Pinocchio Italia & Samos — Restaurant in Ratzeburg

Really I am Appreciate from Pinocchio service in Ratzeburg, as a one person of Ratzeburg. And I have to say : That was fix on Time , with all sauce and salat complete , important point was clean and the best delivery . Therefore I'm so happy from Pinocchio service and i think it is better to appreciate from best service like Pinocchio !!!

Once again grateful from your and hope a best time with our Pinocchio in Ratzenberg.

(( All the...

Wir waren mit unseren Erwartungen erst etwas zurückhaltend. Aber wir wurden mehr als positiv überrascht. OK, es ist zu merken, das der Inhaber kein Grieche ist. Aber das Essen ist hervorragend. Es schmeckt wirklich Klasse. Es ist sehr ausreichend und wirklich von hoher Qualität. An merkt es schon vorab beim Salat. Es ist nicht der außergewöhnlichste, aber die Frische... Selten so einen knackigen Salat gegessen. Die Vorspeisen, top. Und auch die Hauptgerichte. Wirklich sehr lecker. Und beim Service, Torsten ist ein super Kellner, der seinen Beruf liebt. Anders kann man sich seinen guten Service nicht erklären. Man fühlt sich bei ihm wirklich willkommen. Wir werden auch zukünftig gerne wieder vorbei kommen und gewiss wieder voll und ganz zufrieden sein. Für uns, der beste Grieche in Ratzeburg. Update: nach unserem letzten Besuch musste ich nun leider... Noch einen Stern dazu geben. Wir waren mit einer größeren Gesellschaft da. Es gab niemanden der irgendetwas auszusetzen hätte. Torsten hat alles Hammer vorbereitet und wir würden wie Freunde empfangen. Für uns nicht mehr nur der beste Grieche Ratzeburg's, uns fällt es schwer überhaupt noch einen besseren in Erinnerung zu rufen. Wir fahren ganz sicher wieder nach Ratzeburg. Und das Ziel wird wieder das Samos...

Wir haben 3x dort bestellt (Lieferservice). Das Essen schmeckt gut, große Auswahl an unterschiedlichen Gerichten. Bei den ersten beiden Bestellungen war alles in Ordnung. Bei der dritten Bestellung mussten wir plötzlich die Lieferung mit 5 € bezahlen, obwohl wir den Mindestbestellwert von 50 € für eine kostenlose Lieferung überschritten hatten. Der Herr, der das Essen brachte, konnte keine Entscheidung treffen, ob wir die 5 € doch nicht bezahlen müssten, somit habe ich sie bezahlt und im Anschluss eine E-Mail an "Pinocchio" geschrieben mit der Bitte, uns die 5 € zu erstatten. Ich bekam nach 2 Tagen eine freche E-Mail als Antwort, mit dem Hinweis, dass wir ja lediglich 1 Pizza bestellt hätten, was definitiv nicht stimmte. Darauf antwortete ich und zählte auf, was wir alles bestellt hatten (5 Gerichte und 1 Vorspeise) und schrieb, dass wir den Mindestbestellwert für eine kostenlose Lieferung von 50 € damit überschritten hätten. Ich habe bis heute keine Antwort darauf erhalten, unsere Bestellung ist mittlerweile 10 Tage her. Ich werde nicht mehr bei...