McDonald's — Restaurant in Rhein-Selz

Naja......

Am Drive-In Schalter 8 Minuten warten zu müssen, bis ein Erstes zaghaftes "Willkommen bei MC Ihre Bestellung bitte" kommt, finde ich schon der Hammer.....aber gut, kann passieren.

Was aber dann nicht mehr nachvollziehbar ist, wenn die entsprechende Mitarbeiterin an der Gegensprechanlage in teil genervten und durchaus inakzeptablen Ton mit dem Kunden kommuniziert. Teileweise patzige Antworten, genervte Antworten bei Rückfragen, z.B. welche Figur man sich beim Happy Meal aussuchen kann usw. Oder (immer noch an der Sprechanlage) auch top….

„Sorry meine Kleine möchte doch kein Hamburger in dem Happy Meal, könnten Sie dies bitte in Chicken Nuggets ändern“?

„Ich habe jetzt alles schon eingegeben, das kann ich nicht mehr ändern!“

„Was, seit wann das denn, die Bestellung ist doch noch gar nicht fertig“?

„Wollen Sie noch irgendetwas, wenn nicht, fahren Sie bitte an das 2. Fenster vor“

„Ähhh, sorry, ich hätte gern auch noch etwas, wenn das ok für Sie ist?“......

.....da fühlt man sich mit Kindern im Auto mal so richtig gut aufgehoben und als Kunde wertgeschätzt :-(.

Wenn dann wenigstens die Qualität der Produkte stimmen würde, könnte man ja so über einiges hinwegsehen. Neben Happy-Meals für die Kleinen war u.a. auch noch ein sog. "Homestyle Chicken Bucket" für stolze 14,89 EUR drin.

Naja, der Produktname hätte durchaus auch lauten können "Homestyle verbrannte und vertrocknete Chicken irgendwas Bucket", denn was da so drin war, entspricht zu 100% garantiert nicht den Vorgaben des MC Donalds Konzerns, die bekanntermaßen immer penibel auf Qualität Wert legen.

Alle nicht „Chicken Nuggets“ Teile in dieser Box, also die Wannebe Chicken Filet Streifen, Mighty Chicken Wings und noch irgendetwas undefinierbares, waren derart braun vertrocknet, dass man sofort erkannte, was hier passiert sein musste. Diese Teile wurden wohl zu viel vorbereitet, lagen in der „Ablage“ gewärmt rum und wurden dann dem nächsten Kunden untergeschoben, indem sie einfach nochmal für 1 Minute in die Fritteuse geschmissen wurden. Das Ergebnis….ein vertrocknetes Stück Hähnchen (hoffe ich) mit einer so harten (manche sagen vielleicht superknusprigen) Kruste, dass das zerbeißen schon fast weh tat und am Zahnfleisch „leichte“ Verletzungen hinterließ.

Bedauerlicherweise stellt man so etwas wo fest? – Richtig, wenn man zuhause (25 Km entfernt) ist, na Dankeschön auch!

Die Chicken Nuggets in diesem Bucket waren dann wenigstens in Ordnung, alles andere darin, landete leider in der Ablage „P“ Papierkorb.

Das war auf der Durchreise mit Sicherheit das letzte Mal, dass ich mit den Kiddies dort einen Zwischenstopp gemacht habe. Absolut nicht...

Lächerlich der schuppen....standardmäßig wird immer was vergessen. Die pommes sind matschig. Das letzte mal das ich da geld gelassen habe. Da verbrauch ich lieber ein paar liter benzin und fahr nach wõrrstadt.....

Edit: Guten Abend Ich hoffe das diese EMail mal an Herrn Schiffers oder dessen direkten Kontakt geht.

Heute Abend 16.09.23 war ich laut Beleg um 21:52:06 bei Ihnen im McDrive in Oppenheim. Meine Bestellung löste ich über die MCD App aus mit dem Bestellcode BL24. Ich war alleine im Drive und musste mal wieder nach rechts weg vom Schalter fahren und warten. Warum? Ach vielleicht wird alles frisch hergestellt, dachte ich.

