinsten . Dieses casino zockt Leute vom feinsten ab . Ich spiele mit dem Höchsteinsatz von 50€ pro Drehung und bekomme weniger Gewinn als mansche die mit 50 Cent spielen . Das war jetzt das letzte mal und ich hoffe das alle Gäste bei euch aufwachen und euren Betrug erkennen

Diese Spielbank ist nicht zu empfehlen , Service ist eine reinste Katastrophe und die Chance auf Gewinn gleich null . Bei 15.000€ Verlust bekommt man ein Freispiel auf Book of Ra mit dem höchsten Symbol und zahlt 100€ . Kurz bevor das casino schließt mussten wir 30 Minuten auf eine Auszahlung warten so das man keine Chance mehr hat weiter zu spielen und die Chance noch bekommt seinen Verlust vielleicht noch raus zu holen . Als Antwort bekommt man dann vom Personal wir geben es weiter. Am nächsten Tag dachte ich versuche ich es nochmal und wieder 10.000€ ohne Freispiel oder eine Hauch von einer Chance . Mir kann keiner erzählen das sowas stattlich ist . Leute die Zocken euch hier richtig ab geht nicht hin . Ich werde auch die spielaufsicht einschalten und zwei Geräte überprüfen lassen . Verlieren ist das eine kann passieren aber keine Freispiele für über 25.000 &Verlust ist für mich Betrug auf...