Mauritius Restaurant Feuerbach — Restaurant in Stuttgart

Wir waren bereits oft hier zu Gast. Heute Abend (Sonntag) kamen wir für ein paar Getränke vorbei. Später entschieden wir uns, unsere Tochter von zu Hause abzuholen, damit sie ihren Lieblingssalat essen konnte. Als der Kellner uns bediente, teilte er uns mit, dass es keine Salate mehr gab und auch keinen Tee, den ich bestellen wollte, da die Küche bereits geschlossen hatte. Die Uhr zeigte 20:55 Uhr, und als wir fragten, wann die Küche schließt, antwortete der Kellner, dass es um 21:00 Uhr sei. Ich machte darauf aufmerksam, dass es noch nicht zu spät war, doch der Kellner betonte, dass die Küche um 21:00 Uhr schließt und die paar Minuten nicht entscheidend seien. Wir äußerten unsere Unzufriedenheit, was der Kellner freundlich entgegennahm. Kurz darauf sprach uns ein anderer Kellner, der zuvor an der Essensausgabe saß, laut an und fragte, ob es ein Problem gäbe. Wir schilderten unser Anliegen, woraufhin er unfreundlich darauf hinwies, dass die Küche bereits geschlossen sei. Die Art und Weise, wie er mit uns kommunizierte, über den Tresen hinweg, war unangemessen. Sein Tonfall und seine Wortwahl waren unprofessionell. Wir wiesen auch ihn darauf hin, dass die Küche theoretisch noch geöffnet sein sollte. Um weitere Diskussionen zu vermeiden, versuchten wir höflich zu signalisieren, dass alles in Ordnung war. Doch der Kellner hörte nicht auf. Er wiederholte aggressiv und lautstark, dass die Küche nun geschlossen sei und fragte, wo unser Problem läge. Sein Verhalten war ungewohnt unfreundlich, da wir diesen Kellner bereits kannten. Als wir angaben, dass wir Stammgäste seien und bisher nie Probleme hatten, reagierte er dreist mit den Worten: 'Ja, ja, ich kenne euch, ihr kommt immer sonntags so spät und wollt etwas.' Des Weiteren sagte er: 'Ihr hättet fragen können, wir hätten eine Lösung finden können, schließlich sind wir unter uns.' Dabei spielte er darauf an, dass wir ursprünglich aus dem gleichen Sprachraum wie er stammen. Da frage ich mich, ob für uns aus diesem Sprachgebiet andere Regeln gelten als für andere Gäste? Auch daraufhin sagten wir, dass wir beim Kollegen nachgefragt hätten, der aber meinte, die Küche sei geschlossen. Daraufhin wiederholte er die Aussage nochmals. Ich frage mich, ob das ein Beschwerdemanagement ist, Gäste verbal anzugehen, nachdem sie eine Beschwerde äußern? Wir haben auch eine andere Arbeitsweise in diesem Restaurant von einem älteren Kellner mit Brille erlebt. Das letzte Mal, als wir da waren (es war nicht an einem Sonntag und wir haben nicht gegessen, wohlgemerkt), kam kurz nach Küchenschluss ein Herr und bestellte etwas. Er wurde höflich bedient und bekam sein Essen. Am Ende sagte uns der Kellner: 'Wenn es euch nicht passt, da ist die Tür.' Danke, diese Bemerkung benötigen wir nicht, um nie wieder zu kommen. An einem Ort, an dem man keine Beschwerde äußern kann, um nicht vom Kellner über den Tresen und den Gang in seiner Heimatsprache laut angesprochen zu werden, würden wir ebenfalls nicht...

I’ve visited several of their locations, and the food is consistently delicious. This is definitely a must-visit spot in Stuttgart! Their cheesy pasta, which is one of their special dishes, is absolutely outstanding. They also offer non-alcoholic cocktails, which is a nice option. Be sure to order the sweet potato fries with your meal—they’re incredibly tasty and a perfect choice.

For dessert, we tried an apple fritter and French toast with cream, which made a perfect ending to the meal. Altogether, a great dining experience with plenty of...

Wir waren heute beim Mauritius in Feuerbach und wurden leider sehr enttäuscht. Schon beim Eintreten mussten wir an der Tür über fünf Minuten warten, ohne begrüßt oder richtig wahrgenommen zu werden. Ein junger männlicher Mitarbeiter lief mehrfach an uns vorbei, ohne ein Lächeln oder einen Gruß. Blickkontakt hatten wir mehrfach. Stattdessen sprach er mit seiner Kollegin oder kümmerte sich um andere Gäste, während wir ignoriert wurden.

Als er uns schließlich doch bemerkte, rief er uns aus der Entfernung zu, ob wir zu zweit seien, anstatt näher zu kommen und uns freundlich zu empfangen. Wir wurden dann aufgefordert, uns einen Platz selbst auszusuchen, was an sich kein Problem wäre, jedoch geschah dies in einer Art und Weise, die wir als unhöflich empfanden.

Nachdem wir uns hingesetzt hatten, kam der Mitarbeiter erneut und teilte uns mit, dass der Platz reserviert sei – ohne dass ein Schild darauf hinwies. Auch hierbei war sein Tonfall unangemessen. Insgesamt fühlten wir uns von Anfang an unwillkommen und nicht wertgeschätzt.

Wir sind seit Jahren treue Kunden der Mauritius-Restaurants und waren bereits in vielen Standorten, aber diese Erfahrung hat uns so enttäuscht, dass wir das Lokal letztlich verlassen haben. Der Service war weit entfernt von dem, was wir sonst von Mauritius gewohnt sind.

Fazit: Sehr unfreundlicher und unprofessioneller Service, der uns als Gäste ignoriert und schlecht behandelt hat. Leider keine Empfehlung für...