Ristorante Pizzeria Cortina — Restaurant in Rosenheim

Enttäuschende Demonstration von Inkompetenz und Mangel an Gastfreundschaft

Am vergangenen Samstagabend besuchte ich dieses Restaurant als Teil einer Gruppe von 20 Personen, für die wir ursprünglich eine Reservierung für 25 Personen vorgenommen hatten. Aufgrund kurzfristiger Absagen konnten wir leider nicht mit der vollen Anzahl erscheinen, was bei größeren Gruppen vorkommen kann und normalerweise mit Verständnis aufgenommen wird.

Nicht so in diesem Restaurant: Der Geschäftsführer trat an unseren Tisch heran und machte mich vor der gesamten Gruppe in einem unfreundlichen und überheblichen Ton darauf aufmerksam, dass „jeder unbesetzte Stuhl 30 Euro koste“. Statt konstruktiv oder professionell zu reagieren, ließ er sich auf eine unnötig spitze und geradezu unangemessene Belehrung ein, als wäre ich für die Abwesenheit der anderen persönlich verantwortlich. Ein solches Verhalten wirkte nicht nur befremdlich, sondern widerspricht grundlegenden Standards eines respektvollen Kundenumgangs.

Die Situation eskalierte weiter, als er mir aufgrund meiner fehlenden Entschuldigung - die er vehement von mir einforderte - kurzerhand die Bedienung verweigerte. Während alle anderen am Tisch problemlos bestellen konnten, wurde ich weder nach einem Getränk noch nach einer Speise gefragt. Diese Entscheidung schien allein seinem Ärger entsprungen zu sein und nicht etwa einer rationalen, geschäftlichen Überlegung.

Ein Restaurant sollte ein Ort sein, an dem alle Gäste gleichermaßen willkommen sind und professionell behandelt werden, ungeachtet von äußeren Umständen oder Missverständnissen. Dass der Geschäftsführer in einer solch unnötig belehrenden Art auftrat und mir die Bedienung versagte, hinterlässt bei mir den Eindruck, dass Gastfreundschaft und Kundenorientierung hier bedauerlicherweise nicht zum Selbstverständnis gehören.

Für alle, die Wert auf respektvollen und professionellen Service legen, gibt es zahlreiche Alternativen, die den Anspruch an die Gastronomie weitaus besser verstehen und leben.

Disappointing Display of Incompetence and Lack of Hospitality

Last Saturday evening, I visited this restaurant as part of a group of 20 people, for which we had originally made a reservation for 25. Due to some last-minute cancellations, we were unfortunately unable to arrive with the full number of guests. Such changes are common with larger groups and are generally met with understanding.

Not so at this restaurant: The manager approached our table and, in a rude and condescending tone, pointed out that “each empty chair costs 30 euros.” Instead of responding constructively or professionally, he launched into an unnecessarily sharp and frankly inappropriate lecture, as if I were personally responsible for the absence of the others. Such behavior not only seemed out of place but contradicts basic standards of respectful customer interaction.

The situation escalated further when he refused to serve me due to my lack of an apology—which he insisted on vehemently. While everyone else at the table was able to order without issue, I was neither asked for a drink nor offered a meal. This decision seemed to stem solely from his personal annoyance rather than any rational business consideration.

A restaurant should be a place where all guests are equally welcome and treated professionally, regardless of external circumstances or misunderstandings. That the manager acted in such an unnecessarily condescending manner and denied me service leaves me with the impression that hospitality and customer focus are unfortunately not priorities here.

For those who value respectful and professional service, there are numerous alternatives that have a much better understanding and appreciation of the standards expected in the...

Heute Abend waren mit einer größeren Gruppe von Knapp 20 Personen im Cortina in Rosenheim. Es hätte ein schöner Abend werden können. Das Cortina ist ein sehr schönes gemütliches Restaurant. Die Speisen sind alle sehr sehr lecker. Egal ob Pizza, Pasta oder Fisch. Alles top! Die Preise sind für die heutige Zeit in Ordnung und im Rahmen. Nun zum Negativen an dem heutigen Abend: Der Kellner ist sehr unangenehm und arrogant. Das ist mir bereits bei meinem ersten Besuch im Cortina vor ein paar Wochen schon aufgefallen. Und heute war es genau der selbe Kellner und die gleiche schlechte Art seine Gäste zu bedienen. Das hat uns den ganzen Abend versaut! Alle von unserer Gruppe haben das gesagt hinterher. Nachdem wir alle unsere Hauptspeisen gegessen hatten und die meisten von uns keinen Nachtisch etc. mehr wollten, hat der unfreundliche Kellner uns aufgefordert zu bezahlen damit der Tisch für andere Gäste frei wird. Man kann auch sagen, er wollte uns los werden weil an uns kein Geld mehr zu verdienen war. Dies war heute definitiv der letzte Besuch für uns im Cortina. Zum Verständnis, unser Tisch war auf 18.30 Uhr reserviert und um circa 19.45 Uhr wurden wir schon aufgefordert zu bezahlen. Also von gemütlich aus drinken etc.konnte nicht die Rede sein. Es hat einfach die ganze Stimmung kaputt gemacht und alle waren...

Leider heute sehr enttäuschend! Wir waren am frühen Abend als 4-köpfige Familie mit 2 absolut ruhigen Kindern hier. Das Restaurant war bis auf einen Tisch leer und trotzdem wurden wir in den ebenfalls noch leeren Nebenraum gesetzt. An den Tisch im hintersten Eck. Alle weiteren Gäste wurden in den Hauptraum geführt. Die nächste Stunde blieben wir alleine sitzen und ausser den Kellnern, die sich wie im Personalraum in unserem "Abstellraum" unterhielten, bekamen wir keine weiteren Gäste zu Gesicht. Es wurde nicht einmal nachgefragt ob alles in Ordnung ist oder wir noch etwas benötigen. Das Essen war schnell da und auch gut, aber der Raum war kalt, ungemütlich leer und man fühlte sich wie ein Aussetziger mit ansteckender Krankheit. Schön ist das nicht und wir haben das Restaurant fluchtartig verlassen, es gab auch keinen Versuch, uns nach der Beschwerde etwas für diese unangenehme Situation anzubieten. Sehr schade, wir werden zukünftig woanders zum...