McDonald's — Restaurant in Stuttgart

The best drivethru of the world. Order staff navigates us always(until now we went there over 50 times) very nice and he/she never give up understanding customer. Delivery staff always think about how to deliver foods efficiently to the customer. Such as, "wait there, we will bring your food asap" and it happens always "ASAP". They also think how we will eat foods in the car. they are not just giving materials to us automatically according to the manual.. they give us materials after thinking through what is needs of us. Atmosphere there is always good. We will come again, but I wanted to appreciate your efforts and I think this...

Essen unter Zeitdruck – nie wieder!

Ich war jahrelang regelmäßig mit meinen Kindern in diesem McDonald's, weil sie gerne dort gegessen und auf dem Spielplatz gespielt haben. Doch nach meinem letzten Besuch werde ich definitiv nicht mehr wiederkommen.

Wir haben an diesem Tag insgesamt drei Bestellungen getätigt, weil die Kinder Zeit beim Essen brauchten und danach noch spielen wollten. Ohne böse Absicht habe ich nicht auf die Uhr geschaut – schließlich war ich zahlende Kundin. Umso enttäuschender war es, direkt eine saftige Parkstrafe zu erhalten, ohne jegliches Entgegenkommen.

Auf meine Nachfrage hoffte ich als langjährige Kundin auf ein wenig Kulanz, doch statt Verständnis wurde mir nur ein Happy Meal angeboten – als ob das die Situation wiedergutmachen könnte. Dass ich mich für meinen Aufenthalt und mein Konsumverhalten rechtfertigen musste, hat mir endgültig gezeigt, dass es hier nicht um Kundenbindung geht, sondern nur ums Geschäft.

Es kann nicht normal sein, dass man in einem Restaurant, in dem man speist, auf die Minute genau den Laden verlassen muss, sonst droht eine Strafe. Ein entspannter Besuch mit Kindern ist unter solchen Bedingungen unmöglich.

Ich werde ab jetzt nur noch Geschäfte aufsuchen, in denen Kunden nicht am laufenden Band rausgeschickt werden und in denen man sich als Gast und nicht als...

Eine absolute Katastrophe! Nie wieder diese Filiale!

Ich war mit zwei Freunden dort und wir haben ganz bequem per App bestellt – mit Tischlieferung, wie es ja groß beworben wird. Das Restaurant war kaum besucht, also dachten wir, das läuft sicher reibungslos. Pustekuchen!

Wir saßen weiter hinten im Lokal, während vorne laut Musik dröhnte. Das Essen ließ ewig auf sich warten – nichts kam. Stattdessen wurden wir plötzlich von einem älteren Mitarbeiter rüde am Tisch angesprochen, warum wir denn nicht gekommen wären – unsere Nummer sei ja mehrfach aufgerufen worden. Nur blöd: Wir hatten per App mit Tischnummer bestellt, wir bekommen gar keine Nummer angezeigt! Das schien ihn nicht zu interessieren – pampig abgewatscht und direkt wieder verschwunden.

Also durften wir zum Tresen laufen – um uns dort erneut rechtfertigen zu müssen, warum wir nicht sofort reagiert hätten. Als sei das unser Fehler! Angeblich hätte er ja „niemanden mehr, der das bringen kann“. Warum wird dann die Funktion überhaupt angeboten?

Das Essen selbst war eine Frechheit – kalt, labbrig, einfach ungenießbar. Für Fast Food war das eindeutig Too Slow Food. Ein echtes Trauerspiel. Service = 0. Organisation = 0. Essen = 0.

Fazit: Diese Filiale ist eine einzige Enttäuschung. Wer sich hier noch auf einen entspannten Besuch freut, sollte es sich zweimal...