McDonald's — Restaurant in Rheinbach

Entering the order took a long time since only 4 "self service" kiosks and people taking time to figure it out. Self service kiosk is just a bad idea!

Table service was selected and food came fast! But....

I suspect the reason it came fast was due to old food. Fries were half cold, most not cooked enough, and all were not crisp at all. Normally Mc Donald's have a good reputation for their fries but these were just way below that standard.

The big Mac was also not fresh, rather dry and half cold. The Mc rib same except the Mc rib meat was okay, but buns dry and old!

And last ordered a large diet Coke.... Served with no ice and was like warm and pretty flat or no bubble's.

All in all compared to other Mc Donalds restaurants this place disappointed. Will avoid...

26.02.2023 UPDATE! Das Personal hört noch immer nicht bei der Bestellung zu, weil ich 3 (in Worten: DREI) Mal gefragt habe, ob es den Latte macchiato auch mit laktosefreier Milch gibt, dies wurde dann beim dritten Mal bestätigt woraufhin ich dann einen laktosefreien Latte macchiato bestellt habe. Beim Abholen habe ich zur Sicherheit noch mal nachgefragt und dort wurden mir gesagt, das sei ein ganz normaler ohne laktosefreier Milch. Mir wurde daraufhin gesagt, dass sie sofort einen neuen Latte macchiato machen, diesmal mit laktosefreier Milch und das mir dieser gleich an den Platz gebracht wird. Der "frischgemachte" Latte macchiato kam dann auch nach kurzer Wartezeit an den Platz.

Leider sitze ich jetzt hier mit fürchterlichen Bauchschmerzen, was ich nur kenne, wenn ich keine laktosefreien Milchprodukte zu mir genommen habe.

Lieber "McDonald's Rheinbach" es wird ein Grund haben, weshalb man nach laktosefreier Milch fragt, nicht, weil es besser schmeckt, oder der Kunde euch Testen oder ärgern will!!!!

Ich gehe davon aus, dass mir der bereits normal zubereitete Latte macchiato nach kurzem warten an den Platz gebracht wurde, weil es keine laktosefreie Milch gab.

Mal überlegen, ob man McDonald's dafür nicht verklagen kann, in den USA klappt das ja auch für viel dämlichere Dinge und bekommt Million Schadensersatz!

########################################### Die Tabletablage ist überall voll, dass Personal hört bei der Bestellung nicht zu und du bekommst dann schon das was du bestellt hast, aber bitte keine extra Optionen bestellen, wie "...die Cola ohne Eis..." oder "...den Burger mit Bacon...", dass kommt nicht an, schade. Das Personal ist freundlich.

Wer über über den McDonald's Euskirchen meckert, sollte mal hier her kommen, da weiß man was man an dem McDonald's in...

Gestern am 07.11.24 zwischen 11-12 Uhr wollte ich wie üblich meine Bestellung abgeben über den McDrive. Wurde mehrfach nachgefragt da die Dame am Schalter nichts verstanden hat. Wollte ein McSmart Menü mit dem Angebotenen McRib. Sie wiederholte aber immer wieder McSmartMenü McChicken Classic. Nachdem 4 mal habe ich gesagt ich komme durch zum Fenstet was Sie dann verneinte. Ich wiederholte dort meine Bestellung und Sie sagte: Nein das hätte ich nie so aufgegeben. Obwohl mein Kollege neben mir saß. Sie versuchte mir mit einer unfreundlichen Belehrungsmethode (Pampik und unfreundlich) zu sagen ich wäre nicht im Recht. Darauf hin sagte ich ihr sie solle auf ihren Ton achten und diesen zu mäßigen. Indem Moment kam ein anderer Kollege und versuchte mich gleichfalls zu belehren das ich hier ja nichts bestellen muss und mich verpissen kann. Ich war so geschockt von diesem Verhalten das ich ihm sagte das ich hier nie widder bestelle. Leider hat dies in vielen McDondals überhand genommen. Desweiteren ist es unmöglich so ungeschulstes und pampiges Personal auf Kunden loszulassen. Da ich selber Selbstständig bin, seit fast 30 Jahren würde ich mit so einer Art mit Kunden umzugehen schon längst pleite gehen. Ein Unding ist es wenn ich als Kunde mittlerweile bei der Bestellung sagen muss die Pommes bitte frisch. Die ansonsten kalt und labbrig bekomme. Qualitätskontrolle hier leider auch fehl am Platz. Anzumerken ist ganz klar wenn ich ein kaltgetränk bestelle ohne Eis, passiert ist leider sehr oft das die Füllmenge nicht ordnungsgemäß dem des Gesetzes entspricht. Auf Nachfrage dies doch bitte zu füllen. Kam einigen Mitarbeiten sogar ein Unwillen auf. Wenn ich so ein Getränk Noch einmal bekomme wird einfach eine Anzeige wegen Betruges...