BURGER KING Deutschland GmbH — Restaurant in Potsdam

Leider nimmt das Restaurant in allem immer mehr ab. Ich war über die Jahre immer zufrieden. Heute traf mich der Schlag. Das Ambiente ist nur noch verdreckt. Der Boden war dermaßen schmutzig und überall lagen Essensreste. Es gab nicht einen einzigen sauberen Tisch und ich rede nicht von kleinen Verschmutzungen. Dafür bin ich mir nämlich nicht zu schade und mache sie auch mal ohne Probleme selbst sauber. Aber diesmal waren sie unter aller Sau. Sowohl auch die Sitzmöglichkeiten. Von Fettflecken bis hin zu vertrockneten Soßenflecken auf Tischen und Sitzmöglichkeiten. Das Essen wird auch nur noch kalt Serviert und die Burger sehen unmöglich aus. Entweder man bekommt braunen Salat oder so gut wie gar keinen Salat. Die Soßen sucht man auf dem Burgern und das Fleisch sieht alles andere als ansprechend aus. Der Burger wird im wahrsten Sinne des Wortes nur noch mit Zutaten beschmissen und was drauf bleibt, bleibt halt drauf was daneben geht bleibt dann wohl daneben liegen. So sehen die Burger aus und sind überhaupt nicht mehr mit Mühe gemacht. Und sehen einfach nur unmöglich und wie Kauderwelsch aus. Bevor wir kurz vor 21 Uhr das Restaurant verließen. (Da schloss das Restaurant) ging ein Mitarbeiter mit nur einem Lappen umher und wischte damit grob die freien Tische ab und stelle dann die Stühle hoch. Ohne das die Tische gründlich abgewischt und der Lappen mal ausgewaschen wurde. Die Sitzmöglichkeiten, die ja ebenfalls sehr verdreckt waren wurden gar nicht abgewischt. Mir haben heute sehr die Worte gefehlt und ich war sehr...

Die Lieferzeiten und die Qualität sind eine einzige Frechheit. Essen kalt und Pommes komplett ungenießbar, als wären es Reste. Bei der Lieferung fehlte etwas. Nach dem x-ten Versuch ging dann mal Jemand ans Telefon und nach einem Hin und her mit dem sehr unkooperativen Mitarbeiter hieß es dann, man würde es in ca. 1 Stunde nachliefern. Nach 2,5 Std. Warten haben wir uns erneut an der unterirdischen telefonischen Erreichbarkeit vorbei gezwungen und erhielten die Auskunft, dass der Fahrer die Bestellung erneut vergessen hat bzw. dieser nicht informiert wurde. Der sehr desinteressierte Mitarbeiter bot daraufhin folgende Optionen an: erneut 1,5 Stunden auf eine Nachlieferung warten (und hoffen, dass es nicht nochmal vergessen wird) oder das Essen selbst abholen. Sowas unverschämtes ist mir auch noch nicht passiert. Daraufhin bat ich darum, mir das Geld zu erstatten. Der Mitarbeiter habe dazu keine Berechtigung und bot mir stattdessen an mir die komplette Bestellung nochmal zu schicken (Nein, Danke). Der Manager sei für eine Klärung nicht vor Ort gewesen, daher habe ich das Problem bei Lieferando gemeldet und erhielt eine Erstattung. Das Sonntag ist, ist keine Entschuldigung für diese Umstände oder das Verhalten der Mitarbeiter. Wenn man nicht die Kapazitäten hat, um dem Aufkommen gerecht zu werden, sollte man keinen Lieferdienst anbieten. Zwischen Bestelleingang und Problemlösung (durch Lieferando) lagen fast 5 Stunden. Sowas geht gar nicht. Hier werden wir definitiv...

Nach dem heutigen Tag werde ich wohl nicht mehr wieder eine Burger King Filiale betreten. Es fing "ralativ" harmlos an. Als ein Gutscheincode aus der App nicht am Bestell Terminal funktionierte,und ich eine viertel Stunde mit dem Mitarbeiter diskutieren musste das er meine Bestellung wie üblich am Kassenterminal annehmen wollte.Was dann kam übertraf alles.Als ich mehrmals von meinem Burger abgebissen habe,stelle ich mit entsetzen fest das sich auf meinem Burger ein Metallteil ca 1,5 x 1,5cm befand. Mit Verlaut vermerkt mir einen Zahn abzubrechen wäre dies wohl das geringe Übel gewesen. Wenn man bedenkt was passiert wäre , wenn dieses in meine Speiseröhre gelangt wäre. Als ich darauf den Manager sprechen wollte reichte dieser mir wieder willig einen neuen Burger. Ohne jedes Verständnis, erst als ich ihm sagte was hätte passieren können entschuldigte er sich klein Laut.

Im weiteren Verlauf wollte mein Mann und mein Sohn zur Toilette welche man wohl kaum als solches bezeichnen kann. Erst als sich noch ein Kunde über den Zustand dieser Toiletten beschwert hat wurde es gereinigt.

Auf der Damentoilette gab es weder Seife noch konnte man sich seine Hände in irgendeiner Form trockenen. Da der Handlüfter defekt war. Natürlich gab es auch kein Papier warum auch?!

Zu guter letzt als wir das "Burger Restaurant" verlassen haben standen hinter dem Haus 2 Mitarbeiter welche offensichtlich einen Jonit rauchten.

Was soll man...