Rosencafé — Restaurant in Sangerhausen

Wir waren am Pfingstmontag im wunderschönen, gut besuchten, aber nicht überfüllten Rosarium, leider gab es allerhand Vorfälle, die unseren Besuch überschattet haben. SB Restaurant: die Portion Currywurst derart klein, dass davon ein erwachsener Mann nicht satt werden kann. Menge entspricht maximal einer halben Wurst. Die junge Mitarbeiterin an der Eistheke stellt gegen 15.30 ein Schild "Nicht mehr anstellen: auf die Eistheke und sagt trotz weiteren Kundenansturms und voller Eistheke, dass sie jetzt sowieso schließen würde. Um das zu unterstreichen, krümmt und rekelt sie sich vor Schmerzen. Als wir später wieder vorbeikommen, ist tatsächlich kein Eis mehr zu bekommen. 5 min weiter hinten im Park wird an einer kleinen Imbissbude bereits eingeräumt, die Stühle an die Tische gelehnt. Der Park schließt aber erst um 19.00 Uhr! Rosencafé: außen alles belegt, aber innen mindestens die Hälfte frei. Die Mitarbeiterin am Tresen herrscht uns unfreundlich und ungefragt an, sie hätte keine Plätze. Zurück am SB Restaurant kurz vor 17.00: nicht ein Stück Kuchen mehr zu bekommen.

Die Mitarbeiter der Gastronomie überwiegend unfreundlich, unmotiviert, desinteressiert, nicht kunden- und umsatzorientiert. Das Schlimmste, es ist nicht eine Spur von Führung erkennbar, die koordiniert, dass eine qualitativ und quantitativ angemessene Versorgung der (gut zahlenden) Gäste organisiert wird.

Wir sind so enttäuscht von diesem unprofessionellen Auftritt der meisten Mitarbeiter, dass wir die Parkgastronomie niemandem weiterempfehlen können und auch das Rosarium in Zukunft meiden werden.

Machen Sie einfach mal Testbesuche mit dort nicht bekannten Personen und werten diese aus und machen sich selbst ein Bild von der Außenwirkung des gastronomischen Angebotes. Sie werden entsetzt sein.

Wir sind selbst Unternehmer und wären mit einer solchen Einstellung und mangelder Einsatzbereitschaft dem Kunden gegenüber längst insolvent.

Eine E-Mail an die Leitung des Parks mit obiger Schilderung wurde erwartungsgemäß bis heute nicht...

Vorab: Verzichtet auf das Roseneis!

Wir waren als Reisegruppe dort und wurden ziemlich enttäuscht. Für Kaffee, Kuchen und Eis mussten wir uns mehr als eine viertel Stunde die Beine in den Bauch stehen, obwohl vor uns wirklich nicht viele Leute an der Reihe waren. Pünktlich 15 Uhr war dann auch die angepriesene Rosentorte bereits ausverkauft, bevor einer von uns überhaupt bestellen konnte. Wieso plant man für eine angemeldete Reisegruppe nicht ein bisschen mehr ein? Die schlechte Organisation setzte sich in einem Disput der Mitarbeiter über die Höhe des Eiskugelpreises fort, der direkt vor den Kunden ausgefochten wurde. So sollte die Kugel Roseneis eigentlich 3,50€ kosten, aber dann irgendwie doch 'nur' 2,50€. Eine normale Kugel Eis kostete 1,50€. Der Preis steht witzigerweise nirgendwo dran, den erfährt man erst beim Bezahlen. Ein No-Go! Aber wenn man schon 15 Minuten drauf gewartet hat, gönnt man sich das Roseneis (im ganz nachhaltigen Wegwerfbecher!!) dann doch mal. Man kann nicht sagen, dass es nicht schmeckt. Es schmeckt nur einfach nach Nichts! Für den Rosengeschmack braucht man schon viel Fantasie. Wir waren uns da zu fünft einig...aber das Benehmen der Belegschaft vor den wartenden Kunden war wirklich...

Zum Kuchen- und Tortenangebot kann ich nichts sagen (war nach dem Durchzug des Rentnergeschwaders fast alles weg), Kaffee okay und heiße Schokolade gut (Eisgetränke um kurz nach 17 Uhr aus). Aber dieser Service ... Ey Leute, das geht gar nicht. Kann verstehen, dass nach der Stoßzeit alle ein wenig auf dem Zahnfleisch kriechen, aber überall nicht abgeräumte Tische, das Personal schwatzt hinter der Theke und hat in Teilen einen Ton am Leibe. Mein lieber Scholli, ich kann mir das nur durch die fehlende Konkurrenz im Rosarium erklären - in freier Wildbahn würde das so und mit diesen Preisen (es ist letztlich doch nur Sangerhausen und nicht der Markusplatz in Venedig!) nicht lange am Markt...