Rodeos-Restaurant Cafe Cocktailbar Terrasse — Restaurant in Sankt Augustin

TL;DR: a wannabe tex-mex restaurant run by somebody who's never been to either. My food wasn't terrible, but it wasn't like anything served in a real tex-mex restaurant. I've lived in CO, TX, and CA, where you will find the gamut of excellent mexican food (Mexico has its own style which is not really exported.) I told the waitress to urge the [Turkish] owner to take his next holiday in the US, so he can experience some authentic tex-mex food and correct the menu. I tried the nachos. Nachos are not made with chili con carne, mozzarella cheese, and served without salsa. They didn't even have any salsa in the house. No Negro Modelo, no Pacifico. The tequila menu was all of 6 deep. Really disappointing (but tbh, what one comes to expect of mexican food...

Wir wurden als Gruppe von einem Herren vor dem Lokal abgefangen, ob wir Feuer hätten. Dieser war relativ schnell sehr gesprächig und erzählte uns euphorisch wie toll dieser Laden sei und er das erste Mal dort wäre.

Kurz darauf entpuppe er sich als Mitarbeiter der uns ab Betreten völlig ignorierte. Beim Hineingehen fielen uns zwei Herren auf (einer davon hinter der Theke, der von einem weiteren zurückgehalten wurde) die lauthals miteinander Diskutierten. Der Herr hinter der Theke stellte sich als Ladeninhaber heraus.

Wir saßen bereits 20 Minuten an unserem Tisch bis wir das erste Mal von der freundlichen, jedoch völlig überforderten Kellnerin bedient wurden. Weitere 15 Minuten vergingen bis 2 von 6 Getränke kamen, erst nach weiteren 15 Minuten wurde uns der Rest an den Tisch gebracht. Wir gaben nichts ahnend unsere Essensbestellung auf.

Eine Stunde und einige Nachfragen später, kam die Vorspeise (es wurde extra darauf hingewiesen, das Vorspeisen vor dem Hauptgang serviert werden sollten) Auf erneute Nachfrage wurde der Zustand auf den "völlig überforderten Koch, der alleine sei" abgewälzt (eigene Kollegen in die Pfanne hauen, Bravo!) kurz darauf standen 2 von 6 Hauptspeisen auf dem Tisch, welche kalt und völlig abweichend der Karte waren.

Zeitgleich wurde es Am Nebentisch unruhig, drei völlig entnervte Damen die bereits mehrfach die Bedingungen angesprochen hatten ging so langsam die Geduld aus. Nach kurzem Gespräch mit unseren Leidensgenossen. (die hatten ihre Bestellung beim Chef aufgegeben, dieser hatte nichts davon an den armen Tropf in der Küche weitergegeben).

Nach offensichtlicher Inkompetenz an jeder Stelle des Gastronomieprozesses gaben wir die zwei kalten und abweichenden Speisen zurück und forderten die Rechnung für die Getränke. Bezahlung für Speisen verweigerten wir. Hier muss man der Kellnerin ein kleines Lob aussprechen, sie hatte sich den Abend über sogut sie konnte bemüht und an dieser Stelle war die Teilzahlung ohne Diskussion möglich.

Wir verließen das Lokal, 30 Minuten später saßen wir mit gefüllten Tellern in der Gastroecke der HUMA, dort sind wenigstens Personen beschäftigt, denen ihr Handwerk nicht völlig fremd ist.

Ein erneuter Besuch des Rodeos in Troisdorf ist für mich...

Normal bin ich keiner der Bewertungen schreibt. Oft sind es sehr differenzierte Erwartungen, Ansichten und Eindrücke die man zu lesen bekommt. Soviel erstmal zu meiner Einstellung. Am vergangenen Samstag sind wir mit Reservierung, guter Laune und volller Vorfreude in diese Örtlichkeit gegangen. Mit Kindern waren wir zu insgesamt 9 Personen. Anfangs war noch alles okay. Es war auch noch nicht viel los (ca. 18Uhr). Was dann in knapp 3 Stunden geschehen ist, habe ich so noch nie erlebt. Ich habe für vieles Verständnis, aber wenn man sich für dumm verkauft fühlt, schwindet auch meine Toleranz und Respekt. Fakt ist: Der an dem Abend zuständige Leiter oder wie auch immer er sich nennen mag hat nichts, aber gar nichts an Empathie, Respekt oder von dem Verstanden wie man eine Gastronomie führt, Vorbild für seine Mitarbeiter ist und seine zahlenden Gäste respektiert, geschweige denn damit umgeht. Hintergrund: Nach dem bereits genannten Zeitfenster hatten wir erst Vorspeise und Hauptgang erhalten. Der Hauptgang war mehr als übersichtlich und zudem nur noch lauwarm. Um Getränke musste man fast schon betteln. Auf die Nachspeise haben wir dann frustriert verzichtet. Die beiden Bedienungen waren im Laufe der Zeit völlig überfordert mit der Menge an Gästen mittlerweile. Abgeräumt wurde nur auf mehrfachen Auffordern. Als man die oben genannte Person bei der Bedienung um ein Gespräch bitten wollte, hat dieser sich leugnen lassen, er wäre auch telefonisch gerade nicht zu erreichen. Auf einmal taucht dieser hinter der Theke auf. Auf ein ordentliches Gespräch wollte er sich nicht einlassen. Stattdessen erwiderte dieser immer wieder, das er hinter der Theke arbeiten müssen, da viel los ist. Er könne jetzt nicht. Stattdessen schiebt dieser also lieber seine Bedingung vor und stellt sich nicht der Verantwortung, Kritik seiner Gäste sich wenigstens anzuhören. Anscheinend ist dies nicht gewünscht oder gewollt. Die Bedienungen haben sich bei uns mehrfach entschuldigt, als wir den Laden verlassen haben. Alles im allem eine riesen Enttäuschung. Menschlich, Service (insgesamt) und vom Essen her. Nie wieder Rodeo in Sankt Augustin am HUMA Markt.

PS: Ich lese gerade vermehrt ähnliche Bewertungen. Uns erging es anscheinend nicht...