Café Frittz — Restaurant in Troisdorf

Der Inhaber= Unprofessionell, unhöflich, frech!!! Wir sind geschockt von so einem Verhalten gegenüber seiner Mitmenschen, geschweige denn auch noch seine Kunden! Wir waren zu 4 Frühstücken und hatten das Gutscheinheft dabei, haben es direkt mit dem 1. Satz erwähnt und aus der Tasche geholt. Daraufhin der nette Kellner:"geben sie mir den Gutschein nachher nur noch ausgefüllt ab" kein Problem. Eine Freudin bestellte sich einen Kamillentee. Genervt und Vorwurfsvoll kam der Inhaber an den Tisch:"wer war dass denn?!" Und zeigte auf das Teesieb, der normal auf dem Tisch stand, naja da war wohl der Deckel als Untersetzer gedacht, was wir bisher noch nicht gesehen hatten und für uns neu war und sicher keine Absicht! Kurz darauf kam er erneut an den Tisch und rief frech und herablassend:"habt ihr nichts zu reden oder warum schaut ihr aufs Handy?!" Wir konnten nichts sagen und haben geschwiegen, komische Situation. Dabei hatte unsere Freundin bei allen nur eine Funktion gecheckt! Als wir bezahlen wollten brachte er ohne jegliche Fragen, ob Bar oder mit Karte, die Rechnung. Meine Freundin erwähnte erneut, sie habe das Gutscheinheft und sie würde gerne mit EC zahlen. Da kam er zum Höhepunkt! Wir hätten 3 Fehler gemacht! Wir müssten am Anfang sagen wie wir bezahlen möchten, er fragt seine Gäste sowas unhöfliches nicht. Zudem gäbe es jetzt ein Gesetz und da er das für Bar Zahlung ausgedruckt hatte, müssen wir in Bar bezahlen! Er hatte auch da schon den Gutschein nicht mit einberechnet. Ja das wäre Fehler Nummer 2. wir hätten es direkt am Anfang abgeben müssen, jetzt würde es nicht mehr gelten! Aber uns es vielleicht vorher zu sagen, war zu viel verlangt. Fehler Nummer 3 wäre dann, dass wir falsche Menüs bestellt hätten, das gilt nicht für diesen Gutschein?! Es kam zu einer riesen Diskussion, wo wir respektvoll versuchten mit ihm zu reden, er drohte hingegen mit POLIZEI etc. Wir waren bereit, denn im Gutscheinheft stand es schwarz auf weiss und wir hatten uns an alle Schritte gehalten! Er lief weg, kam kurz darauf wieder und meinte wir könnten das dann so bezahlen wie es das Gutschein sagt, nur in Bar! Ok, wir legten zusammen und bezahlten. Meine Freundin sagte, wir kommen sicher nicht wieder. Er rannte weg, schrie durchs ganze Lokal, dass würde er...

Essen ist ein Bedürfnis, Genießen eine Kunst ! Perfekte Symbiose von guter Qualität der Speisen und Konsistenz, freundlichem Service, Interieur, Preis-Leistung Auswahl der Gerichte und Top Weine, sowie ein breites Cocktailsortiment.

Die Einrichtung ist nach Auskunft des sehr serviceorientierten GF so konzipiert, das zunächst einmal das Ambiente eines Restaurants mit Brauhauscharakter, Sitzecke mit Sofa für Cocktails, Weinecke und Restauration Bambiniecke, großzügige Sitzgelegenheiten sowie ambitionierte Croßover Bestuhlung integriert ist. A la bonheur.

Auch die Außenbestuhlung vor dem Eingang des Centers ist sehr großzügig konzipiert. Tageskarte, Montags Nudeltag, Burgertag und Auswahl der Speisen im gehobenen Preissegment. Wir hatten heute Kartoffelsuppe und von der Tageskarte Geschnetzeltes mit Senfsauce und Bandnudeln sowie eine selbstgemachte perfekte fluffige Tiramisu als Nachspeise.

Die Kartoffelsuppe hätte etwas heisser sein können, von der Sämigkeit perfekt. Die Hauptspeise war von der Konsistenz mit der Senfsauce sehr gut abgestimmt aber leider etwas bonsailastig (Portion zu dürftig bemessen) Hier besteht Handlungsbedarf.

Fazit: Insgesamt hat mir das Ambiente dieses Bistros, Cafes und Restaurants vom Ambiente und Service sehr gefallen. Auch die Speisen waren bis auf die beiden Kritikpunkte (warme Suppe) und zu kleine

Portionen in der Qualität und Auswahl gut aufgestellt und perfekt. Was mir besonders gefallen hat, der Inhaber ist sehr lustig, immer bei Bedarf zu einem kleinen Plausch bereit und die Konzeption von Cross-

Selling von Cafe, Bistro, Restaurant und Cocktailbar sowie Essen rund um die langen Öffnungszeiten. Sollten die Portionen etwas größer werden, gibts von uns auch wieder...

Nachdem wir nun bestimmt das sechste Mal dort waren in den letzten 1,5 Jahren, muss ich sagen, dass das Essen zwar sehr sehr lecker ist aber für den Preis auch zu erwarten. Was mich sehr stört ist, dass der Service, vor allem von dem augenscheinlichen Geschäftsführer, sehr schlecht und unfreundlich ist. Kundenorientiert ist man hier keineswegs, es gibt hier keine kostenlose Vorspeise und auch kein Absacker oder ähnliches aber ist ja kein Muss (Trinkeld übrigens auch nicht), wäre aber ein Service, der Kunden zeigt, dass sie willkommen sind. Wenn man dann aber zwei Vorspeisen bestellt, die man sich zu fünft teilen möchte, ist es schon sehr egoistisch dann nur vier Teile je Vorspeise zu bringen statt mal etwas kundenorientierter zu sein und eins mehr drauf zu packen, damit es besser aufgeteilt werden kann. Ich könnte bei sechs Besuchen noch eine Menge berichten aber eins ist mir noch wichtig, wenn man in einer größeren Gruppe von zehn Leuten oder mehr is(s)t und jeder einzeln zahlt und Trinkgeld gibt, sollte man nicht unhöflich werden, wenn einer nur wenig bis kein Trinkgeld gibt, zumal es in Deutschland keine Pflich dazu gibt, so wie es keine Pflicht zu einer kostenlosen Vorspeise gibt. Wer dem Kunden entgegen kommt, sollte dafür entlohnt werden aber bei dem schlechten Service auch noch zickig werden, wenn eine Person von zehn wenig Trinkgeld gibt, sorry falscher Beruf! Fazit, das Essen war immer sehr gut auch wenn nicht immer schnell da, die Cocktails je nach "Barkeeper" gut bis schlecht und der Service jedes Mal unterirdisch. Da hilft auch kein Witz zur Begrüßung. Und pünktlich Feierabend macht man hier auch gerne! Leider wird es vorerst keine siebte...