Müller Café & Bäckerei — Restaurant in Starnberg

Meine Mutter und meine Oma haben für knapp 35 € Kuchen und Brezen am Mittag gekauft. Am Nachmittag beim Aufdecken fiel erst auf, dass 2 Stück gefehlt haben. Wir sind extra zusammen nochmal hingefahren. Leider war die Dame nicht mehr da. Der Kollege hat dann angeblich nachgefragt und uns unterstellt, dass es nicht stimmen würde. Theoretisch hätte man den Kauf ja in der Kasse sehen können. Aber bei so vielen Stücken zählt man ja vor Ort nicht direkt nach, ob auch wirklich alles übergeben wurde.

Statt freundlich zu reagieren, haben wir jetzt also 2 Stück zu wenig und werden sicher nicht den Fehler machen hier nochmal etwas zu kaufen! Dass man es sich heutzutage leistet so unfreundlich mit Kunden umzugehen ist mir ein Rätsel...Fehler können passieren aber das geht...

Eigentlich mag ich die Bäckerei Müller/Höflinger. Backwaren sind Ok- besonders der Kuchen ist sehr gut- und es gibt guten Café aus dem Siebträger. In dieser Filiale hier lässt allerdings due Freundlichkeit des Personals oft zu wünschen übrig. Wenn wenig los war kam es ein paar mal vor, dass wie nicht bedient wurden- stattdessen wurde hinter der Theke gequatscht bis man sich nach Minuten zu uns bequemte- dabei wurde weiter geredet- Kein guten Morgen o.ä. Als neulich ein Fehler seitens des Personal passierte den ich reklamierte wurde ich von der angeblichen Filialleitung ebenfalls relativ schnippisch abgespeist- . Kundenfreundlichkeit...

4x habe ich dort bisher eingekauft bzw. es versucht. Das Sortiment entspricht den Erwartungen an einen kleinen Bahnhofsbäcker mit üblichen Bahnhofspreisen. Einen Stern Abzug gibt es für die zu trockenen Semmeln, die keinen frischen Eindruck hinterlassen. Da ist Backwerk bspw. deutlich besser (und deutlich billiger). Noch einen Stern Abzug gibt es für das unfreundliche und langsame Personal. Man muss gaaanz viel Zeit mitbringen, bis der umständliche Einkaufsprozess abgeschlossen ist und dringend hoffen, dass niemand vor einem steht, da ansonsten der Zug garantiert ohne einen abfährt. Gerade an einem Bahnhof ist das schwer...