Ganesha — Restaurant in Plauen

Herbe Enttäuschung – nicht für Feierlichkeiten zu empfehlen Hier möchte ich über den enormen Stress berichten, den wir anlässlich unseres Hochzeitsessens im Ganesha erlebten. Wir kamen von außerhalb und waren als Veganer auf dieses Restaurant angewiesen (im Umkreis die einzige Möglichkeit!), sonst hätten wir es uns schon vor der Hochzeit garantiert anders überlegt! Doch von vorn: Wir waren ein Vierteljahr vor der Hochzeit vor Ort, um alles persönlich zu besprechen. Man behandelte uns seltsam bis grob unhöflich, da wir bestellt und dann vertröstet wurden (mehrmals), so dass wir nach einigen Tagen ohne Ergebnis wieder abreisten. Die Ursache war übrigens, dass der Manager unsere Telefonnummer falsch notiert hatte, es lag definitiv nicht an uns. Nun mailten wir dem Besitzer. Wochenlang keine Antwort. Denn: Die auf der Website angegebene Emailadresse war nicht korrekt. Wir bekamen die korrekte Emailadresse, aber wieder wochenlang keine Antwort. Es war schon Mai! Wir schwitzen Blut und Wasser! Schließlich meldete sich der Besitzer überaus höflich, entschuldigte sich und sagte, alles würde zu unserer Zufriedenheit erledigt, wir sollten nur alles mit dem Manager besprechen. 5 Tage vor der Hochzeit reisten wir an (mit Termin)! Als ich zunächst allein ankam (Frau), bequemte sich der Manager aus einer Art Mittagsschlaf heraus, extrem unhöflich behandelte er mich unwillig von oben herab, es war direkte Schikane. Wir hatten alles perfekt vorbereitet und u.a. eine Skizze für die Tische mit (wir wollten sie in einer T-Form aufstellen). Dies erklärte ich wiederholt geduldig, aber der Manager stellte die Tische immer wieder anders hin, nur nicht in T-Form. Er hatte mich garantiert verstanden und spielte ein Spiel mit mir. Dies ging eine Stunde lang so! Dann kam mein Mann dazu. Plötzlich wurde der Manager total freundlich und stellte die Tische sofort in T-Form auf. Alle unsere anderen Wünsche wurden als Zumutung aufgefasst und als „unmöglich“ abgewunken. Z.B. hatten wir eine Musikliste mit – lt. Besitzer kein Problem. Es wurden vom Manager jedoch weder CDs noch ein USB-Stick akzeptiert noch eine Lösung angeboten. Mit dem Ergebnis, dass wir keine eigene Musik zu unserer Hochzeit hatten. Und das war überhaupt nicht schön :(

Am Tag der Hochzeit kamen wir ins Restaurant und waren positiv erstaunt, dass der Tisch so gedeckt war, wie wir das dem unwilligen Manager stundenlang scheinbar umsonst erklärt hatten. Sogar die Platzkarten stimmten. Aber dann kam die Enttäuschung. Man muss dazu wissen, dass wir pro Person 50€ zahlen mussten, was viel zu teuer war, da niemand Alkohol trank, etliche Kinder dabei waren, die gar nichts von dem Essen aßen usw. (all das war vorher bekannt!) Wir hatten nämlich für jeden Gast liebevoll eine Menükarte gedruckt. Für jeden stand eine Suppe zur Auswahl, eine Vorspeise und ein Hauptgericht. Dafür zahlten wir, und wir hatten uns auch etwas dabei gedacht. Kaum aber saßen wir, wurden Salatplatten ohne Ende hereingetragen. Darauf ein Mix aus Eisbergsalat, Dosenmais, Tomaten, Gurken. Dazu Brot. Farblich sah es toll aus, und die Gäste fingen an, drauf los zu essen. Danach waren fast alle pappsatt. Immer wieder versuchten wir die Gäste zu überzeugen, etwas zu bestellen, aber sie waren zu satt, weil sie so viel vom „Salat, dem Geschenk des Hauses“ gegessen hatten. Es war zum Heulen, denn wir hatten ein Wahnsinnsgeld für ein indisches Menü bezahlt, nur um die Leute dann mit Dosenmais und Brot abfüttern zu lassen. Doch nicht genug: Als deutlich wurde, dass niemand mehr ein Gericht bestellen wollte (konnte!), wurde der Manager richtiggehend sauer, weil er jetzt alles wegwerfen müsse, da die Abendgäste nicht „vegan“ essen möchten. Das ist eine dreiste Lüge, da die ausgewählten Gerichte auf der Karte stehen und von sich aus vegan sind. Wir sind mit einem wirklich schlechten Gefühl aus dem Restaurant gegangen und empfehlen es niemandem für Feierlichkeiten! Das Essen jedoch war immerhin absolut köstlich. Dafür gibt es...

