Hölmen Osterode - Bierinsel, Café & Bar — Restaurant in Osterode am Harz

Wie oft sind wir schon am Restaurant Hølmen vorbei gefahren und wollten dort essen. Nun endlich hatten wir es geschafft und ich muß sagen, hätten wir es lieber gelassen. Von weit weg sieht es sehr gemütlich aus aber bei näherem Hinschauen verliert sich der Charme im Nirgendwo. Abgeranzte Speisekarten, schmutzige Serviertablette, unprofessionelle Bedienung und schmutzige Tische sorgten nicht gerade für eine schöne Atmosphäre. Wir bestellten ein Ciabatta mit grünem Pesto, Rucola und Mozzarella, außerdem Terijaki Bowl mit Hühnchen. Das Ciabatta war knusprig, das Pesto aus dem Glas und viel zu viel davon, der Rucola fing an gelbliche zu werden, dazu etwas zerlaufener Mozarella. Leider schmeckte man die Zutaten kaum, da alles nach dem Fertigpesto schmeckte. Die Bowl war TK Hühnchen, Fertigreis direkt aus dem Beutel, bißchen Zwiebel, Lauch, paar Erdnüsse, Gewürzketchup und Cocktailsoße. Der Preis bei beiden Gerichten nicht gerechtfertigt. Getränke hatten wir ein stilles Wasser und eine Cola, wozu auch bei den Temperaturen einen Eiswürfel verschwenden, das Ganze für 33,80 €. Ich fragte die Bedienung nach dem WLAN Passwort, diese sagte sie wissen die Groß- und Kleinschreibung nicht, ich müsse drinnen an die Pinnwand gehen, da stet es irgendwo. Während wir dort saßen waren 8 der 10 Tische belegt, nach 25 Minuten waren alle anderen Gäste weg, doch das Geschirr blieb stehen. Die Bedienung lief 3x wegen Kleinigkeiten raus, auf die Idee schmutziges Geschirr mitzunehmen kam sie jedoch nicht. Ebenso fragte man uns nicht ob wir noch etwas trinken möchten, trotz längst leerer Gläser. Ich ging dann hinein zum Bezahlen. Das Mobiliar ist wirklich schäbig, ein widerlich Fleck oben gab es uns den Rest.

Schade, jedoch wissen wir nun, in welches Restaurant in Osterode wir nicht mehr...

Service geht leider anders. Personal leider total überfordert. Wir waren ein Tisch mit 5 Personen ... Leider war es uns nur möglich je 1 Getränk zu bestellen und 1 Baguette (dieses war leider etwas lange im Ofen aber OK ) , kurz nach 9 wurde schon nach der letzten Runde gefragt. Worauf wir noch eine kleinen Moment brauchten um ein Getränk auszuwählen (kam sehr überraschend für uns) Leider kam die Bedienung nicht wieder, auf die Frage ob wir den nun was bestellen könnten kam die Antwort das sie es leider nicht mehr schaffen würden und sie jetzt keine Bestellung mehr aufnehmen würden. Total irritiert schauten wir uns an, denn es war ja erst halb 10 ... Außerdem war die Dame ja gerade am Tisch und wir haben ja gesagt das wir gern noch etwas nehmen würden. Geöffnet hätte der Laden bis 22 Uhr, naja gut konnten wir ja nun nicht ändern und somit war der Abend für uns beendet. Beim bezahlen kam noch eine halbherzige Erklärung und Entschuldigung ... Also wir sagten das wir auch aus der Gastro kommen und das für uns ein Unding sei, wurde nur pamping gesagt das wir ja kein Verständnis hätten und sie es leider nicht ändern könnten.

Naja wer jetzt wie im Recht oder unrecht...

Ich empfinde das Hölmen schon seit Jahren als einen wunderbaren Ort um Freunde zu treffen, ganz egal zu welcher Jahreszeit. Nun ist es mir allerdings zum dritten Mal in Folge passiert, dass Bestellungen über 30 Minuten dauern (Für max. 4 Getränke), die Servicekraft während der Bestellung einfach hektisch wieder gegangen ist (obwohl wir gerade dabei waren zu bestellen) oder wir überhaupt keine Gelegenheit hatten zu bestellen/bezahlen. Das ist sehr schade, da wir gerne auch längere Abende im Hölmen verbracht und durchaus auch mehr als ein Getränk bestellt hätten. Das ganze soll kein Meckern sein, aber vielleicht ein Anstoß, dass Menschen die gerne da sind, auch bleiben und Neukunden nicht direkt verärgert gehen. Ich kann verstehen, dass der Personalschlüssel in einigen Situationen ganz schön knapp ist und die Jobs in der Gastronomie ein hartes Pflaster sind, aber letztere Erlebnisse haben mich einfach sehr verärgert..

Nichts desto trotz freue ich mich bereits sehr auf eure Winteraktionen! Haltet...