Kaffeehaus — Restaurant in Remagen

Leider war der Zweite Besuch hier eine Absolute Katastrophe, nach dem wir bereits vor Wochen Reserviert und Kuchen vorbestellt haben um den Geburtstag meiner Freundin hier mit unseren Freunden zu Feiern. Unsere Vorbestellung ist scheinbar gar nicht erst angekommen so daß sich 16 Leute (Plus 2 Andere Gäste die ebenfalls Vorbestellt hatten) sich mit dem was Noch Übrig war 30 min nach Ladenöffnung begnügen konnten (Überwiegend Apfelkuchen mit Zimt den schon 3 Leute nicht Vertragen) also gingen dann schonmal 2 Leer aus was ein No Go bei ner vorbestellung ist wenn man Käsekuchen und etwas Schokoladiges bestellt hat.

Das dann natürlich Gäste angefressen sind war zu erwarten und auf die Floskel "ob alles OK sei" wir mit einem deutlichen NEIN antworteten reagierte uns der Junge Mann mit einem OK und schloss hinter sich die türe. Ernsthaft er drehte sich um und Ging:das kann man im Service und auch mit seinem größten feind einfach nicht bringen so Respektlos das weite zu suchen schäm dich !

Das uns als Gäste dann der Ton Rauer wurde bei so einer Bedienung ist in meinen Augen Normal. Die erste Junge Dame hat versucht sich zu entschuldigen was in unserem Fall nett war da sie nichts für die Fehlplanung konnte dennoch riss der Junge Mann mit seinem Verhalten dann die Stimmung komplett nieder. Eine dritte Bedienung die fleißig uns versucht hat zu bewirten gab ihr bestes wenn auch dann verständlicherweise überfordert mit soviel Enttäuschung die wir erlebt haben und nicht verbergen konnten.

Als es dann zur Kasse ging Diskutierte man noch fleißig das sich das ja nicht bieten lassen müssten und es nicht ihre Schuld sei (jepp da stimme ich zu das es nicht ihre Schuld ist) mich als Gast beruhigt es allerdings nicht das zu wissen und dann noch Kindisch zu antworten als wir sagten wir kommen nicht wieder :Das wär auch besser so.

Im Interesse der Chefin ist es äusserst Unreif Herablassend und Respektlos so mit Jahrelangen Kunden umzugehen. Erfahrenes Personal hätte hier sicherlich mehr erreicht und angemessen Reagieren können.

Ich hatte große mühe nicht nocheinmal rein zugehen und die die 3 nochmal zu reden zustellen aber bei so viel Unreife und Engstirnigkeit wäre mir dann definitiv die Hutschnurr geplatzt und das Ganze Eskaliert stattdessen sitze ich nun den restlichen Tag mit meiner Herzdame die tot Traurig und Schlecht gelaunt ist ihren Geburtstag so feiern zu müssen.

Ich freue mich bereits darauf sie dann in einem Prozess wieder zu Hören da sie scheinbar nicht einmal den Mut haben hier ein Gespräch zu suchen, oder auch die Tatsachen anders deuten als sie sind. Das zeigt von großem Unternehmerischen können, ihre Zutaten können sie selbst verständlich frei wählen den davon was sie verarbeiten war auch nie die Rede lediglich die bestellte Auswahl die dann auch verkauft worden ist was sie gerade ja selbst schreiben stand uns dann nicht mehr zur Auswahl daher bestellten wir ja auch vor da ich z.b allergisch auf Zimt Reagiere und überwiegend Apfelkuchen da war( haben wir nicht bestellt deutlich nochmal in 5 Facher Ausführung per Mail und Bewertung zulesen) also bitte auch gern einmal Kritik annehmen und bei den Fakten bleiben und die leere Drohung ist Niedlich machen wir doch gleich ernst darauß und sie schreiben mich Mal Privat an das sie gleich Adresse und Vollständigen Namen von mir mit Handkuss...

