Big Burger House — Restaurant in Stuttgart

Mein Cheeseburger mit Pommes schmeckte mir. Die Qualität des Fleisches und der restlichen Zutaten war gut. Die Lieferzeit ging in Ordnung. An einem Donnerstag Abend ist eine Lieferzeit von rund 60 Minuten nachvollziehbar. Vermutlich war der Fahrer etwas nach den 60 Minuten da. Er sagte mir, dass der eigentliche Fahrer eine Autopanne gehabt hätte und er deshalb für den Fahrer einspringen musste. Ich schaute allerdings nicht genau auf die Zeit, da mir die Qualität des Essens wichtiger ist, als 10 Minuten länger zu warten.

Ich wurde darum gebeten auch kurz etwas über das Brot zu schreiben, da es sich um ein neues Brot zu handeln scheint. Viel kann ich zum Brot des Burgers nicht schreiben, da mir der wirkliche Vergleich zu dem fehlt, welches vorher eingesetzt wurde. Ich kann nur sagen, dass es gut schmeckte. Es war "leicht und luftig" und schmeckte dadurch nicht so "zusammengestaucht" wie es bei anderen Burger, die ich bereits gegessen habe, der Fall war. Ich hoffe mit dieser eloquenten Aussage kann man etwas anfangen.

Ich bestellte über Lieferando.

PS: An denjenigen, der mein Fleisch gebraten hatte. Für meinen Geschmack war das Fleisch ein kleines bisschen zu lange auf einer Seite angebraten. Es war ein etwas zu kross für mich. Einen ganzen Stern würde ich hierfür allerdings nicht abziehen, deswegen habe ich trotzdem 5 Sterne für das Essen gegeben, zumal der Rest gut war. Wenn ich allerdings die Möglichkeit hätte 4,5 Sterne zu geben, hätte...

Ich habe um 14:00 Uhr eine Bestellung über Lieferando beim Big Burger House in Waiblingen aufgegeben. Um 16 Uhr tauchte der Lieferant auf und entschuldigte die Verspätung mit einem Unfall im Kollegium. Dies ist natürlich ein Ausnahmefall, alles gut, jedoch wäre es angebracht gewesen eine mögliche Verspätung per Telefon durchzugeben. Da das Essen ohnehin nur noch mehr Lau als Warm war, forderte ich eine Entschädigung. Der Lieferant rief seinen Arbeitgeber an, dieser rechnete mir vor, dass die Anfrage beim Restaurant um 14:15 einging und abgezogen der durchschnittlichen Lieferzeit von 1h, die Lieferung um 30 Minuten verspätet kam, was natürlich so faktisch nicht stimmt. Außerdem war niemand im Restaurant zu erreichen, auch nach mehrmaligem Anrufen, wobei es sein kann, dass die Nummer auf Google veraltet sein kann. Als Ich daraufhin die Lieferung nicht entgegennahm, meinte der Arbeitgeber am Telefon, dass dies in Ordnung sei und ich auch zukünftig keine Bestellung mehr Aufgeben solle.

Das, ist kein Kundenservice. Bei einer Bestellung die knapp 55min. Zu spät ankam, kann man doch zumindest ein freundliches Gespräch erwarten und kein genervtes Antworten eines Restaurantbesitzers.

Jedem der vorhat eine Bestellung aufzugeben, sei davon dringend abzuraten, denn außer eine Lieferung, die zu spät ankommt und einen unfreundlichen Besitzer der zukünftige Kunden abwimmelt, wird man leider...

Had a Groupon Gutschein for two menu meals and finally used it last night as a takeaway. The first thing I noticed is that none of the staff handling the food were wearing masks! I wouldn't say the staff were particularly friendly or customer orientated considering there were no customers apart from one in front of us. Food was cooked freshly and was okay, but for the money you would normally pay here, I have definitely had...