Pops Burger - Möhringen — Restaurant in Stuttgart

Wollt ihr extra lange auf eure Essens-Lieferung warten? Dann seid ihr hier bei Pop’s genau richtig.

Meine Erfahrung: Erstmalig Bestellung über Lieferando für rund 70 € gegen 20:45 bei diesem Restaurant getätigt. Entfernung: 5 Kilometer.

Zunächst wurde gar keine Lieferzeit angezeigt, nur der Hinweis dass das Restaurant eigene Fahrer einsetzt – nach ca. 15 Minuten erschien plötzlich eine voraussichtliche Lieferzeit: 22:51 Uhr.

Über 2 Stunden Wartezeit? Völlig inakzeptabel, vor allem an einem Montag.

Daraufhin versucht, das Restaurant telefonisch über die bei Lieferando hinterlegte Nummer zu erreichen, um die Bestellung zu stornieren (Lieferando verwies diesbezüglich auf das Restaurant selbst). Da war aber keine gültige Nummer hinterlegt. Absicht?

Nach vier Versuchen mit einer dann selbst recherchierten Telefonnummer gegen 21:30 endlich jemanden erreicht – doch statt einer kundenorientierten Lösung nur die Aussage am Telefon: „Mein Chef sagt, Bestellungen dürfen nicht storniert werden. Ihre Bestellung geht als nächste Lieferung raus.“ - interessante Sicht auf die tatsächliche rechtliche Lage by the way.

Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen, keine Kulanz. Nichts.

Also habe ich bei der Dame am Telefon eine angemessene Frist gesetzt: Um 22:00 Uhr muss der Kram da sein, das entspricht dann über 60 Minuten Lieferzeit. Ansonsten kann ich vom „Kaufvertrag“ zurücktreten, so zumindest die gängige Rechtssprechung.

Highlight: „Sie können die Bestellung ja abholen.“ Heißt, die liegt jetzt unter der Wärmelampe, bis der eigene Fahrer das warmgehaltene Zeug in 1,5h abholt und ausliefert – oder wie?

Ernsthaft: Glaube ich euch nicht. Die Bestellung hätte man um 21:30 ohne Probleme noch ganz legal und sauber stornieren können, aber man wollte eben nicht. Das war schlicht gelogen, von wegen „nicht (mehr) stornierbar“. Und es ist rechtlich niO.

Es ist jetzt 23:00. Keinerlei Lieferung angekommen, kein Anruf vom Restaurant, nichts, Laden ist jetzt auch geschlossen – zitieren wir noch mal: „Die Bestellung geht als Nächstes raus.“ - Aussage um 21:30 Uhr 😂

Wenn euer Laden mit eigenen Fahrern nicht in der Lage ist, Bestellungen zeitnah auszuliefern, sollte man sich ernsthaft fragen, ob ein Lieferbetrieb wirklich sinnvoll ist – oder ob man besser auf professionelle Logistikpartner wie Lieferando oder Wolt mit deren Fahrern setzen sollte. Kostet halt mehr, bleibt weniger hängen.

Never again. Wisst ihr was wirklich raus ist? Meine Beschwerde bei Lieferando. Ich habe mein Geld zurück gefordert und bin sehr sicher dass ich es auch bekommen werde nachdem über 2h nach Bestellung rein gar nichts auf dem Tisch liegt und ihr euch geweigert habt, die Bestellung ob der exorbitanten Lieferzeit zu stornieren. Bei euch hab ich das erste und letzte Mal bestellt. Richtig miese Leistung.

Und spart Euch bitte eine Standard-Antwort a la „kontaktiere uns doch telefonisch und schildere uns deine Erfahrung“ - das hab ich bereits vor 1,5...

This was one of the most bland burgers I've ever had in my life. I couldn't believe with all the ingredients that there was zero flavor whatsoever. The fries were cooked well, but also had zero flavor whatsoever and no seasoning. The customer service was slow, and not overly polite or attentive, I was never asked if I wanted more water or if I wanted to order more food. I then ordered a dessert, and I sat there for a very long time and never got it, so I just got up to pay and left. I won't be...

Mein Besuch im Bürgerladen hinterließ leider einen bitteren Beigeschmack. Der Service ließ zu wünschen übrig, von einer einladenden Begrüßung bis hin zur mangelnden Beratung und ungepflegten Tischen. Das Personal argumentierte zwar, dass es aufgrund vieler Bestellungen länger dauern würde, unseren Burger zuzubereiten, was grundsätzlich akzeptabel ist. Jedoch war die Art und Weise, wie dies kommuniziert wurde, sehr unprofessionell und wenig kundenorientiert. Das Ambiente des Bürgerladens ist nichts Besonderes, es handelt sich um einen typischen Burgerladen ohne herausragende Merkmale. Die Sauberkeit war insgesamt in Ordnung, jedoch war unser Tisch bei Ankunft nicht sauber. Das Essen war gemischt; der Burger war okay, aber nichts Besonderes, das Brot war nicht mein Fall, die Pommes waren gut, aber die Nachos mit der Soße waren nicht appetitlich. Es ist enttäuschend, dass keine Menüs angeboten werden, und die Preise sind für die gebotene Qualität zu hoch. Alles in allem kann ich leider keine Empfehlung für den Bürgerladen aussprechen. Es gibt bessere Optionen in...