Das Essen war super, der Service leider überhaupt nicht. Wir kamen rein, uns wurde kurz zugenickt und dann standen wir da. Nach ein paar Minuten, in denen wir gänzlich ignoriert wurden, gingen wir an den Tresen und haben mal gefragt,ob wir uns einfach irgendwohin setzen sollen. Trotz super vieler freier Tische bekamen wir dann einen zugewiesen, auf dem noch die dreckigen Gläser der vorherigen Gäste standen. Im Rücken hatten wir den Geschirr- und Besteckschrank und dementsprechend den ganzen Abend Geklabber und Geschepper direkt hinter uns. Ärgerlich, da sehr viele Tische mit besserer Lage frei waren. Uns wurde dann gesagt, auf Nachfrage (!), dass nur Barzahlung ginge. Besonders ärgerlich hierbei, dass die Info einfach falsch war, da die anderen Gäste bei der Abrechnung gefragt wurden, ob sie bar oder mit Karte zahlen wollen... Während mein Mann also zur Sparkasse lief, saß ich da und wurde wieder ignoriert. Selbst als mein Mann zurück war dauerte es eine ganze Weile, bis jemand an unseren Tisch kam. Obwohl das Restaurant wirklich leer war, haben wir über 30 Minuten warten müssen, bis unsere Bestellung aufgenommen wurde, hatten nichts zum Trinken. Getränke und Vorspeisen selbst kamen dann relativ zeitnah. Auf den Hauptgang haben wir lange warten müssen. Für uns ging es, da wir 2 Vorspeisen bestellt hatten. Aber ohne diese wäre die Wartezeit deutlich zu lang gewesen. Von den beiden Kelnnerinnen hat sich eine um Freundlichkeit bemüht, die andere hingegen hat das Gesicht kaum verzogen. Das Essen war super lecker!!! Da gibt es absolut nichts zu beanstanden. Die Größe der Protionen hingegen ist mangelhaft. Wir hatten Brot, einen Vorspeisenteller und Brot zusätzlich bestellt und trotzdem unser Hauptgericht problemlos geschafft. Normalerweise schaffen wir, auch ohne Vorspeisen, kaum den Hauptgang... Der Nachbartisch beschwerte sich dann beim Chef, ebenfalls über den Service. Als die Gäste weg waren führte das zu einer lautstarken Diskussion des Personals,was sehr unangenehm war. Wir hatten überlegt noch ein Dessert zu bestellen, wollten dann aber doch lieber gehen. Da die Musik eh sehr laut war und nebenbei bereits die Tische abgewischt und neu gedeckt wurden (wie gesagt: wir hatten den Geschirr- und Besteckschrank direkt im Rücken), fühlte es sich eh ein bisschen wie Rausschmiss an. Insgesamt waren wir enttäuscht von dem Besuch. Obwohl das Essen selbst wirklich ausgezeichnet war,werden wir wohl nicht...

Very disappointed with the food here. Admittedly, our expectations for Indian food are quite high given that we live in the UK where there are outstanding Indian restaurants on every corner, but the food here was just bland and not very Indian at all. I assume they cater for the German taste, but the palak paneer was not seasoned at all, not even a hint of masala or any spices for that matter. The paneer cheese was not fried and completely soft. The paneer korma was similarly bland, so it wasn't just one bad dish either. The naan bread was nice, but that couldn't make up for the disappointing main dishes. Service was good, although the waiter wasn't too happy to see that we wanted to pay by card. I don't think we'll return...