Amore Pizza & Grill — Restaurant in Pfaffenhofen an der Ilm

Wir wollten Amore nach mehrmaligen schlechten Erfahrungen, bezüglich der Wartezeit, Erreichbarkeit oder des gelieferten Essens, noch eine Chance geben.

Aber auch diesmal wurden wir bitter enttäuscht. Die Bestellung wurde um 18:10 per Lieferado aufgegeben, angegebene Wartezeit, 37 Minuten. Um 19:30 war das Essen noch immer nicht da,daher entschlossen wir uns telefonisch nachzufragen..leider ging niemand ans Telefon. Zweiter Versuch, diesmal über WhatsApp. Eine Antwort kam relativ zügig,nur leider wurde uns mitgeteilt, dass sie die Bestellung vergessen hätten, da so viel los sei.

Eine weitere halbe Stunde später, um 20:15, kam das Essen an.

Bestellt wurde unter anderem eine Pinsa Amore. Bei dieser war der Mozzarella nicht auf der Pinsa, sondern wurde noch verpackt mitgeliefert. Auf die Nachfrage, weshalb man den Mozzarella selbst drauf tun müsse, kam als Antwort: "er werde sonst zu schnell matschig". Diese Argumentation ist aus unserer Sicht nicht ganz schlüssig, da andere Restaurants das auch so...

Organisatorisch unter aller Sau. Chaos pur ist jetzt das dritte Mal, das nichts funktioniert. Erste Mal eineinhalb Stunden gewartet. Zweite Mal auch keine Bestellung eingegangen wieder eine Stunde gewartet Diesemal will man anrufen, geht einfach keine ans Telefon. Dann bestellt man doch online was ich eigentlich nicht wollte, weil es damals schon nicht funktioniert hat, okay, gibt man ihm noch mal eine Chance, bestellt. Online heisst es in 20 Minuten ist es fertig, in einer E-Mail sowohl auch gleich angezeigt bei Bestellung. Das ganze kam mir schon sehr komisch vor, aber gut. Könnte ja diesmal klappen. Man ist zur besagten Uhrzeit dort und die Bestellung wurde nicht einmal angeschaut. Er musste erstmal unsere Bestellung unter noch weiteren 15 anderen Online-bestellungen, die auch nicht angeschaut wurden, raussuchen. Schade geschmacklich war es eigentlich immer gut, aber das hilft einem auch nichts, wenn man gar nichts bekommt, oder...

Wir sind super enttäuscht und verärgert. Hatten 30 min nach angegebenem Lieferzeitpunkt nachgefragt, wie es mit unserer Bestellung aussieht (ans Telefon ging keiner hin, also WhatsApp). Es hieß dass der Fahrer jetzt losfährt. Weitere 30 min später fragte ich erneut nach was mit unserer Bestellung ist. Nach 30 min später kam die Antwort (über 2 h nach Bestellung mittlerweile) mit der Nachfrage was wir denn bestellt hätten (ich hatte bei der ersten Nachfrage bereits die Order-ID mitgeschickt, war im Verlauf auch oben noch sichtbar). Als ich einen Screenshot schickte, kam nur als Antwort, dass die Bestellung wohl nie angekommen sei und sie sofort mit der Zubereitung anfangen - Bestellung wurde dann natürlich storniert von unserer Seite. Eine absolute Frechheit in meinen Augen, wo ich vorher mit ID nachgefragt hatte und es hieß der Fahrer sei...