Anker Villa — Restaurant in Rheda-Wiedenbrück

Reinfall. Gutschein-/Schlemmerblock wird nicht mehr akzeptiert! Waren zum Frühstücksbuffet dort. Die Bedienung hat zu Anfang gesagt, dass der Gutschein zum Schluss vorne an der Kasse berücksichtigt wird. Als wir fast fertig waren mit frühstücken, kam die 2.Bedienung zu uns und teilte uns lauthals und unverschämt mit, dass die dort "ab jetzt" keine Gutscheine mehr annehmen und wir komplett zahlen müssen, 36€. Ein Gespräch mit der Dame war nicht möglich, sie guckte uns nichtmal an, wurde nur immer lauter und respektloser. Selbst andere Gäste waren entsetzt und schüttelten alle mit dem Kopf. Manche sprachen uns an und sagten, dass das kein Wunder wäre, dass das Restaurant nicht laufen würde bei so einem Personal. Da die Vorgehensweise rechtlich nicht korrekt ist (zu Anfang sagen, dass der Schlemmerblock akzeptiert wird und uns kurz vor dem Bezahlen dann mitgeteilt wurde, dass sich gerade eben dazu entschieden wurde, diese nicht mehr anzunehmen) haben wir versucht, dies der Bedienung nochmal zu erklären. Aus juristischer Sicht ist dies nicht rechtens!!! DIe Dame war nicht bereit für eine Erklärung, wie sie uns unfreundlich und laut mitteilte. Sollte man sich tatsächlich innerhalb weniger Minuten dazu entschieden haben, Gutscheine nicht mehr zu akzeptieren, muss man rechtlich gesehen bei den Gästen, denen man vorher gesagt hat, dass der Gutschein selbstverständlich gleich beim Bezahlen akzeptiert wird, diesen noch gewähren. Aber nach dem Verzehr vom Frühstück auf unfreundliche Art den Gästen den Gutschein verwehren und den vollen Preis verlangen ist eine...

Beurteilt wird nur das Sonntagsfrühstück!

Leider steht dieses in keinem Verhältnis zum Preis. Das Frühstück wird mit 23€/ Person berechnet und bis 11:30 Uhr serviert. Wir wurden mit Reservierung an einem Tisch platziert, an dem man permanent Gesellschaft hat, da man mit dem Ellbogen in der Wurstplatte des Buffets hängt und ständig jemanden "am Tisch" hatte. Die Herrschaften ohne Reservierung bekamen einen vernünftigen Tisch im Obergeschoss. Lachs war bereits um 10:15 Uhr "leider aus", wir bekamen leider nichts mehr, die beworbenen Antipasti, Salate und Desserts gab es nicht, Rührei wurde ebenfalls nicht mehr nachgefüllt und nur eine Person bekam den kalten Rest. Die (extern bezogenen) Brötchen waren aber lecker! Kurz: Man zahlt für lauwarmen Filterkaffee, Brötchen, 0815-Aufschnitt und leeren Werbetext in der Karte sehr viel Geld. Den vollen Preis zu berechnen, wenn man das, was in der Karte steht, de facto nicht servieren kann, ist schon unverschämt... Bei der Konkurrenz oder mit den Grundzutaten zu Hause ist man defintiv besser aufgehoben!

Anmerkung zur Antwort des Betreibers:

Wir waren sehr wohl bei Ihnen, der Begriff "Sonntagsfrühsrück" steht dabei für das Buffet, was aus der Beschreibung desselben auch sehr eindeutig hervorgeht. ;-) Ein weiterer Gast hatte gegen halb elf übrigens eine Servicekraft nach den o.g. fehlenden Speisen gefragt und bekam nur ein "Leider schon aus" zurück – das Problem war also durchaus bekannt. Sollte bei guter Kalkulation nicht, kann aber mal passieren. Nur kann man dann nicht den vollen...

Wir haben gestern auf der Durchreise von Maastricht nach Hamburg in der Anker Villa Mittag gegessen. Beeindruckt von dem gemütlichen Ambiente dieser Fachwerkvilla wurden wir freundlichst empfangen. Auf der regelmäßig wechselnden Mittagskarte fanden wir leckere, saisonale Speisen, die für jeden Gast etwas bereithalten. Unsere Freundin hat diverse Lebensmittelunverträglichkeiten und kann daher nicht einfach von der Karte bestellen. Dieses 'Problem' wurde von der netten Servicekraft an die Küche weitergegeben und fünf Minuten später stand einer der Köche an unserem Tisch, um die Wünsche und Besonderheiten entgegenzunehmen. Alles schien so leicht zu gehen, dass erleben wir eigentlich nie. Die Küche hat dann für unsere Freundin ein perfekt abgestimmtes Essen zubereitet, wir drei anderen hatten den Blattsalat mit Pfifferlingen sowie eine Currywurst. Es schmeckte alles sehr lecker, die Zutaten waren frisch, die Produkte 1a, so eine leckere Currywurst habe ich selten gegessen, auch die Soße war selbstgemacht. Voller Begeisterung haben wir uns hinterher noch an der Kuchentheke eine süße Versuchung ausgewählt, die Schwarzwälder-Kirschtorte war super lecker, der Erdbeerkuchen fantastisch, ebenso die Schmandtorte. Das war wirklich eine gelungene Lunch-Pause, kundenorientiert, sehr freundlich (!) und richtig schmackhaft. Vielen Dank an das Team der Anker Villa, weiter so bitte! Wir werden bestimmt bei der nächsten Gelegenheit...