Aldi Süd — Local services in Stuttgart

Eigentlich bin ich mit dem Aldi sehr zufrieden. Er ist sauber und ordentlich. Jedoch bin ich enttäuscht von den Mitarbeitern. Heute um 17 Uhr hat der Herr an der Kasse, uns als Kunden schon penetrant darauf aufmerksam machen wollen, dass angeblich ein Artikel in der Selbstbedienungskasse nicht ausgewählt wurde. Wir haben ihm daraufhin versichert, dass wir den Artikel ausgewählt haben. Komischerweise wurde der Artikel storniert und der Herr hatte nichts besseres zu tun als mit anderen Kunden darüber zu reden von wegen „er habe seine Augen überall“. Wir haben die ganze Zeit das Gefühl bekommen , dass dieser uns verdächtigt etwas zu klauen. Die Kasse hat den Artikel storniert, wir haben ihn selbstverständlich danach noch einmal gezahlt jedoch war der Mitarbeiter äußerst penetrant und aufdringlich. Unseres Wissens nach kann man einen Artikel nach dem Scan nicht eigenständig stornieren. Auf dem Kassenzettel konnte man die Stornierung sehen das wiederum bedeutet dass der Mitarbeiter es nicht nötig hatte, mit anderen Kunden darüber zu reden sondern er hätte sich denken können das es ein Missverständnis war. Wir haben uns durch diesen Verdacht äußerst unwohl gefühlt und bevorzugen daher andere Supermärkte. Der Mitarbeiter hatte auch noch die Frechheit am Ende zu behaupten , dass jemanden beschuldigen auf etwas hinweisen durchaus verschiedene Dinge sind. Da muss dieser jedoch bewusst machen dass er hätte kurz zu uns laufen können statt über die Theke ständig Kommentare zu machen. Es wäre angemessen kurz aufzustehen und zu helfen und nicht über die Theke zu rufen , so dass jeder denkt das wir absichtlich etwas...

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich besuche diese ALDI-Filiale seit langer Zeit regelmäßig. Der Markt ist stets sauber, gut organisiert und das Personal war bislang immer freundlich.

Leider habe ich in den letzten Monaten wiederholt negative Erfahrungen mit einem bestimmten Kassierer gemacht. Ich habe ihn inzwischen etwa viermal dabei erlebt, wie er Kundinnen und Kunden beschimpft und sich unhöflich verhält.

Beim ersten Vorfall bat eine Kundin darum, einen Artikel zu stornieren. Ich stand direkt hinter ihr und konnte beobachten, wie er sie anschließend vor uns allen beschimpfte. Ähnliche Vorfälle habe ich mehrfach erlebt.

Heute war ich selbst betroffen: Der Kassierer wies mich zunächst unfreundlich an, zu einer anderen Kasse zu gehen. Als ich dorthin schaute und sah, dass diese sehr voll war, rief er mich genervt zurück und übergab mir das Geld auf respektlose Weise mit einem wütenden Blick.

Es handelt sich um einen jungen Mann mit heller, leicht rötlicher Bartbehaarung, Brille, etwas längerem Haar und schlanker Figur.

Ich hoffe sehr, dass solches Verhalten nicht zur Norm wird. Wir alle verdienen Respekt – unabhängig von Herkunft oder Religion.

Mein Dank gilt dem restlichen Team und der Leitung der Filiale. Ich hoffe, dass dieser Vorfall ernst genommen und entsprechend geprüft wird.

Mit freundlichen...

Eigentlich mag ich den Aldi aber gerade eben habe ich mich sehr gedemütigt gefühlt. Ich habe eine Milch gekauft und wurde angehalten von einem Mitarbeiter, der gefragt hat, ob ich die Milch bezahlt habe. Ich habe ihm gesagt, dass ich das habe aber er hat mir nicht geglaubt. Er hat einen anderen Mitarbeiter im Hinterraum gefragt, ob ich sie bezahlt hätte. Der meinte er schaut gleich, er muss erst Abrechnung machen. Aber der Mitarbeiter an der Kasse hat nicht Ruhe gegeben er hat ihm ein paar mal gesagt, er solle schauen, ob ich die Milcj bezahlt habe. Dann musste ich in dem Mülleimer der Selbstbedienungskasse wühlen, um den Kassenzettel für die 2,55 Euro teure Hafermilch herauszusuchen. Erst als ich diese dem Mitarbeiter gezeigt habe, und dieser dem anderen Mitarbeiter gesagt hat, dass ich bezahlt habe, durfte ich gehen. Wirklich selten eine solche Demütigung erlebt. Alle Kunden haben zugehört und mich angeschaut als hätte ich was verbrochen. Der Mitarbeiter hat keinen Vertrauen in Kunden und gibt ihnen das Gefühl, nicht erwünscht zu sein in dem Aldi. Das war mir wirklich total unangenehm. Ich bin eine 24 jährige, berufstätige Frau und habe besseres zu tun als eine Packung Milch zu klauen. Künftig werde ich diese wo anders kaufen.

Ich hoffe, dass der Mitarbeiter auf seinen Fehler aufmerksam...