Tuscolo Troisdorf — Restaurant in Troisdorf

I am very ambivalent with this particular Tuscolo. The food was great as always from Tuscolo. I am regular customer in both businesses in Bonn since a couple of years.

However, their service in Troisdorf was bad. We were 9 people and waited long for our food. The appetizer came with one main dish for one person?! The person who got us to our tables in the beginning was some sort of boss - he was friendly to us, but angry and yelling to his employees! Never ever is this something you do. That's not okay. Furthermore, the employees were hectic and always on the rush.

I do like the idea of the big open space, but altough we were kind of seated in the middle, it was dark, the music was loud so talking was a bit difficult and the hectic employees....

I feel like this place currently doesn't have the quality the other Tuscolos have: very good food and very good service.

I hope the treatment of employees...

Also wo fange ich an... unser Kellner war anfangs sehr entspannt. Wir konnten sofort mit Ihm duzen und er hatte unsere Bestellung auch sehr freundlich entgegengenommen. Für unsere Getränke haben wir dann jedoch fast 20 Minuten warten müssen und auf unser Essen über 75 Minuten, was ziemlich lange war. Man könnte für die Überbrücken evt. in Zukunft den Gästen Pizzabrot anbieten. Wärend wir dann auf unser Essen warteten haben wir natürlich vieles um unseren Tisch herum mitbekommen. Ständig wurden die Bestellungen zum falschen Tisch gebracht und oft wurde erwähnt, dass die Bestellungen in der Küche untergegangen wären. Ab dann hatten wir ein mulmiges Gefühl. Als dann unser Essen an den Tisch gebacht wurde, hatte uns der Kellner erstmal für ca. 5 sekunden angestarrt und uns dann mit "Hallo?" begrüßt, wenn man das so nennen kann. Nach der komischen Begrüßung stellter er nun unser Essen auf den Tisch. Wir hatten 3 Pizzen und eine Lasagne bestellt, jedoch hatte dieser Kellner nur die Pizzen dabei. Er meinte dann noch "Habe leider nicht so viel Platz auf meinen Armen. Das 4te Gericht kommt gleich". Nach 5 Minuten kam dann der Kellner vom Anfang an unseren Tisch und hatte uns leider mitteilen müssen, dass auch bei uns etwas durch die Lappen gegangen wäre. Die Lasagne haben wir dann auch storniert und unsere Pizzen gegessen. Geschmacklich war es auf jeden Fall nicht die beste Pizza die ich bislang gegessen hatte. Mein Problem war eher, dass 2 von 3 Pizzen eiskalt waren. Keine Raumtemperatur sondern wirklich kalt. Nachdem wir dem Kellner erzählen wollten, dass wir nicht ganz so glücklich waren, hatte dieser sich nicht einmal entschuldigt und ist fast schon ohne etwas zu sagen von unserem Tisch weggegangen. Wir haben immerhin das Getränk von unserem Kollegen ohne Lasagne nicht bezahlen müssen. Im Endeffekt kann ich nur sagen: Wenn ihr in das Happy Franky geht, dann genießt den Tag. Gerade das Stuntwerk dort ist super für Kletterfreunde aber bitte bitte geht lieber zu dem Crepesbüdchen vor dem Restaurant. Dort wurden wir direkt als "Chef" betitelt und wir hatte binnen Sekunden unser Essen. Ich kann dieses Restaurant leider nicht im...

Hallo Tuscolo-Team! Wir waren eben mit 6 Personen zum Essen in eurem neuen Restaurant. Der erste Eindruck beim Betreten des Lokals war gut. Erinnert vielleicht ein bisschen an eine moderne Kantine, aber ist auf jeden Fall sehr farbenfroh und vom Ambiente sicherlich was für junge Menschen!

Die Bestellungen kamen zeitlich angemessen. Das ist aber auch erforderlich, da erstaunlicher Weise dies eine der ganz wenigen Pizzerien ist, in der man kein Brot oder Pizzabrötchen vorab serviert bekommt (Wieso eigentlich nicht?)

Eine Pizza mit 2 verschiedenen Belagen wurde mit einem falschen Belag geliefert. - Auf Nachfrage konnte die Ursache nicht wirklich gefunden werden. Da war es ja gut, dass der Betroffene den "falschen" Belag auch mochte!! Die erteilte Offerte der "Wiedergutmachung" blieb leider den Rest des Abends aus.

Das Essen war insgesamt lecker und die Portionen auch wirklich großzügig bemessen. Vielleicht sogar zu "großzügig"!? Schon in der Konkurrenzpizzeriakette machen die riesigen Pizzen nicht den Unterschied! Wenn ich mein Essen auf den Tisch schieben muss um es einiger Maßen schneiden zu können, dann würde ich erwarten, dass die Tische 1a sauber sind! .... leider war dies nicht der Fall. Ich hab' auch noch in keiner anderen Pizzeria gesehen, dass so viele Gäste mehr als die halbe Pizza mit nach Hause nehmen. Gerade in der heutigen Zeit würde ich die Auswahl von 3 verschiedenen Größen (20/26/32-34 cm) erwarten, denn manchmal ist weniger MEHR!!!! .... und nicht nur Kinder essen gerne mal eine kleine Portion!

Trotz mäßigem Publikumsverkehr war der Kellner nicht wirklich häufig am Tisch, schade! Ansonsten hätte die Ordnung auf dem Tisch die Servicenote vielleicht verbessert! ;-)

Wenn der gute Geschmack des Essens nicht wäre, würde ich nicht empfehlen dort wirklich hin zu gehen. So sage ich, dass wir sicherlich irgendwann dem neuen Laden nochmal eine Chance geben werden! Aber als nächstes gehen wir sicherlich erstmal wieder zu unserem "kleinen" Stammladen, wo zwar auch nicht immer alles klappt, aber die Gesamtnote dauerhaft bei 4 Sternen + liegt.

Team Tuscolo, strengt euch an, dann schafft ihr das...