Trotz frühzeitiger Reservierung zum Geburtstag für 16 Personen mit 2 vorbestellten Kuchen gab es insgesamt nur 12 Stück Kuchen von irgendwelchen Resten. Die Bedienung wusste angeblich nichts von der Vorbestellung und meinte nur schnippig, ich könnte ja viel erzählen. Dass ich die E-Mail hätte zeigen können hat nichts am schlechten und unfreundlichen Verhalten von 2 der 3 heute anwesenden Mitarbeitern verändert, im Gegenteil. Fürs nächste Mal suchen wir uns was anderes, wo man Absprachen einhält und die Kunden wertschätzt, statt sie zu beleidigen. Schade, dass einem der Geburtstag so verdorben wird auf den man sich lange gefreut hat.

3.2.Nachtrag aufgrund der Antwort auf meine Bewertung: Wenn ich bei einer Reservierung 2 Kuchen fest bestelle und somit auch bezahlt hätte und zusätzlich meinen Gästen anbiete, dass sie noch andere Sorten bestellen können falls da und man das akzeptiert, dann sollte man dies auch einhalten und nicht zur Reservierung nur noch das anbieten was übrig ist. Komisches Geschäftsgebaren auch den Kunden nun hier als übertreibend darzustellen, nur weil man versucht, sich mit der Videoüberwachung rauszureden. Gute Stimmung sieht bei uns anders aus, als sich drüber auszutauschen, dass man nichts zu trinken bekommt und nicht das zu essen, was man 4 Wochen vorher reserviert hat. Aber gut, man sieht ja an den anderen Bewertungen mit Kritik hier, dass es euch völlig egal ist, ob ihr euren Job macht oder nicht. Die Angestellten haben sich ja jetzt auch schön raus geschlichen, weil sie wissen, ihr schlechtes Verhalten hat keine Konsequenzen. Und zugehört hab ich sehr wohl, jedoch keiner auf der Gegenseite, weder gestern, noch bei der Reservierung per Mail. Aber wie schon gesagt, wir werden euch als Kunden nicht mehr "belästigen" und geben unser Geld lieber woanders aus, wo man noch das bekommt, was man bestellt und nicht ignoriert oder angepampt wird. Dass man dann zurück pampt ist normal - das Sprichwort mit dem...

Ich spreche hier im unteren Text lediglich von MEINER und die MEINES Mitbesucher eigene Auffassung und eigener Meinung!!! Es ist immer eine Subjektive Meinung, die jeder Mensch hat.

Haben mit 2 Personen dort gefrühstückt. Beide nahmen das Kaffeehaus Frühstück. Als erstes wurde uns gesagt, das es kein Lachs mehr gibt. Auf die Frage,ob man dann was am Preis machen kann. Bekamen wir anstatt Lachs wohl mehr andere Dinge. Da wir ohne Käse essen bestellt haben. Gab es also nur Wurst.Was auch sehr nett war. OK Gek. Schinken und Salami. Dann kam das Frühstück..... Als erstes waren Brötchen ähnlichen Geschmacks eines Aufbackbrötchen , dann das Croissant, schien als wäre es noch einmal kurz erwärmt worden. Die Scheibe Schwarzbrot lag wohl leider etwas Länger offen. Dazu nahmen wir dann einen Kaffe und einen Kakao. Der Kakao hat so extrem nach bitterer Schokolade geschmeckt, das ich die Hälfte stehen gelassen habe, von einem 4€ Kakao🙈 Dieses ist ja auch Geschmackssache uns beiden war er einfach zu Bitter und hat uns nicht geschmeckt.

Naja unser Fazit:

Für 42,50€ für zwei Personen zum Frühstück ist ja nicht gerade das billigste.

Bei dem Preis erwartet man auch mehr Auswahl an Wurst als Schinken und Salami, ach und eine einzelne verlorene Scheibe roher Schinken, dieser Lieblos auf Tellern verteilt wurde. Einen Kakao für 4€ der uns nicht wirklich geschmeckt hat. Orangensaft der warm war.

Wir werden dort auf keinen Fall mehr hingehen!!

Das Preis Leistungsverhältnis passt in unseren Augen leider nicht ganz zusammen. Auch wenn man sich dort zurückversetzt fühlt, wie zu Omas Zeiten. 42,50€ war schon ein sehr guter Preis für diese Art von Frühstück.

Das Kaffeehaus werden wir nicht mehr besuchen.

PS: Die Bedienung war,obwohl sie alleine war und Recht gut zu tun hatte sehr nett, freundlich und zuvorkommend, dafür ist auch ein Stern, der...