Strandcafé Starnberg — Restaurant in Starnberg

Arrived via boat. Approached the waitress before sitting down if we have 20 minutes and if we can ice cream & a beer in a hurry. She confirmed it’ll be ready in 2 min. It wasn’t.

When we asked for the bill magically the ice cream arrived in glass. When we told her we need to leave she got defensive & rude & said it’s not her fault. We asked for the boss. I doubt she told him because we waited a while for him too.

This waitress has ZERO customer service skills or the ability to communicate in a nice matter. If you can’t deliver the food don’t tell customers you can or confirm with the kitchen before telling customers yes.

Waitress Ida. She was extremely rude when I inquired about her name then she demanded to know mine. I’m not the server. Nice place but won’t be back. If you need a faster service don’t go here.

I agree with other reviewers about the rude service. Go...

Da gehen wir wohl nicht mehr hin: Nach gut 5 Minuten Speisekarte selber geholt (lag 3m von unserem Tisch). Bedienung war zu dem Punkt schon 3 mal an uns vorbeigelaufen. OK - für uns nicht schlimm. Nach weiteren 10 Minuten selber höflich an der Kasse gebeten, dass wir gerne etwas bestellen würden. Nach weiteren ca. 8 Minuten kam die Bedienung (waren schon am Ausfstehen). keine Entschuldigung, kein Lächeln, gestresst und unfreundlich. Bestellung aufgenommen (Käsekuchen war dann keiner mehr da - kein Wunder, in der halben Stunde, in der wir gewartet haben, hab ich allein 7 Stück verkaufen sehen). Den zweiten Stern gibt's ehrlich gesagt nur, weil der Apfelstrudel und die heiße Schokolade sehr lecker waren und es dann doch zumindest mit den Waren recht schnell ging. Den großen Cappuccino empfand ich als ganz normale Größe - frage mich, ob man dann bei einem normalen Cappuccino wohl nur in etwa die Größe eines doppelten Espresso bekommt? Cappuccino lief auch an der Tasse runter, wurde wohl ausgeschüttet. Flockensahnetorte war nicht so lecker. Auf der Rechnung wurde uns ein Kuchen zu viel berechnet. Auf den freundlichen Hinweis, haben wir das Geld auch gleich wieder zurück bekommen. Eine Entschuldigung gab es aber auch hierfür nicht.

Die Servicekräfte wirkten alle gestresst und teils überfordert. Mehrmals gab es kleine Anfeindungen zwischen ihnen und dem vermutlichen Chef. Ja, es war Samstag und schönes Wetter, somit viel los, aber ist ja nicht so, als wüsste man nicht, dass dann in Starnberg einige Leute am See unterwegs sind. Am Rande haben wir auch noch ein paar Beschwerden von anderen Gästen mitbekommen (bezahlt aber nicht bekommen, lange gewartet,..).

Wir haben überhaupt kein Problem damit, mal ein bisschen zu warten o.ä., arbeiteten selber nebenbei in der Gastronomie, aber ein freundliches "Hallo, tut uns leid es ist gerade sehr stressig, bitte noch einen kurzen Moment, bis ich Ihre Bestellung aufnehme. Benötigen Sie die Karte" oder irgendwas in der Art hätte die Bewertung ganz anders aussehen...

Disclaimer: Ich schreibe sehr selten eine Rezension, aber nach der bodenlosen Unverschämtheit der Kellnerin am Sonntag muss ich hier leider auch ein paar Dinge loswerden. Wir waren als Familie mit 2 Kindern dort. Angefangen damit, dass wir eine gute halbe Stunde ignoriert wurden, wurde dann doch eine Kellnerin zu uns geschickt, um die Bestellung aufzunehmen. Es kam eine Person, die uns 10 Sekunden lang mit einer Miene angestarrt hat ohne ein „Hallo, was darf‘s sein“ o.Ä., bevor ich die Stille unterbrochen und sie selber begrüßt habe. Die Antwort war „Ja wollen Sie nicht bestellen“. Wir haben bestellt und sie freundlich darauf hingewiesen, dass sie bitte den Tisch sauber machen soll, bevor sie unsere Bestellung bringt (es waren Eispfützen und dreck?ger Geschirr aufm Tisch). Sie hat die Sachen nicht weggeräumt und war dann mit unseren Getränken da, nachdem wir sie erneut darauf hingewiesen haben hat sie uns halb angeschr!en, dass sie doch sagte sie macht es später. Wir haben das dreckige Geschirr dann zur Seite geschoben, damit wenigstens Platz für unsere Bestellung ist, da kam sie zurück und meinte „Hast du das Zeug weggeschoben? Steh auf und verp?ss d!ch!“ und hat uns wortwörtlich vertrieben, wollte uns die Getränke wegnehmen und hat wiederholt gesagt, dass wir uns selber an einen dreckigen Tisch gesetzt haben und uns doch verp!ssen sollen wenn es uns nicht gefällt. Wir sind am Ende natürlich gegangen, aber so eine Frechheit habe ich noch nie in meinem Leben erlebt. Ich habe mir dann überlegt, dass sie wahrscheinlich eine Bekannte ihres Chefs ist, der diesen Laden pachtet, und es sich deshalb herausnehmen kann, Kunden wie den letzten Schmutz zu behandeln. Ich habe beobachten können, wie es an weiteren Tischen so ähnlich zuging, die sie bedient hat. Ich finde es unglaublich schwierig, wenn Service Kräfte ihre Macht in der Form ausnutzen. An der Stelle hoffe ich, dass die Person sich Gedanken macht, ob sie diesen Beruf weiterhin ausüben möchte - nicht jeder Kunde wird ihrer Haltung freundlich...