Eat Up Stuttgart — Restaurant in Stuttgart

Wir haben nun insgesamt schon sehr oft dort bestellt. Leider heute zum letzten Mal. Bei jeder 2. - 3. Bestellung hat was Anderes nicht geklappt. Mal kam das Essen erst nach 3 maliger Nachfrage, nach über 3 Stunden, dann kamen die falschen Bestellungen, dann war das Essen kalt. Geschmacklich waren die bestellten Essen aber meist o.k. Bisher konnte man bei den bestellten Essen immer die Beilagen ändern, also anstatt Pommes oder Kartoffelsalat auch vorrätige Nudeln. Denn der Kartoffelsalat und die Pommes sind für unseren Geschack nicht so toll. Heute nun nach langer Zeit mal wieder ein Bestellversuch. Pünktlich kam das Essen ja aber anstatt die bestellten Nudeln wurde Kartoffelsalat geliefert. Gleich bei Lieferung reklamiert. Angeblich ginge ein Austausch der Beilagen noch nie, lt. Lieferant, nach telefonischer Rücksprache mit seinem Arbeitgeber hätten die das noch nie gemacht und wir hätten die Essen so bestellt wie geliefert. Nur gut, dass wir online bestellt haben und somit eine schriftliche Bestellbestätigung vorliegt, so konnten wir nachweisen was bestellt wurde. Schade nur, dass wir keinen alten Lieferschein mehr haben, sonst hätten wir einen Beweis gehabt. Nicht nur das die Lieferung nicht stimmte, war der Lieferant auch noch unfreundlich, arrogent und rechthaberisch. Er war sichtlich genervt, das wir reklamiert haben und hatte sichtlich keine Lust unserem Wunsch zu entsprechen, dies war bei seinem Telefonat deutlich zu hören und zu spühren. Kundenservice wird hier also nicht für wichtig empfunden, wie es scheint. Bei einer früheren Fehlbestellung wurde ich sogar davor gewarnt eine für sie schlechte oder negative Berertung zu schreiben. Da ich keinen Ärger wollte, habe ich damals keine Berwertung geschrieben, denn ich wollte ja nicht andere potentielle Kunden anlügen. Aber heute muss ich hier meine/unsere Erfahrungen mitteilen, denn das war mit Sicherheit unsere letzte Bestellung dort. Schade, aber anscheinend sind dem Unternehmen nur zahlende Kunden wichtig, die ihren Mund halten und somit keine Probleme machen. Profit ist Alles... Es ist halt auch nicht förderlich, wenn man der deutschen Sprache bei Bestellannahme nicht mächtig ist, deshalb hatten wir auch online Bestellt um einen schriftlichen...

The burgers are very good. Fresh and there is enough of everything, meat, sauce and side dishes. The fries are one of the best in Stuttgart. The delivery is fast and the delivery guy is very nice! All recommendations, and be careful when choosing a big or small burger because a burger with 400 g of meat...

ich möchte mich über eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Ihrem Lieferdienst beschweren. Wir haben bei Ihnen Essen bestellt, das nach 1,5 Stunden immer noch nicht angekommen ist. Als wir telefonisch nachgefragt haben, wurde uns frech erzählt, wir hätten nicht auf unser Handy geschaut und Ihr Fahrer hätte uns angeblich angerufen. Das ist jedoch schlichtweg eine Lüge, denn es gab keinen verpassten Anruf.

Trotz Ihrer Verspätung und dieses Fehlverhaltens waren Sie nicht bereit, uns einen Nachlass zu gewähren oder in irgendeiner Form entgegenzukommen. Nun stehen wir ohne Essen da – an einem Feiertag, an dem wir kaum Alternativen haben. Besonders schlimm ist, dass unsere Kinder jetzt hungrig ins Bett gehen müssen.

Ein solches Verhalten ist inakzeptabel und zeigt keinerlei Respekt gegenüber Ihren Kunden. Wir sind maßlos enttäuscht und werden definitiv nie wieder bei...