Cafe Restaurant Trömel — Restaurant in Plauen

Ich war schon einige Male im Trömel und an Sich immer zufrieden. Vor ein paar Wochen kam es jedoch zu einer Situation die ich als sehr merkwürdig und unangebracht empfunden habe und weshalb ich erstmal nicht mehr geben werde.

Ich hatte einen Saft bestellt und nachdem ich 1-2 Schluck getrunken hatte, dachte ich dass dieser komisch schmeckt. Da die kleine Flasche im Ganze gebracht wurde, konnte ich das MHD auf der Rückseite prüfen. Dieses war einige Tage abgelaufen. Grundsätzlich bedeutet das ja nicht das das Getränk schlecht ist, in meinem Fall war aber der Geschmack definitiv nicht mehr in Ordnung.

Daraufhin habe ich den Saft reklamiert und es sollte mir ein neuer gebracht werden. Leider war auch dieser zum gleichen Tag abgelaufen. Als Antwort bekam ich folgendes: „das hat der Lieferant erst gestern gebracht, dann hat er das schon so geliefert. Das Sind ja auch nur ein paar Tage, was soll da schon sein.“ dazu wurde ich belächelt, warum ich denn so pingelig wäre.

Ich saß etwas sprachlos da, hatte ich das MHD ja nur aufgrund des komischen Geschmacks überprüft. Ich habe dann gesagt ich möchte den Saft nicht und nehme ein Wasser.

Das Verhalten fand ich unangemessen und ungefragt hat später meine Begleitung meine Ansicht bestätigt.

Als Gast möchte ich, wenn ich einen Mangel bemerke, der dazu führt dass ich ein verdorben schmeckendes Produkt erhalte, nicht belächelt werden. Ich zahle (200ml Saft für knapp 3,50€ wenn ich mich recht entsinne) für ein einwandfreies Produkt. Sonst muss definitiv vorher was gesagt werden oder ein Rabatt erfolgen. Doch wieso sollte der abgelaufene/saure Saft das gleiche kosten wie wenn er frisch wäre? Ich finde das schon echt eine Frechheit. Bedient wurden wir meines Wissens nach auch noch von der Chefin.

Trömel hat mich hier Service mäßig sehr enttäuscht. Wenigstens wurde mir der Saft nicht in...

Leider kann man nicht weniger als einen Stern geben: Wir bekamen einen Mozartkaffee mit mäßigem Kaffee und angegorener Schlagsahne (auf die Beschwerde meinte man, die müsse so schmecken), eine leicht versengte Waffel mit lauwarmen Kirschen und derselben angegorenen Schlagsahne (trotz der vorherigen Beschwerde), Himbeereis, das nach Wasser und Aromastoffen schmeckte, Trinkschokolade mit Wasser aufgegossen (O-Ton: die kommt halt so aus dem Automaten), ein Marzipan-Petit-four, bei dem das Marzipan mit Puderzucker fast zur Unkenntlichkeit gestreckt wurde, und die ganz erträgliche Trömel-Spezialkirschtorte. Und zum Abschluss meinte man, man hoffe dennoch, es habe uns geschmeckt! Fazit: Die Kinder haben das Eis nicht aufgegessen (kennen wir sonst nicht), der Kaffee war für mich nicht trinkbar (habe ich erst einmal erlebt an einer Autobahnraststätte) und der Kuchen blieb auch teilweise liegen. Es gibt in Plauen auch ausgezeichnete Restaurants wie Café Müller oder die Eisdiele Orchidee. Um Trömel werden wir ab jetzt einen großen...

🌟4.8 , This is a place of Food happiness and indulgence, great food ('Wiener Schnitzel' and asparagus, ok when the asparagus season is on) a decent variety of Ice-cream Sundaes and homemade Pückler Ice-cream (for the 1s in the know). Functions and parties are welcome too. All in all well worth a visit to get those happy hormones...