KAZUMI — Restaurant in Trier

While I enjoyed the food here quite a lot, unfortunately the service has been anxiety inducing 2/3 times I came due to one of the waiters. I think he must have a serious issue if asking whether he by chance speaks english is taken so violently - he jumped at me saying no and asked if I spoke hungarian in a very rude and angry tone. It was a mere question to ease communication, all the while English is not my first language either. Neither was I implying he should, I just wanted to order the correct thing. Moreover he kept talking fast german to me after he had it clear I don't understand. I was literally shouted at for trying to communicate. The reason I write this is that this was not the first time this particular guy was so unpleasant, in my first visit a year and a half ago he was extremely aggressive in his attitude too and shocked the whole table with how he allows himself to treat clients not even in response to anything rude, just because he's truly got quite an attitude (so it was easy to recognize him after that long). While I'd love to come back for the food and convenience, I would never risk having him to serve me again and then have to pay money for the experience. The rest of the staff were lovely and had no issue when I asked the...

Wie Instagramm, nach außen schön aber nichts dahinter. Kann den Hype um das Restaurant nicht verstehen. Das Essen schön angerichtet, aber das war es auch schon.

Wir ware heute aufgrund einer Empfehlung im Kazumi Abendessen. Reservierung für 18 Uhr. Ankunft um 18:15 Uhr und extra vorher telefonisch über über die Verspätung informiert. Die Art und Weise wie man beim Betreten über die Verspätung "gemaßregelt" wird ist unter aller Kanone. Bei dem energischen Hinweis, dass wir das Restaurant Punkt 20 Uhr wieder verlassen müssen fühlt man sich so richtig willkommen. Ist ja alles kein Problem, aber der Ton macht hier die Musik!!

Einrichtung und Ambiente sehr schön. Dann aber 25 Minuten warten zu müssen bis jemand eine Getränkebestellung aufnimmt passt leider nicht zu o.g. Ansage.

Vorspeise Frühlingsrollen lecker, allerdings vor Fett triefend und nichts besonderes. Hauptspeise Teriaky mit Garnelen sehr sehr lecker. Die Soße des rotes Curry mit Hähnchen war lecker, allerdings nichts mehr gemeinsam mit einem richtigen "Thailändischen Curry". Es befanden sich handgezählte 3 kleine Championhälften, 2 kleine Brokoli und zwei Bohnen in der Soße. Das war es auch schon an Gemüse. Wenn der Fusiongedanke hier ist kalten Salat in ein heißes Curry zu werfen..naja wers brauch.. Die Innenstücke des Hähnchens waren einskalt als kämen sie aus dem Kühlschrank. Nachdem ich dies freundlich reklamierte, wurde mein Teller einfach wortlos mitgenommen (ohne eine Entschuldigung oder ähnliches). Minuten später kam ein neues Curry bei dem das Hähnchen heiß war und dampfte (ebenfalls wortlos). Hier waren leider nur die Außenstücke genießbar. Innen war noch "glibber" weil es dort nicht ganz durch war. Geht bei Hähnchen gar nicht.

Service maximal mittelmäßig. Geht freundlicher. Trotz leerer Getränke wurde nicht nach neuen gefragt (klar die Leute sollen ja wieder schnell weg damit die neuen kommen können). Tisch wackelt und ist provisorisch mit einem Bierdeckel fixiert der schon so einige Tage mitgemacht hat.

Die absoluten Abzocke ist allerdings der Hausgemachte Eistee. Laut Karte 0,33 Liter kommt dieser in einem Glas welches bis zum Rand mit Ice Cubes vollgestopft ist, so dass maximal noch ein Schnapsglas an Flüssigkeit hineinpasst. Nach 3 Zügen am Stohhalm war es das auch dann schon mit dem überteuerten Eistee.

Dann schnell schnell bezahlen bevor die nächste Horde das Restaurant betritt, mit Gemütlichkeit hat das nichts zu tun.

Auf der Toilette fehlen Handtücher, was ich verschmerzen könnte wenn sonst alles gepasst hätte, hat es aber leider nicht. Wenn man solche Preise aufruft und den Anspruch hat den man mit dem drumherunm vorgaukelt muss da...

Mein Besuch vom letzten Samstag in Ihrem Restaurant, veranlasst mich ein Kommentar zu verfassen, denn leider verlief der Abend (meine Geburtstagsfeier!) nicht so, wie erhofft.

Leider hatten wir wegen Parkplatzsuche Verspätung. Am Empfang (Managerin) wurden wir dann sofort auf dieses „Fehlverhalten“ hingewiesen, dass wir zu spät sind und dass das so nicht in Ordnung wäre und wir nicht davon ausgehen könnten, dass unter diesen Voraussetzungen unser Tisch noch zur Verfügung stünde. Der Tisch war dann aber doch noch frei, so dass wir diese ganze Art der Zurechtweisung ziemlich übertrieben fanden, ein einfaches Daraufhinweisen hätte genügt.

Da wir wussten, dass das Restaurant mit Zweifachbelegung der Tische arbeitet, fragten wir am Empfang (so wie auch bei der Buchung) ob es möglich wäre, dass wir dann selber die Zweitbelegung des Tisches in Anspruch nehmen könnten, da wir beabsichtigten etwas länger bleiben zu wollen. Uns wurde dann mitgeteilt, dass dies je nach Tischbesetzung möglich wäre und uns dann später Bescheid geben würde.

Um kurz nach 20 Uhr wurde die Bedienung vorstellig und forderte uns auf, zu bezahlen und den Tisch sofort freizumachen. Wir hatten noch halbe Flasche Wein und wollten eigentlich ein Dessert bestellen, also baten wir die Bedienung, ob wir mit der Managerin sprechen könnten. Von unserer Anfrage wäre nichts bekannt. Stattdessen wurde uns das Angebot unterbreitet, dass wir unsere Flasche Wein selbstverständlich mitnehmen dürften und woanders trinken könnten.

Ein Restaurantbesuch sollte immer ein schönes Erlebnis sein, der Entschleunigung vom Alltag dienen, wo man gutes Essen genießen kann und nicht konsumieren und schnell den Platz frei machen, dafür gibt es Fastfood Restaurants.

Dann möchte ich dem Herrn der größeren Gruppe, die durch die oben beschriebenen Umstände sich etwas gedulden mussten, noch für seine fremdenfeindliche Äußerung uns gegenüber „danken“ und ihn darauf hinweisen, dass nicht jeder, der nicht ausschließlich Deutsch spricht, sondern auch eine andere Sprache beherrscht und nicht in sein persönliches Bild eines Bilderbuchdeutschen passt, gezwungenermaßen ein Ausländer sein muss. So was nennt man schlicht und einfach Fremdenfeindlichkeit, mein Herr!

UPDATE nach KAZUMI Antwort:

Wow, also ich muss sagen, die Antwort und die Art, wie Sie den Abend darstellen (vergebener Tisch, 30-minutige Verspätung, 15-minutige Raucherpause, "verweigerten zu zahlen" etc.) bestätigt unseren Eindruck vom Abend und die Art, wie Sie mit Kunden umgehen. Respektlos. Auch wir lernen daraus und werden KAZUMI Restaurant in Zukunft meiden und keinem...