burgerme Pinneberg — Restaurant in Pinneberg

• Update Februar 2023 * In den letzten 2 Monaten habe ich wieder drei Mal bei Burger Me bestellt und im Shop in Pinneberg abgeholt. Die Burger sind nun warm bei mir zuhause angekommen (und das bei niedrigen Außentemperaturen). Das Problem mit den kalten Burgern (zumindest bei Abholung) hat sich scheinbar erledigt. Meine Bewertung habe ich daher angepasst und gebe nun 2 Sterne mehr. Den Text entsprechend aktualisiert. Alle anderen genannten Kritikpunkte gelten aber weiterhin.

• Update Oktober 2023 * Tja, heute gab es wieder 4 kalte Burger, ein bisheriger Lieblingsburger schmeckte so mies, das einem davon schlecht geworden ist und man den halben Burger wegwerfen musste. Das hat mich erstmal wieder bedient...

Negativ ist meiner Meinung nach der heftige Aufpreis (1 EUR) wenn man ein anderes Burger Brötchen haben möchte. Natürlich ist es denkbar, dass ein anderes Brötchen teurer sein mag. Aber das normale Sesam oder Brioche sollte im Einkauf recht ähnlich teuer sein und nicht plötzlich 1 EUR teurer. Zumal bei einigen Burgern nach einigen Monaten auch plötzlich das kostenlose Brötchen wechselt. Da hat man sich an das Sesam Brötchen gewöhnt, auf einmal soll man 1 EUR extra zahlen, wenn man den selben Burger wieder mit Sesam essen möchte.

Auch spannend: Es wird eine extra Liefergebühr von 2 EUR berechnet, gleichzeitig sind fast alle Burger bei Lieferung 2 EUR teurer. Bestellt man sich also insgesamt 4 Burger, so ist die Lieferung 10 EUR teurer, als bei Abholung! Das nenne ich mal einen...

Vorab: Das Essen ist stets einwandfrei und superlecker, der eine Stern kommt aufgrund heute fehlendem Kundenservice zustande, was ich im nachfolgenden erläutere. Essen bekommt 5/5 Sterne.

Schade, habe dort gerne bestellt und das nicht nur einmal. Habe heute am 20.01.24 eine Bestellung aufgegeben um 18.34 Uhr - eine Bemerkung zu dem bestellten Salat war NICHT möglich ! Also um 18.35 Uhr an BurgerMe telefonisch gewendet, den Parmesan bitte wegzulassen, da wir allergisch sind. „Doch, sie können es bei Lieferando angeben“ NEIN, konnten wir nicht! Wir haben nicht das erste Mal über Lieferando bestellt und wissen wo eigentlich der Button zur Bemerkung ist ! Wie gesagt, STAMMKUNDEN! Also gefragt, ob Sie den Parmesan weglassen können. „Das ist leider nicht mehr möglich, der Fahrer ist bereits losgefahren“. Wie bitte? Eine Minute nach der Bestellung? Wie kann das Essen da schon fertig sein? Na wie schade, dass ich bereits bezahlt hatte und das auch nicht per PayPal, hätte nämlich sonst die Zahlung storniert. Hier werden Kundenwünsche, nicht berücksichtigt, das war das letzte Mal das wir bei BurgeMe bestellt hatten. So kann man auch Kunden verlieren, schauen Sie bitte nach, wie oft wir bei euch bestellt...

Gestern haben wir dort bestellt. Lieferzeit sollte 36 Minuten betragen. Nach über 50 war der Lieferant da. Trotz Paypalzahlung haben wir Trinkgeld gegeben. Ein Danke haben wir nicht erhalten. Dann hat der Typ auch noch die Lieferung vertauscht. 10 Minuten Warteschleife bei der Reklamtionshotline und die Frage, ob wir nicht einfach die Bestellung nehmen wollen. Schlecht wenn einer Vegetarier ist und die Lütte sich auf die Pommes freut. Also wurde unsere Bestellung nochmal zubereitet. Am Ende haben wir 1 1/2 Stunden auf unser Essen gewartet. Immerhin haben wir einen 5 Euro Gutschein bekommen.

Die Pommes waren schon kalt. Die Sesamburgerbrötchen waren von der Qualität wie die aus dem Supermarkt. Der Chili Cheese Burger war lecker. Chili Cheese Nuggets und Onion Rings lecker, aber definitiv Convenience.

Alles in Allem fand ich die Lieferzeit unterirdisch und hab für den Preis schon bessere...