McDonald's — Restaurant in Rosenheim

Bodenloser Service! Waren eben zu dritt im McDonald’s und haben gleichzeitig bestellt, jedoch wurde ich nicht nur nach meinen Freunden, sondern erst nach den fünf weiteren Gästen abkassiert, obwohl ich die Erste in der Schlange war, wurde ich einfach wortlos übergangen. Die Dame an der Kasse meinte nur, „ja, die Filialleitung kommt gleich zum abkassieren“. Nachdem sich dann endlich die Filialleitung dazu herabgelassen hat, auch meine Rechnung zu begleichen. Bekam ich weder ein Hallo noch eine Entschuldigung, dass jetzt sieben Kunden vor mir bedient werden. Ich arbeite selbst, seit über zehn Jahren in der Gastronomie und wenn ich nur einmal so gehandelt hätte, wäre ich meinen Job noch am selben Tag losgeworden! Ich weiß nicht, wo diese Herrschaften ihre Ausbildung gemacht haben, aber in der Gastronomie gewiss nicht! Mir ist ebenfalls bewusst, dass wir uns nicht in einem Sterne Restaurant befinden, aber für dieses Geld erwarte ich schon ein warmes Essen und nicht von mehreren Kunden übergangen zu werden, sowie ein respektvolles Verhalten der Belegschaft. (Möglicherweise ist dies meine Empfindung, aber wenn ich einen Gast weder grüßen, noch verabschieden oder auch nur ein Wort sagen kann, während ich ihm seine Bestellung gebe, dann hab ich meiner Meinung nach in diesem Job nichts zu tun, außer ich habe kein Kundenkontakt.) Da braucht man sich auch nicht wundern, warum der Laden die Öffnungszeiten geändert hat. Bei dem Service würde ich auch nicht...

Waren heute zum zweiten Mal hier. Heute war es leider die totale Katastrophe, beim bestellten Menü wurde das Getränk vergessen, die bestellte Erdbeertasche war ausverkauft. Auf Nachfrage, ob wir denn etwas anderes haben möchten, haben wir alles verneint. Auf einmal gab es dann wohl doch Erdbeertaschen, wir müssten aber 3 Minuten warten. Haben wir dann auch getan und in dieser Zeit unser McFlurry probiert (einmal normales und ein joghurt-McFlurry). Beim normalen McFlurry fehlte die Soße. Außerdem mussten wir dann feststellen, dass anstelle des gewollten Joghurt-Mcflurrys einfach ein normales aufgetischt wurde. Weil wir nicht noch ein drittes Mal uns beschweren wollten, haben wir also einfach ein neues bestellt. Dann hieß es auf einmal, das Joghurt McFlurry ist ausverkauft - da haben wir uns dann direkt gedacht, dass das wir einfach verarscht wurden und das kein Fehler war sondern pure Absicht. Es wäre kein Problem gewesen von Anfang an zu sagen, dass das Joghurt-McFlurry ausverkauft ist, aber dann dreist uns das normale zu verkaufen und es als „Unfall“ darzustellen ist wirklich scheußlich. Bei uns war es nicht tragisch, da keine Allergien vorhanden sind, trotzdem eine sehr...

Situation: um 01:52 steht eine große Menschenmenge beim Bestellen und auf Platzsuche. Der untere Teil des Restaurants ist komplett besetzt, der obere ist abgesperrt. Wir fragen freundlich an der Theke nach, ob wir nach oben dürfen, da unten definitiv kein Platz mehr war. Nach kurzer Rückkfrage gab es dann das OK. Ich ging schon mal vor und saß mich auf einen Platz. Kurze Zeit später kommt ein Mitarbeiter zu mir hoch und gibt mir in einem unverschämt unfreundlichem Ton zu verstehen, dass ich hier nicht sitzen kann, da abgesperrt ist. Ich versuche natürlich die Situation aufzuklären und gehe nochmals runter (die Menschenmassen, die auf einen Tisch warten vergrößert sich stetig). Nachdem von seitens des Mitarbeiters noch eine unangebrachte Bemerkung in die Gruppe geworfen wurde waren wir natürlich auch nicht mehr so freundlich und fragten ob wir uns denn auf den Boden setzen sollen. Dann kam ein anderer, höher gestellter Mitarbeiter und gab uns freundlicherweise die Erlaubnis oben Platz zu nehmen. Schade, dass es so lange dauert um zu verstehen das solche Menschenmassen einfach nicht nur unten unterzubringen sind und man dann so KundenUNorientiert damit umgehen muss....