EIS-Zauberei Wolfgang Brasch e.K. — Restaurant in Rheinsberg

Normalerweise schreibe ich keine Online-Rezensionen, sondern melde Kritik lieber persönlich vor Ort an. Dieses Mal mache ich jedoch eine Ausnahme, da ich dringend alle Allergiker davor warnen möchte bei EIZ in Rheinsberg zu essen. Denn obwohl sowohl damit geworben wird besonders allergikerfreundlich zu sein und die Speisekarte sicher ausgezeichnet sei, bekam ich statt dem angeblich "glutenfreien, laktosefreien und veganen" Eisbecher (mit dem Namen "Veganer") Dinkelmüsli im Eisbecher serviert. Ich habe Zölliakie, das bedeutet ich habe nun als Konsequenz einige Tage im Urlaub mit schlimmen Magen-Darm-Beschwerden zu kämpfen. Aufgrund des Geschmacks bin ich beim ersten Bissen auf den Fehler aufmerksam geworden und habe freundlich beim Personal nachgefragt, ob da nicht eventuell ein Missgeschick passiert sei, weil ich sichergehen wollte, bevor ich eventuell noch mehr Gluten konsumiert hätte. Als Antwort erhielt ich jedoch nur, dass die Hälfte der Speisekarten handschriftlich geändert worden sei, aber eben nicht alle und man auch nicht sicher sei ob Dinkel glutenhaltig sei. (Leider enthält Dinkel wie die meisten Getreidesorten Gluten). Zusätzlich wurde das Personal unverschämt und griff mich auf persönlicher Ebene an, indem man mich ironisch fragte, ob man nun den Krankenwagen rufen solle und dass ich halt etwas anderes bestellen hätte sollen. Als "Wiedergutmachung" wurde mir ein neuer Eisbecher angeboten, allerdings wollte das Personal direkt eine "normale" Eiswaffel in den Eisbecher stecken, was wieder eine Kontamination mit Gluten zur Folge gehabt hätte. Für mich bedeutet dieser Vorfall eine Woche Bauchschmerzen und ein paar unschöne Urlaubstage. Für jemanden mit "drastischeren" allergischen Reaktionen könnte ein solcher fahrlässiger Umgang jedoch weitreichendere Auswirungen haben.

Daher rate ich aufgrund der Inkompetenz des Personals im Umgang mit Allergenen (insbsondere bei Werbung besonderer Allergikerfreundlichkeit!) in Kombination mit der Unfreundlichkeit gegenüber Kunden definitiv von einem Besuch dieser...

Titel: Ein Wintertraum in der Eisdiele – Ein außergewöhnlicher Genuss!

Ich hatte das Vergnügen, eine außergewöhnliche Eisdiele im Familienbetrieb zu besuchen, die mit ihrer einzigartigen Atmosphäre und ihren kreativen Angeboten wahrlich beeindruckt. Bereits beim Betreten wird man von der Herzlichkeit des Teams empfangen, das stets bemüht ist, den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Ein besonderes Highlight für Familien: Die Kleinsten werden begeistert sein, wenn sie eine Überraschung aus der liebevoll gestalteten Schatztruhe erhalten. Diese kleinen Gesten machen den Besuch zu einem besonderen Erlebnis für die ganze Familie.

Der Kaffee, der aus einer kleinen Rösterei stammt, ist ein wahrer Genuss für jeden Kaffeeliebhaber und rundet das Angebot perfekt ab. Doch das eigentliche Highlight ist die Möglichkeit, sich seine Eissorten individuell herstellen zu lassen. Die Qualität und Kreativität der Eissorten haben uns begeistert.

Selbst am Silvesternachmittag, wenn viele andere Geschäfte geschlossen sind, hat diese Eisdiele geöffnet, um ihren Gästen einen besonderen Service zu bieten. Es ist selten, solch einen Einsatz und Hingabe zu erleben – und wir waren äußerst positiv überrascht und dankbar, die Möglichkeit zu haben, hier unsere Zeit zu genießen.

Diese Eisdiele ist mehr als nur ein Ort, um Eis zu essen; es ist ein Ort der Freude und der kleinen Wunder, an dem exzellenter Service und Liebe zum Detail großgeschrieben werden. Ein herzlicher Dank geht an das wunderbare Team – wir kommen definitiv...

Sehr enttäuschend für Veganer*innen – leider keine Empfehlung

Wir hatten uns sehr auf einen Besuch bei der Eis-Zauberei in Rheinsberg gefreut, zumal wir Rheinsberg gerade als Ausflugsziel für uns entdeckt haben. Besonders gespannt waren wir auf das viel gelobte vegane EiZ, das groß beworben wird. Leider wurden wir gleich doppelt enttäuscht: In der ersten Urlaubswoche waren keine veganen Eispattys verfügbar, man vertröstete uns auf die kommende Woche. Beim zweiten Versuch eine Woche später war die Situation unverändert – wieder keine veganen Pattys vor Ort.

Für Kundinnen ist das extrem unbefriedigend, gerade wenn ein Unternehmen so stark mit veganen Alternativen wirbt. Wenn man sich so sehr von Lieferanten abhängig macht, dass man den eigenen Anspruch und das Angebots-Versprechen an seine Kundinnen nicht einlösen kann, sollte man vielleicht überlegen, wie man unabhängiger wird – zum Beispiel durch eine eigene Herstellung der Pattys.

Sehr schade und definitiv keine Empfehlung für Veganer*innen, extra deswegen den Weg dorthin auf...