Pizza Max Potsdam — Restaurant in Potsdam

Wir hatten mal wieder Lust auf Burger und Pommes. Pizza Max hatten wir bis dahin in guter Erinnerung, aber diese Bestellung war jetzt defintiv die letzte. Wir hatten uns zwei Burger-Menüs inkl. Pommes und einmal Nuggets bestellt. Dazu zwei Getränke. Ein Getränk wurde falsch geliefert. Geschenkt, kleine Fehler passieren mal. Wir schauten auf unsere Rechnung und bemerkten, dass der Dip der ab einem Mindestbestellwert von 30€ kostenlos sein soll, mit 1,60€ berechnet wurde. Ärgerlich, aber wegen 1,60€ wollten wir erstmal kein Theater machen. Als wir jedoch die Pommes und die Nuggets auspackten bemerkten wir, dass die Pommes total labberig und pappig und die Nuggets ebenfalls nahezu ungenießbar waren. Wir riefen an um uns zu beschweren. Sehr unfreundlich wurden wir darauf hingewiesen, dass das System den eigentlich kostenlosen Dip berechnet, aber dies bei der nächsten Bestellung verrechnet wird. Etwas was uns als kostenlos angepriesen wird, müssen wir dann doch plötzlich bezahlen. Toll oder? Auf das ungenießbare Fingerfood angesprochen kam die Antwort, dass wir einen Lieferservice benennen sollen, wo die Pommes/Nuggets knackfrisch seien. Hat da jemand eingestanden, dass das Essen nicht frisch ist? Es wurde uns nicht entgegen gekommen und auf die Aussage, dass wir in Zukunft woanders bestellen, kam nur die saloppe Antwort, dass das unsere Entscheidung sei. Kundenfreundlicher Service geht anders. Wir sind komplett enttäuscht. Wären wir für die 33€ doch besser ins...

Nach längerer Zeit habe ich wieder bestellt. Die letzten beiden Male war ich unzufrieden, aber ich wollte dem Service noch eine Chance geben. Nach etwa 1,5 Stunden kam das Essen, wie erwartet, kurz vor dem kalt werden. Ich habe es nicht angenommen. Daraufhin bekam ich einen Anruf, dass ich es dennoch nehmen solle und mir 5 Euro weniger berechnet werden würden – das kam für mich nicht in Frage, da ich kein kaltes Essen akzeptiere und auch nicht dafür bezahlen möchte. Mir wurde dann sofort mitgeteilt, dass ich gesperrt werde. Das ist für mich nicht schlimm, da es meine letzte Bestellung war. Andere Anbieter haben wahrscheinlich einen besseren Service. Und weil ich so negativ am Telefon behandelt wurde mach ich es natürlich hier offensichtlich. PS

Ich kann darauf leider nicht antworten, also nochmal: Es ist Schwachsinn zu denken, dass jemand kaltes Essen isst. Die Lieferzeit wurde mit etwa 60 Minuten angegeben, nicht 1,5 Stunden. Wenn das nicht klappt, kann das Essen auch gerne zurückgehen, das ist kein Problem. Außerdem sollte das Restaurant wirklich an seiner Freundlichkeit arbeiten; die anderen Bewertungen sind ähnlich. Wenn man nicht aus solchen Erfahrungen lernt, verliert man eben Kunden.

Und gerne können Sie rechtliche Schritte einleiten da würden wir ja sehen wer da Recht hat 🤣 danke und Anschrift haben sie ja für den rechtlichen Weg ich warte dann...

Habe 90 Minuten auf 3 Pizzen gewartet, erreichbar war natürlich niemand, tracking funktionierte nicht wurde abgeschaltet! Sehr enttäuschend! Die Pizzen schmeckten alle gleich, wollte eigentlich für meinem Sohn zum 18 Geburtstag eine große Bestellung machen werde ich aber drauf verzichten! War auch nicht das erstemal das was schief ging! Aber wenn ich lese wie die Inhaber mit den Kunden umgehen wird mir alles klar! Ich kann jederzeit von einem Vertrag zurücktreten also nichts mit Inkasso ect. Allein das juristische Wissen ist ja voll daneben wie die Pizza! Gebt doch einfach die reale Zeit an, von Babelsberg nach Potsdam ist man fußläufig schneller als ihr! Arbeitet an eurem Zeitmanagment wenn ihr wisst das es Sperrungen durch Polizei und Baustellen gibt erzählt den Kunden nicht das die Bestellung 50 Minuten dauert! Und was hat Draht im Pizzateig mit der spüllmaschine zu tun? Fragen über Fragen ihr müsst auch mal Verantwortung übernehmen nicht alles auf höhere Gewalt schieben oder die Kunden blöd hinstellen! Also ich werde definitiv nie wieder bestellen obwohl ich noch...