RESTAURANT AL GALLO NERO STARNBERG — Restaurant in Starnberg

Wo soll ich anfangen...?

Ich würde gerne eine bessere Rezension schreiben, da das Essen hier sehr gut ist.

Leider wird die tolle Leistung der Küche, durch die schlechte Leistung des Service-Personals, zunichte gemacht.

Auf Grund des guten Essens, wollten wir dem AL GALLO NERO noch eine Chance geben, nachdem unser letzter Besuch dort servicetechnisch schon eine Katastrophe war.

Die Rezension bezieht sich auf unseren heutigen Besuch (13.09.2024)

Als wir ankamen, sollten wir uns per Fingerzeig "an den hintersten Tisch" setzen, was wir dann auch gemacht haben. Von diesen Tisch wurden wir dann aber (wie schon bei unserem letzten Besuch) noch einmal umgesetzt. Den Gästen nach uns ging das dann ebenfalls so. Hier wäre es doch sehr schön, wenn einen das Personal zum richtigen Tisch begleitet.

Nach 15 Minuten musste ich einen Kellner an unseren Tisch bitten, um unsere Getränke-Bestellung aufgeben zu können. Auf diese warteten wir dann nochmal 20 Minuten. Bei einem Getränk fehlte die extra dazu bestellte Zitrone. Erst dann bekamen wir (zwei Personen) EINE Speisekarte.

Um unsere Essens-Bestellung aufzugeben, musste ich dann weitere 15 Minuten später wieder einen Kellner an unseren Tisch bitten.

Bestellt haben wir ein Fleischgericht mit Beilagen, ein Nudelgericht und ein Pizzabrot "rosso".

20 Minuten später wurde das erste falsche Gericht (Tomatensuppe) gebracht und 10 Minuten später noch zwei falsche Gerichte die wir nicht bestellt hatten. Dann wurde noch einmal nachgefragt, was wir denn überhaupt bestellt hätten.

Weitere 20 Minuten später bekamen wir das Fleischgericht und das Nudelgericht gebracht. Mit der Aussage: das Pizzabrot (was als Beilage für die Nudeln gedacht war) würde gleich nach kommen, da es versehentlich angebrannt sei und man es neu machen müsse, begannen wir zu essen.

5 Minuten später hätten wir dann das Pizzabrot bekommen. Leider war es das falsche (mit Parmesan und Rucola) und musste nochmal neu gemacht werden. Wieder 5 Minuten.. Nun war das Essen schon fast kalt. Selbst auf ein Körbchen Weißbrot, das ich zweimal neu bestellen musste, da es vergessen wurde, warteten wir, zusammen mit dem Pizzabrot ca. 10 Minuten.

Der Nachbartisch, der diese Aneinanderreihung an Missgeschicken des Personals mitbekam, entschuldigte sich bei uns für das laute Lachen seinerseits.

Nachdem wir mit dem Essen fertig waren, saßen wir nochmal 40 Minuten über unseren leeren Tellern. Mehr als ausreichend Zeit, um sich zu erkundigen ob es noch etwas sein dürfe, oder die Teller abzuräumen.

Als ich den Kellner wieder an unseren Tisch bitten musste um endlich "mit Karte" zahlen zu können, bekam ich die Rechnung und der Kellner war wieder weg.

Ich muss wohl langsam etwas genervt ausgesehen haben, da weitere 10 Minuten später der Chef auf mich zu kam und fragte ob "alles gut" sei!? Was hätte ich ihm bitte sagen sollen? Das ich als Gast noch nie so eine Katastrophe, wie heute, erlebt habe? Ich wollte nur noch zahlen und endlich nach über 2,5 Stunden gehen.

Gefühlt habe ich mich, wie nach einem stressigen Arbeitstag, als wir da endlich draußen waren.

Weitere Dinge die in der Gastronomie ein No-Go sind: • mehrmalige laute Zurufen des Personals untereinander, über die halbe Terrasse hinweg • Flecken auf den Tischdecken • schmutzige Servietten (bei beiden Besuchen)

Bei meiner Bitte nach einer neuen Serviette, würde mir gesagt, dass das doch nur Brandflecken vom Bügeleisen seien - sorry, mein Fehler, das hätte ich aber auch erkennen können..

Bei unserem vorigen Besuch (5 Personen), hatten wir noch über soviel Missgeschick geschmunzelt, heute war es nur noch traurig und nervig.

Einer der Kellner (leider nicht unserer), hat sich dort echt die Hacken wund gelaufen und alles gegeben. Man kann also auch hier nicht alle über einen Kamm scheren.

Unser...

We arrived there at 15.50, and asked whether we can still get the lunch menu. The waiter said that we could and then disappeared for 10-15 minutes. We tried calling him several times, but he did not bother to come. When he finally arrived, he said that we can no longer order the dishes from the lunch menu. He took our order for the drinks, but did not bother to ask regarding the dishes and disappeared again. We selected and ordered the dishes finally. But it took then almost 40-50 minutes to bring us food. And we ordered pizza and pasta, so nothing that could take that long. I suspect that at some point he simply forgot to proceed with our order, and only when we started to get nervous, he brought us some bruschettas. Nevertheless, it could be possible to forgive this experience if there were lots of people there, and they would not be able to handle so many orders. But there were barely few tables...

Our experience in this restaurant was really bad. We were a bigger group (with a reservation) and it took 4,5 hours for the three courses to be served. After 2,5 hours we finally got the menu although we asked for it since our arrival. When the entrees were served only two tables were served and the third one had to wait for nearly an hour although there were enough plates to share between the group. The only staff member that was nice and actually tried to accommodate us was the waitress that just started that week. The others seemed like they just didn’t care. It’s a shame cause the location is amazing but I would not recommend this place. Food was mediocre, definitely not on par with the price. Pasta and pizza were alright but the tiramisu didn’t have a coffee taste at all while the caramel Creme actually did taste...