Yen-Yen — Restaurant in Troisdorf

Bevor wir irgendwo bestellen, nehmen wir lieber den weg in kauf und bestellen telefonisch vor. Die Qualität des Essens ist immer ausgezeichnet. Bestellungen werden vor der Ausgabe gewissenhaft geprüft und auch "liebevoll" eingepackt. Umgekiptte Verpackungen sucht man hier vergebens. Auch die telefonische Bestellung läuft stets super...man wird beim ersten mal verstanden und muss nicht alles 10x wiederholen.

Für uns die Nummer eins in Troisdorf, weiter so :)

Kleine Anmerkung...anscheinend nimmt man sogar dankend Vorschläge entgegen. Denn seit dem ich der Inhaberin von der Google my Business App erzählte werden sogar die Kundenbewertungen kommentiert.

!Top!

Kleiner Nachtrag vom 23.03.23:

Mittlerweile sind wir länger nicht mehr dort gewesen, weil sich in Sachen Service meiner Meinung nach was nachgelassen hat. Essen telefonisch vorbestellt, abholen wollen aber es fehlte die letzten Male immer was wodurch es zu Verzögerungen kam. Meiner Meinung nach ist es so seitdem die Inhaberin "Studenten" beschäftigt. Diese wirken sehr desinteressiert und unsicher. Ok wir wollten wissen wie es vor Ort ist. Dort raten die Angestellten sogar von Saucen/Gericht Kombinationen ab obwohl ich es so seit Jahren immer möchte. Und heute die Krönung...wir wollten der ganzen Sache noch einmal eine Chance geben und vor Ort essen. Laut Google offen im Fenster nen Zettel wo freundlich auf den Urlaub hingewiesen wird......Ich denke das war es dann jetzt endgültig. Schade eigentlich denn das Essen ist nach wie vor hervorragend.

Nachtrag vom 28.10.2023

Mittlerweile sagen wir den Stammkunden am Telefon, dass man es nicht schaffen würde ein Essen für Außerhaus vorzubereiten. Jetzt reicht es endgültig! Kleiner Tipp an die Inhaberin... Vielleicht sollte man wieder selber etwas im Service tätig sein, damit euch nicht die Kunden laufen gehen. Denn "früher " war...

Am Donnerstagabend sind wir um 19:30Uhr zum Essen gekommen. Keine Menschenseele im ganzen Restaurant. Das war schon merkwürdig und wir dachten uns sofort irgendwas kann hier nicht stimmen und wir erfuhren auch gleich warum. Ein gedrungenes „hallo“ von den Angestellten, keine Bemühungen uns einen Tisch anzubieten. Keine Bedienung kam an unseren Tisch um mal nach Getränken zu fragen. Erst nach Aufforderung kam dann ein Kellner der offensichtlich keinen Bock hatte. Auf unsere Fragen zum Speiseangebot hatte er keine Ahnung und konnte wirklich nichts erklären. Er wusste nicht die Art der Nudeln, konnte keine Speise beschreiben und fühlte sich merklich genervt davon, dass wir überhaupt Fragen hatten. Die paar Fragen die er versucht hat zu beantworten waren unverständlich aufgrund seiner schlechten Deutschkenntnisse. Keine Ahnung warum die im Geschäft sind. Wir waren 20 Minuten im Lokal von 19:30-19:50. Kein einziger Gast außer uns. Als wir dann bestellen wollten und wir uns nicht ganz sicher waren bei einer Vorspeise ist der Kellner einfach gegangen. Wie unverschämt!!! Keine Ahnung wie die im Geschäft bleiben bei so schlechtem Service und keinen Gästen. Ich glaube dieser Laden existiert nur zur Geldwäsche 😂 Also da gehen wir NIE wieder hin....

Unser erster Besuch dort hatte uns noch restlos begeistert, umso enttäuschter waren wir beim zweiten Mal!

Vorab wurde telefonisch ein Tisch für 2 Personen reserviert, hierbei ausdrücklich um einen Platz am Fenster gebeten. Die Gesprächspartnerin beantwortete dies mit "habe ich notiert", was wir unserer Meinung nach getrost als Zusage werten durften.

Bei Ankunft im Restaurant wurde uns dann aber ein anderer Tisch gegenüber zugewiesen, rechts vom Eingang. Gleiche Größe, jedoch nur für 2 Personen gedeckt. Auf die Frage nach dem "Warum?" entgegnete die Bedienung lapidar, die Tische am Fenster seien ausschließlich für 4 Personen vorgesehen.

Mag ja sein, aber dann hätte man das vorab kommunizieren sollen! Schlimmer noch: der andere Fensterplatz mit 4er Tisch war mit lediglich 2 Personen belegt! Was soll man also von der Aussage halten? Ausrede? Lüge? Oder werden manche Gäste bevorzugt behandelt?

Die Speisen waren hervorragend, so wie beim ersten Mal, und auch sonst gab es nichts zu bemängeln. Mehr als 3 Sterne mag ich hier aber nicht vergeben, denn für 5 Sterne bedarf es mehr als gutes Essen.

By the way: der von uns favorisierte Fensterplatz blieb während unseres mehr als 1 1/2 stündigem Aufenthalt natürlich...