McDonald's — Restaurant in Salzgitter

This will be a long one Previously everything was super awful but the last two times I was there the staff was super friendly, unfortunately that most of the time they are understaffed and the technic brakes all the time but that’s not the staffs fault, it’s the owners fault and the owner is super SUPER awfull lady that doesn’t care about workers. But huge thanks to staff for the last two meals 4 stars because of previous times when everything was awful, but hopefully i will be able to change it to 5 stars in the next visits :) And I’m giving -10 stars for the management and the owner , it’s sad that such a nice people has to work with such an awfull boss :)

P.S if something is missing in you’re order , don’t blame the nice staff, it’s the owner that makes one person to do four...

Am Samstag Abend bot uns hier in Salzgitter-Bad ein völlig überfordertes Personal. Nachdem wir unsere Bestellung an Terminal eingegeben haben und ich bezahlen wollte, fing es an. Ich wartete geschlagene 20 Minuten bis ich bezahlen konnte. Obwohl nur ca. 10 Personen vor mir waren. Ohne riesen Bestellung. Die meisten wollten das Eis, welches gerade im Angebot war. Nachdem ich unsere Bestellung bezahlt hatte, bekam ich auch diese Plasteteil der uns eine Lieferung zum Tisch garantieren sollte. Nun fing das Warten an. Man kann ja gut an den Bildschirmen erkennen, wann unsere Bestellung fertig ist. Als sie nach gut 30 Min. fertig war (lt. Bildschirm) warteten wir freudig auf unsere Essen, was ja eigentlich gebracht werden sollte. Es kam aber nicht. Unsere Kinder gingen dann nach vorne und wollten nachfragen. Dort wurden sie leider auch auf Nachfrage ignoriert. Nach ca. 40 Minuten (unsere Nummer war schon vom Bildschirm verschwunden) ging ich zum Tresen und fragte nach unsere Bestellung. Schon etwas genervt (dem Hunger, der vertanen Zeit und den quengeligen Kids geschuldet) war ich auch entsprechend laut. (Sorry dafür nochmals). Ich konnte unsere Bestellung auf dem Tresen stehen sehen. Getränke waren doch schon Mal darauf. Das bedeutet... Der Latte war dementsprechend kalt, die Cola/Sprite durch das Eis entsprechend verwässert und der Milchshake schon warm. Ich merkte an, das ich das so dann nicht akzeptieren werde. Nach geschlagenen 60 Minuten war denn unser Essen da. Natürlich kam auch eine entsprechende Entschuldigung.

Ich kann den Mitarbeitern nicht so ganz die Schuld geben. Meiner Meinung nach sind sie überfordert. Ich schätze Mal das Durchschnittsalter auf maximal 20... Man sah auch eine relative Unordnung hinter dem Tresen. Offene Verpackungen, herumliegende Plastetüten auf dem Boden und Geschirrwagen, vor denen sich schon die Tabletts stapelten.

"Früher" ging man an den Tresen bestellte und war nach 5 Minuten an seinem Platz. Durch diese neue "Erfindung" am Display zu bestellen, dort zu bezahlen und auf sein Essen zu warten ist vllt. gut für den Umsatz bei McDonalds bzw. ihrer Franchise-Nehmer, da wohl dadurch Geld eingespart wird.

Entweder sollte man diese Entscheidung überdenken oder mehr Mitarbeiter einstellen. Wir waren jedenfalls sehr...

Richtig ekelig schmutzig! Wir haben uns einen Tisch in der Ecke ausgesucht, weil alle andren Tische gefühlt seit langer Zeit nicht mehr gereinigt wurden. Unseren Tisch mussten wir ebenfalls selbst reinigen! Desinfektion ebenfalls Fehlanzeige! Die Bestell-Touchscreen werden ebenso wenig nach jedem Kunden desinfiziert wie auch die Stühle und Tische. Benutzte, verschmutzte Tische wurden im Laufe unseres Besuches mehrfach neu besetzt! Gerade jetzt, wo wir froh sein müssen, dass die Innengastro wieder aufmachen darf, setzt dieser MC-Donalds Franchise-Nehmer sich über alle Spielregeln scheinbar hinweg. In meinen Augen ist das pure Profitgier. Eine offizielle Beschwerde bei MC-Donalds läuft. Wenn ich kein Statement von MC-Donalds bekomme, werde ich die Situation dem Gesundheitsamt melden.

Jetzt noch was zur Speisequalität… Wenn ich Burger mit Pommes bestelle, wäre es toll, wenn die Produkte auch heiß an den Tisch geliefert werden würden. Unfertige Schlabberpommes und kalte Burger bevorzuge ich eher nicht. Bitte freundlichst um Anpassung der Qualität. Bei anderen Franchisenehmern klappt es ja auch,...