Restaurant Elena — Restaurant in Pinneberg

Seit 20 Jahren: First Class Grieche in Pinneberg!

Es ist wirklich schwer im Kreis Pinneberg gute griechische Restaurants zu finden. Die meisten verlieren sich in den endlosen Bergen von Fleischplatten Samos, Kreta, Rhodos und sonstwelchen griechischen Namen von Sehnsuchtsinseln, die vor allem eines bedeuten: So isst man in Griechenland genau nicht! Die meisten Deutschen sind anscheinend beim Besuch von griechischen Restaurants inspiriert von Schlachtplatten, und es tut sehr gut, das Elena keine überdimensionierten Portionen auftischt, von denen die Hälfte im Müll landet. Man sieht beim Servieren sogar den Teller!

Das Essen: Wir hatten ein butterzartes Putenbrustfilet mit leckerem Käse dünn überbacken und nicht zugeklatscht, dazu delikate griechische Röstkartoffeln mit einer geschmacksintensiven, leichten Metaxasauce, die man in der Konsistenz sonst nur bei Top-Griechen in Hamburg findet. Dazu gesellten sich 4 auf den Punkt Lammkoteletts, kunstvoll angerichtet, die Knochen mit Alufolie verziert, auf den Punkt zart rosa gebraten, mit cremigem Tsaziki und ebenso Röstkartoffeln. Sehr gelobt werden muss das Verlassen der typischen, langweiligen Essig-Öl Zubereitung des Dressings des Vorspeisensalates! Bei Elena wird stattdessen ein frisches, hausgemachtes, leicht cremiges Dressing serviert, dessen Rezeptur ich sehr gerne für das selbst machen kennen würde.

Fazit: Seit 20 Jahren kommen wir unregelmässig immer wieder gerne in dieses griechische Spitzenrestaurant, welches übrigens eine sehr neuzeitlich, gendergerechte Rollenverteilung bietet: Elenas Mann kocht, und Elena ist für...

Luscious fresh bread and a fresh salad as a complimentary starter. I got the grill teller with vegetable rice but you can choose chips or potatoes instead. It had pork, doner meat and a mixed meat kebab. It was a lot of food for the price. My husband got the lamb cutlets they were lovely and the chips with sour cream were yummy hot and crispy! Got water and sparkling apple juice too. Good service, nice seating area outside. Great value for money ,...

Enttäuschende Erfahrung mit Restaurant Elena

Obwohl die Bestellung anfangs vielversprechend aufgenommen wurde und der Herr bei der Annahme kundenorientiert wirkte, endete meine Erfahrung äußerst enttäuschend.

Nach einer Wartezeit von 1:30 Stunden und erfolglosen Versuchen, das Restaurant telefonisch zu erreichen, entschloss ich mich, persönlich vorbeizufahren. Die Antwort vor Ort bezüglich des Verbleibs meiner Bestellung war wenig kundenorientiert und schlichtweg unbefriedigend, indem mir mitgeteilt wurde, dass der Lieferfahrer unterwegs sei.

Die Erklärung, dass das Telefon aufgrund von drei großen Tischen nicht bedient werden konnte, empfinde ich als wenig verständlich und keinesfalls kundenorientiert. Ein knappes "Entschuldigung, aber der Fahrer ist gleich da" reichte nicht aus, um meine entstandene Frustration zu mildern. Eine Entschädigung jeglicher Form gab es nicht, was zusätzlich zu meiner Enttäuschung beiträgt.

Ich erwarte von einem Restaurant, das Gewinn erzielen und Stammkunden binden möchte, einen besseren Kundenservice, insbesondere in Bezug auf Kommunikation und die rechtzeitige Zustellung von Bestellungen.

Mit Enttäuschung, die nächste Bestellung geht an...