Osteria Da Luigi — Restaurant in Schwabach

Ich bin seit mehr als 10 Jahren Stammkunde in dem Laden und die Pizzen sind nach wie vor mit die Besten in der Region.... ABER mittlerweile lässt der Service vor Ort echt zu Wünschen übrig. Das Prinzip des Self Service war für mich immer okay und echt nicht schlimm, im Gegenteil - es hatte seinen Charme Aber ich war nun in den letzten 6 Wochen wieder drei mal VOR ORT und wir mussten jedesmal weit mehr als 30 Minuten warten bis überhaupt am Tisch die Dame zum aufnehmen der Bestellung gekommen ist (ja innen gibt es eine Bedienung) Nachdem dann die Bestellung aufgenommen war. vergingen minimum 45 Minuten bis die Pizza gebracht wurde. Jedesmal mussten wir feststellen dass der Belag deutlich weniger wurde als noch vor ca einem halben Jahr bis Jahr....

Normal gehe ich eine Pizza essen um innerhalb 1 stunde mit allem fertig zu sein weil es kein grosser Aufwand ist eine Pizza zu machen.... Aber fast 1,5 Stunden für alles zu brauchen um nur 2 Pizzen ohne Vorspeise oder Nachspeise das geht überhaupt nicht!!

Und das Allerbeste, Luigi bietet eine Stempelkarte an, zum sammeln.... Wenn man VOR ORT isst, wird kein Stempel erteilt..... Zählt NUR für eine Lieferung

Auf Ansprache an Ihn direkt (weil ich IHN seit vielen Jahren ja persönlich kenne) dass dies aber nirgendwo vermerkt wäre, dass dies NUR für die Lieferung gilt, musste ich mir dann sagen lassen, dass er bei mir als Stammkunde nun eine Ausnahme macht .....

Ich finde das Ambiente echt cool und die Pizzen wie gesagt echt mega mega lecker geschmacklich.. aber Service und die Wartezeiten gehen echt nicht ...

Bin gespannt ob du das endlich schleunigst änderst und bist du schon zu...

Essen: Über die Jahre bin ich regelmäßig zu Luigi gekommen, da die Pizzen stets ausgezeichnet waren. Als Vorspeise wählten wir Bruschetta, die sehr schmackhaft waren. Meine Pizza FCN (mit Schinken und Salami) war gut, schien mir jedoch nicht mehr so aromatisch wie früher – insbesondere die Soße könnte früher würziger gewesen sein. Der Teig war nach wie vor exzellent. Meine Freundin genoss ihre Rigatoni al Forno, die heiß serviert wurden und lecker waren.

Service: Der Service war akzeptabel, aber bei der Größe des Raumes und der Anzahl der Gäste hätten wir uns einen schnelleren Service gewünscht. Zum Beispiel dauerte es geschätzt 10-15 Minuten, um ein zweites Radler aus der Flasche zu bekommen, obwohl es nicht besonders voll war und die Küche nur etwa 10 Meter entfernt ist. Die Bedienungen waren jedoch freundlich, sympatisch und humorvoll.

Ambiente: Wir saßen direkt vor dem Lokal neben dem Eingang. Die Hochsitze links am Eingang erschienen uns zu unbequem. Es gab die Möglichkeit, auf der Terrasse über der Schwabach zu sitzen, was ich bereits früher genossen habe, doch da sonst niemand dort saß, wollten wir nicht, dass die Bedienungen nur für uns die Strecke von gut 35m zurücklegen. Es war insgesamt in Ordnung, auch wenn es etwas laut war, was jedoch mehr an den Gästen neben uns lag.

Fazit: Ich hoffe, dass die Würzigkeit der Pizzen wieder das Niveau erreicht, das ich von Luigi gewohnt bin, da ich seine Pizzen als einige der besten betrachte, die ich kenne. Beim nächsten Mal werden wir vermutlich, auch wenn wir alleine sind und es das Wetter zulässt, die Terrasse wählen. Wir planen definitiv,...

Enttäuschender Service und unvollständige Bestellungen

Leider war unsere Bestellung eine Enttäuschung. Die Thunfisch-Pizza wurde ohne Knoblauchöl und Rucola geliefert, und auf der Quattro-Formaggi-Pizza fehlte trotz mehrfacher Bestätigung am Telefon die Tomatensoße.

Nach unserem Anruf wurde uns lediglich mitgeteilt, dass man “nichts machen könne”. Nach längerer Diskussion haben wir uns auf eine Rückerstattung geeinigt, da es zu lange gedauert hätte, die Pizza erneut zu liefern – unsere Gäste waren inzwischen fertig mit dem Essen.

Der Fahrer brachte schließlich den fehlenden Rucola, aber die Thunfisch-Pizza war zu diesem Zeitpunkt bereits gegessen, da sie sonst kalt geworden wäre. Wir hatten am Telefon ausdrücklich verlangt, die Kosten für die fehlenden Toppings erstattet zu bekommen, da wir für die Bestellung einen stolzen Preis gezahlt haben und unzufrieden waren.

Zu allem Überfluss wollte uns der Lieferant die mittlerweile kalte Quattro-Formaggi-Pizza noch günstiger anbieten, obwohl sie ohne Tomatensoße für unseren Gast nicht genießbar war. Es wurde zudem behauptet, die Pizza hätte nur 16 € gekostet, während auf der Rechnung 17 € angegeben waren. Auch die extra berechneten Toppings (Knoblauchöl und Rucola) wurden nicht erstattet, obwohl sie ursprünglich fehlten.

Insgesamt ein sehr schlechter Service und eine Unverschämtheit. Wir haben die Rückerstattung für die falsche Pizza erhalten, aber die Kosten für die fehlenden Toppings blieben unberücksichtigt. Für uns steht fest: Wir werden hier nicht...