Bäckermeister Grobe GmbH & Co. KG Schwerte Brückstr. — Restaurant in Schwerte

Ich bin eine Zeit lang regelmäßig (fast täglich) in diese Filiale gegangen, da wir um die Ecke wohnen und ich ein paar bestimmte Backwaren einfach gern von Grobe esse. Allerdings empfinde ich die Stimmung als unangenehm und auch die Kundenfreundlichkeit lässt mMn sehr zu wünschen übrig. Es ist die einzige Bäckerei, die ich kenne, die bei wirklich jedem Wetter die Tür geschlossen hält. Es ist keine automatische elektronische Tür, daher ist keine Barrierefreiheit gegeben. Mit Kinderwagen, Buggy, Rollator, Rollstuhl o.ä. wird es einem schwer gemacht. Mehrere Male war die Filiale leer oder so gut wie leer, die Mitarbeiter unterhielten sich (ist ja an sich auch völlig okay) und ich kämpfte mich jedoch mit dem Buggy in den Laden durch die schwere, geschlossene Tür. Weder beim Raus- noch beim Reingehen kamen die Mitarbeiter auf die Idee, mit der Tür zu helfen, stattdessen wurde nur doof zugeschaut und weitergeplaudert. Empfinde ich im Kontext des Arbeitens und der Kundenfreundlichkeit als mangelhaft. Rein menschlich gebietet es jedoch mE (sowohl im Arbeits- als auch im privaten Kontext ) einfach die Höflichkeit, in solchen Situationen Hilfe anzubieten und die Tür aufzuhalten o.ä. Hier Fehlanzeige. Das Nicht-helfen sondern gucken/plaudern/ignorieren kam häufig vor. Ein "Tschüss" ist bei den meisten der Mitarbeitern auch nicht drin. Sie scheinen regelrecht froh zu sein, wenn man den Laden wieder verlässt - insbesondere der "ältere" der Herren, die dort arbeiten. Auch habe ich während des Anstehens mitbekommen, wie Mitarbeiter über Kunden, die draußen vorbei, Richtung Eingang gingen, gelästert haben. So etwas ist einfach unangenehm, unangebracht und unprofessionell. Mittlerweile gehe ich daher weiter, in die Grobe Filiale am Rathaus....

Diese Filiale ist wirklich eine Katastrophe. Die Mitarbeiter arbeiten in Zeitlupe, und die Kundenorientierung ist schlichtweg nicht vorhanden. Besonders eine blonde Mitarbeiterin ist extrem unfreundlich und respektlos. Sie sagt tatsächlich zu den wartenden Kunden: ‘Ihr könnt alle warten.’ Nachdem sie eine Bestellung erledigt hat, unterhält sie sich seelenruhig noch über mehrere Minuten hinweg, während der Laden voll ist und die Schlange immer länger wird. Die anderen Mitarbeiter waren in der Zwischenzeit alle hinten, und sie war für den Verkauf alleine zuständig – und dennoch ließ sie sich Zeit. Als eine Kundin sie höflich darum bat, sich zu beeilen, kam nur eine patzige Antwort wie: ‘Sie können auch früher aufstehen.’

Dieses Verhalten war so dreist, dass die Hälfte der wartenden Kunden, einschließlich mir, einfach den Laden verlassen hat und zum nächsten Bäcker gegangen ist. Danach war der Laden praktisch leer. Es ist unfassbar, wie wenig Interesse hier an den Kunden gezeigt wird. Diese Filiale ist mit Abstand die schlechteste in Schwerte. Absolut...

Freundlich netter Service. Auch die Zutatenliste liegt natürlich gesund. Tolles Ambiente. Kids sind dort gut aufgehoben in der Spielecke. Leider konnte ich dort nicht spielen, da die Kinder mich nicht liessen.😀. Lecker gesunde Brötchen natürlicher Art gibt es dort auch. Manch Bedienung trägt diese auch knackig frisch...😀.. ich trank noch nie so guten Kaffee. Ist echt die Krönung der Stunden. Jakobs ist es nicht..😀.. Wlan vorhanden und garantiert blitzschnelles kostenloses Volumen, welches auch das Zuggagebäck am Robbenfell garantiert. Lachen isst natürluch gesund..😀.. Man nehme es mit Humor. Etwas mehr davon tät jedem...