DER SCHNITZELKAISER Restaurant „Zur Post“ — Restaurant in Tangermünde

Erlebnis im Restaurant Schnitzelkaiser „Zur Post“ – eine deutliche Warnung

Ein Besuch, den niemand wiederholen sollte. Ich kann nur dringend davon abraten.

Gestern freuten sich zwei meiner Tanten und ich auf ein genussvolles Spargelessen und betraten voller Erwartung das Restaurant. Im Außenbereich auf dem Hof wurde uns von der Kellnerin ein freier Tisch am Tor zur Straße angeboten. Wir gaben unsere Bestellung auf und unterhielten uns heiter.

Kurz darauf wurde das Essen serviert, welches optisch ansprechend war. Doch gleichzeitig traf ein Güllewagen ein, um direkt an dem Restaurant abzupumpen. Damit endete die angenehme Atmosphäre abrupt: Die Lautstärke machte jede Unterhaltung unmöglich und der beißende Gestank war unerträglich. Ein Gespräch mit der vermeintlichen Chefin (das Auftreten war so als ob Sie die Chefin ist) war nicht möglich, da man uns schlichtweg ignorierte. Wir aßen so schnell wie möglich und baten um die Rechnung. Als eine meiner Tanten höflich äußerte, sie hätte sich zu den trockenen Kartoffeln gerne Soße gewünscht, antwortete die Kellnerin ablehnend mit der Begründung, die Gäste wollten das nicht. Kurz darauf kam die Chefin an unseren Tisch. Meine andere Tante sprach sie höflich auf die Belästigung durch den Güllewagen an. Daraufhin reagierte die Chefin lautstark und beleidigend, stellte die Frage, was sich meine Tante einbilde und behauptete, zuhause rede niemand so mit ihr. Als Rechtfertigung nannte sie eine angebliche Havarie. Wenn bekannt gewesen ist, dass der Güllewagen bald kommt, hätte man uns problemlos Da im innenbereich und auf der anderen seite noch Tische frei waren einen anderen Tisch anbieten können – mit einem Hinweis auf die zu erwartenden Störungen.

Ich stand schließlich auf und ging zur Chefin und wies diese darauf hin, dass man Gäste nicht in diesem Tonfall behandelt, zumal sie respektvoll angesprochen wurde. Daraufhin wurde ich ebenfalls angeschrien und beleidigt, begleitet von der Aufforderung: „Da ist die Tür – verschwinden Sie!“ Ein derart unprofessionelles Verhalten habe ich in noch keinem Restaurant je erlebt.

Besonders tragisch ist, dass beide Tanten kürzlich ihre Ehemänner verloren haben und dieser Tag eigentlich schön...

An einem angenehmen Samstagabend zog es mich zum Schnitzelkaiser in Tangermünde. Die einladenden Bänke im Außenbereich versprachen einen gemütlichen Abend. Um 19:55 Uhr betrat ich das Lokal in Vorfreude auf eine köstliche Mahlzeit. An der Theke wartete ich geduldig darauf, dass das Personal mich begrüßt und einen Tisch zuweist.

Plötzlich trat eine Frau aus der Küche, jedoch war ihre Miene eher finster, und ihr Tonfall zeugte von Ungeduld und Frustration: "Küche ist bereits geschlossen!" Diese unerwartete Nachricht erstaunte mich, da es noch vor 20 Uhr war und ich erwartet hatte, dass das Restaurant noch Speisen anbietet, schließlich hat das Restaurant bis 22 Uhr geöffnet. Doch noch störender als die Uhrzeit war der Ton, den die Frau anschlug. Die Art und Weise, wie sie mich behandelte, ließ mich mich unwillkommen fühlen, fast schon wie ein unerwünschter Gast.

Im Vergleich zu meinen Erfahrungen in anderen hochwertigen Restaurants war die Herangehensweise hier recht enttäuschend. Normalerweise wird man höflich darauf hingewiesen, wenn die Küche kurz vor Schließung steht, und mitunter werden alternative Speisemöglichkeiten angeboten. Bedauerlicherweise schien dies hier keine Rolle zu spielen.

Insgesamt war ich von meiner Erfahrung hier enttäuscht. Die frühe Schließung der Küche und die unhöfliche Kommunikation haben den Abend überschattet und mich mit einem unangenehmen Gefühl zurückgelassen. Es ist bedauerlich, dass das Lokal offensichtlich nicht das Bestreben zeigt, seinen Gästen eine angenehme und gastfreundliche Erfahrung zu bieten.

Die Reaktionen des Inhabers auf die Bewertungen und Kommentare auf Google werfen ein weiteres Licht auf die Professionalität des Betriebs. Die Art und Weise, wie auf Kritik reagiert wird, spiegelt oft die Einstellung und den Umgang des Unternehmens mit seinen Gästen wider. In diesem Fall scheint die Unprofessionalität, die während meines Besuchs deutlich wurde, auch in den Antworten des Inhabers auf Bewertungen...

Wir waren heute zum Essen dort. Der Kellner kam mehrmals an unseren Tisch, um die anderen Gäste am Tisch zu bedienen. Er lief mehrmals wieder weg, ohne wenigstens nach unseren Getränkewünschen zu fragen. Nach ca. 20 Minuten konnten wir endlich unsere Bestellung aufgeben. Und dabei waren relativ wenig Gäste im Außenbereich. Ich hatte eine Apfelsaftschorle, die faulig schmeckte, was ich der Kellnerin, die mir diese gebracht hatte, auch sagte. Ich bestellte stattdessen ein Ginger Ale. Die Kellnerin sagte mir, dass sie mir die Apfelsaftschorle dennoch in Rechnung stellen müssen, da sie nicht schlecht wäre ( sie hatte sie probiert). Schon das hat mich sehr befremdet. Ich hatte weiter die Försterpfanne als halbe Portion bestellt, da ich wegen eines verkleinerten Magens keine normalen Portionen schaffe. Der Kellner brachte mir diese mit der Bemerkung: "So, einmal die Seniorenportion". Dagegen lässt sich auch nichts sagen. Beim Bezahlen fiel ich dann aus allen Wolken, als ich der Kellnerin, die abkassierte, sagte, dass ich den Preis für diese reduzierte Portion doch recht hoch finde. Auf meine Bemerkung, dass ich Ende Februar das Gleiche bei ihnen zu einem geringeren Preis als 12 Euro bekommen hätte, sagte sie mir in einem sehr schnippischen Ton, was auch Gäste an umliegenden Tischen mitbekommen mussten, dass man solche Spielchen jetzt nach der Corona-Krise nicht mehr machen würde. Und die faulig schmeckende Apfelschorle ließ man sich dann auch noch mit 5 Euro vergüten! Ich muss sagen, dass ich Ende Februar vom Essen, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und auch von der damaligen Bedienung (diese Kollegin damals war im Vergleich zur heutigen Bedienung sehr freundlich) sehr angetan war. Die Atmosphäre heute allerdings ließ all das vermissen und hat meinen damaligen Eindruck von der gastronomischen Leistung in diesem Restaurant deutlich zunichte gemacht. Dieses Restaurant kann und werde ich niemandem...