Pizza Heiß & Lecker Soest — Restaurant in Soest

Ich bin sehr sauer! Habe heute mit 3 Kollegen Pizza bestellt. Wir waren alle sehr hungrig und blickten mit Vorfreude im Magen unserer verdiente Mahlzeit entgegen. Nach etwa 90min erkundigten wir uns telefonisch nach dem Status unsere Bestellung, doch der sehr unfreundlich wirkende Herr am Telefon belehrte uns hochnäsig, dass unsere Bestellung noch nicht mehr einmalig zubereitet wurde: "Pizza nicht fertig, glaube sie haben bei falscher Pizzeria angerufen ya seleme." In sehr unhöflichem Ton und einem Akzent der eher nach Dönerbuden Mehmet, als nach Dolce Vita klang, fuhr er fort in seinem Versuch uns zu überzeugen, dass wir nicht bestellt hätten: Eine Anmaßung. Nach weiterem hin und her, versprach er uns schließlich eine Kopfbedeckung ("Kappe" nannte er es) von seiner Bestellung mitzuliefern, so zu sagen als eine Wiedergutmachung für unsere inzwischen anderthalb Stunden verspätete Pizza. Doch auch diese Versprechung verlief sich ins nichts. Der Frage, wie viel so eine Kappe denn kosten würde (schließlich müsste es sich auch rentieren), wich er durch ein feiges Auflegen aus. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht, doch da 0 Punkte nicht möglich sind gebe ich hier jetzt einen! Aufjedenfall mindestens...

Vor einiger Zeit war ich von heiß und lecker noch begeistert. Da das Essen immer sehr lecker war, und außerdem war auch das Personal sehr freundlich. Doch jetzt bin ich sehr enttäuscht. Ich habe extra die Punkte gesammelt, und dann hieß es ich kann die nicht mehr einlösen. Obwohl man bei 10 Punkten 10 € Rabatt bekommen soll. Dann wurde ich quasi als Lügnerin hingestellt und es gab eine lange Diskussion. So sieht für mich keine Kundenfreundlichkeit aus. Man hätte einfach sagen können okay wir machen das eigentlich mit den Punkten nicht mehr, aber jetzt haben Sie extra schon gesammelt und dürfen natürlich die 10 € gutgeschrieben bekommen oder wenigstens 5Euro. Zumal ich vorher nachgefragt hatte und mir dazu nichts gesagt wurde,dass es das nicht mehr gibt . Dann hätte man gleich sagen müssen, dass das nicht mehr geht. Aber das wurde nicht getan. Nach der ganzen Diskussion war unser Essen dann kalt. Und leider war es auch für uns das letzte Mal, dass wir dort bestellt haben. Eigentlich schade, aber gut dann ist das eben so. Ich lasse mir viel gefallen, aber es gibt auch Grenzen und eigentlich bin ich höflich und großzügig. Aber in dem Fall hat es...

Am liebsten würde ich nichtmal einen Stern geben, wir haben über Lieferando bestellt, sollte ein Geburtstags essen werden, dort ist bei den dönergerichten aufgeführt gewesen das sowohl Hähnchen als auch Kalb möglich ist, ich habe extra alles in der Beschreibung dazu geschrieben das wir Kalb wollen. Wir haben 3 Stunden!!! Vorher bestellt, es kam noch nicht einmal jemand auf die Idee uns zu sagen es tut uns leid wir haben kein kalb,das essen ist in den Müll gelandet, Inhaber total desinteressiert, sagt nur beim nächsten mal gibt es was gratis, wir werden jedoch nie wieder dort bestellen! Das Schnitzel sowie die pommes waren durchgeweicht und die Bestellung war trotz schriftlicher Bemerkung falsch. Das beste war dann noch am Telefon zu sagen das wir doch bitte keine schlechte Bewertung abgeben sollen da sie uns ja über "technische Probleme " informiert hätten, ALS DER FAHRER VOR UNSERER TÜR STAND...