Nach etwa 7min kam dann der nette Herr mit dem Essen ans Auto.

Nachdem ich die Tüten kontrolliert habe(muss man in oppenheim), da öfter schon etwas fehlte oder falsch war, fuhr ich nachhause und packte das "FASTFOOD" aus.

Die Nuggets waren kalt und knatschig, deshalb ungenießbar. Die Burger waren ölig und nicht mehr richtig warm. Die Pommes lagen wohl schon länger in der Auslage, kalt dunkel und bitter schmeckend flogen diese im hohen Bogen in die Tüte zurück.

Es ist nun mal so das man um diese Uhrzeit nicht mehr viel Auswahl hat, wenn es um schnelles Essen geht. Und genau das ist Ihr Glück. Keine Konkurrenz in unmittelbarer Nähe. Das sollte doch aber nicht Ihr Anspruch sein. Und das soll auch keine direkte Attacke an Sie oder Ihre Mitarbeiter sein, sondern eher mal an Anreiz das sich was ändern sollte. Die Bewertungen bei Google oder Lieferando sprechen doch für sich.

Ich habe nun schon ein paar mal den Kontakt aufgenommen und jedes mal wurde mir als Entschuldigung ein Gratis Menü angeboten.

Ich verzichte darauf und habe heute abend das letzte mal mein Geld bei Ihnen ausgegeben.

Ich selbst arbeite im Vertrieb und bitte meinen Kunden stets 100% Leistung an und wenn es mal einen schlechten Tag gibt dann wird der Kunde dafür ordentlich entschädigt.

Wahrscheinlich opfere ich gerade meine Zeit dafür, daß nichts von dem hier ernst genommen wird.

Lesen Sie sich in Ruhe Ihre Rezensionen durch und lasse diese mal auf sich wirken.

Ich wünsche ein schönes...

Ich erwarte nicht übermäßig viel von einem Besuch in einem Fastfoodrestaurant, dennoch bin ich heute mehr als enttäuscht von meinem Besuch in dieser McDonalds Filiale gewesen. Es war mein bisher schlechtestes und unangenehmstes Erlebnis in einem McDonnald.

Ich war mit meinem Kind dort und habe Essen bestellt mit Tischservice. Das Essen kam zügig und sogar vollständig (ist bei dieser Filiale leider nicht immer so). Das die Fanta nur deutlich unter Eichstrich befüllt war und die Cola kaum Kohlensäure enthielt, war tatsächlich nur nebensächlich. Denn es war im Restaurant so kalt, dass alle Gäste mit dicker Winterjacke im Restaurant saßen. Zu allem Überfluss schaltete sich wenige Minuten später auch die Klimaanlage ein, welche die eh schon eisige Temperatur im Restaurant nochmal deutlich senkte. Es war so kalt, dass man beim Essen in der Winterjacke kalte Finger und eine kalte Nase bekam. Ursprünglich war noch ein Nachtisch für mein Kind geplant. Darauf haben wir aber verzichtet. Mein Kind hat den McDonalds Besuch vorzeitig abgebrochen, die Hälfte seiner Fanta freiwillig stehen lassen und wollte seine Pommes im Auto fertig essen. Es war wirklich nicht nur ein bisschen kalt, es war eisig und die Klimaanlage hat zusätzlich für einen sehr unangenehmen Luftzug gesorgt. Mein Kind hat in Winterjacke gegessen und ist hinterher vor Kälte zitternd nach draußen gelaufen. Sehr ärgerlich fand ich auch die Reaktion des Personals. Es haben sich mehrere Leute beschwert und die Damen, die das Essen gebracht haben, haben das zunächst ignoriert. Auf wiederholte Nachfrage wurde erklärt, dass die Klimaanlage automatisch sein und man das nicht beeinflussen könne. Ich denke an dieser Stelle, dass das eher ein Problem der Motivation wie der fehlenden Einstellungsmöglichkeiten war. So kann man sich seine Kunden auch vergraulen! Wenn ich könnte, würde ich Minus-Sterne für diesen...