Ristorante-Pizzeria Mamma Mia — Restaurant in Ulmen

Wenn ich in ein Restaurant gehe, dann möchte ich einen schönen Abend mit leckerem Essen und guten Getränken verbringen und genießen. Wir saßen mit einer Gruppe von 7 in diesem Restaurant an einem Tisch. Das Essen dauerte über eine Stunde, die Getränke wurden erst auf unsere Bitte wieder aufgefüllt. Das kann passieren! Nach langem Warten bekamen wir unsere 5 Pizzen, ein Bruschetta und einmal Nudeln. Auf meiner Pizza mit Rucola thronte ein dicker gelb schwarzer Käfer. Das darf nicht passieren! Auf meinen im ruhigen Ton vorgebrachten Hinweis, obwohl ich mich schon sehr ekelte, ging die Pizza zurück in die Küche und kam direkt wieder raus. Der Rucola mit Käfer war entfernt worden. Die Pizza war die gleiche. Der Ekel in mir stieg. Der Rucola war matschig und braun und wirkte ungewaschen. Okay, ich hatte keinen Hunger mehr und gab die Pizza zurück. Kein Wort der Entschuldigung, des Angebots diese missliche Lage zu verändern. Nun gut! Unprofessionell! Die Tochter unseres Freundes bekam eine Pizza mit Schinken, obwohl nicht bestellt, hingestellt. Sie ist Vegetarierin. Ihr Hinweis wurde von der Besitzerin mit Augenrollen und dem Vermerk quittiert, dass sie sich ja die Pizza mit ihrem Freund teilen könne. Zu unserem Erstaunen aufgenommen, denn auch er hatte eine Pizza mit Schinken. Es wird ärgerlich! Die Besitzerin geht laut schimpfend in die Küche. Das galt uns. Unser Freund steht verärgert auf und weißt die Besitzerin auf ihren unpassenden Ton hin. Diese pampt zurück und wirft uns aus dem Restaurant. Sie buchstabiert sehr dramatisch r-a-u-s. So etwas ist mir in meinem ganzen Leben noch nicht passiert. Wir wollten einen schönen Abend verbringen und werden für Fehler und ekelerregenden Verhaltens, die und das wir nicht begangen haben, rausgeworfen. Das ist unprofessionell und in so vieler Hinsicht falsch. Jeder kann Fehler machen, das stimmt! Aber das war weit über die Grenzen des Tolerablen hinaus. Ich kann jedem nur empfehlen, die Straße ein Stück weiter runter zu gehen und sich dort eines der vielen netten Restaurants zu suchen. Wir fanden ein anderes Restaurant, hatten in 15 Minuten unser Essen, das gut aussah und sehr lecker schmeckte. An die Besitzerin gerichtet, möchte ich sagen: Egal wie groß der Stress ist, wenn Sie Fehler machen, entschuldigen Sie sich und machen Sie es gut. Den Kunden anzuflammen, ist nicht die...

In 2018 this was perfect restaurant with mama and her son. 2022 we came back, and it had other owners. Not bad, but way less than before. Now we came back yesterday and this is just UNBELIEVABLE BAD. We waited 48 minutes on 2 snitzel and 1 pizza. While waiting also other couple left. Finally the food arrived and it was terrible. Pizza not bad but with frozen seafood. Snitzels had bad sauce, sour! We asked mayo for the fries, no mayo... We complained to the waitress ( wich was working alone for the whole terras and inside!! So she did very well) We got 2 wine and an ice cream for free. Terrible restaurant, this has nothing to do with the authentic restaurant that it was in 2018. So sad. There is a much better Italian restaurant just 250 meters further, this one I...

Das Essen top, die Bedienung - heute - Flop!!!

Zu Beginn möchte ich erwähnen dass wir zwei Mal dort waren und einmal abgeholt haben! Das Essen war dabei immer sehr gut!

Beim ersten Besuch sind wir mi8 Personen von einer sehr freundlichen Dame bedient worden, die leider beim zweiten Besuch nicht anwesend war!

Heute Abend wurden wir aber weitgehend ignoriert, eine Pizza kam nicht und erst auf Nachfrage wurde sie nachgereicht (Natürlich als alle anderen - 6 Personen insgesamt - fertig waren). Mehrfach kamen Getränke - 3 Runden bei 3 Stunden Aufenthalt - nur lückenhaft, die wir auch energisch bestellen mussten.

Anstatt uns zu bedienen hat sich unsere Bedienung lieber mit einem Glas Wein an den Nebentisch gesetzt und sich unterhalten, auch wenn offensichtlich zum einen die Gläser leer waren, zum anderen die Portmonees schon bezahlbeit auf dem Tisch lagen!

Die andere Bedienung wurde dann gefragt, ob bezahlt werden dürfte sofern es nichts ausmachen würde.

Nachdem sie unsere Bedienung fragte, ob sie ihre Kunden kassieren möchte, kam nur ein abweisendes "ne, mach du - hab keine Lust", fingen wir an die Rechnung auseinander zu rechnen.

Der Hinweis, das eine Pizza zu spät kam wurde patzig mit "aber sie haben die doch gegessen" und "aber sie kamen doch nach" (nein, die Bestellung wurde komplett aufgegeben, nachdem alle da waren, und ein Teil schon 30 Minuten ohne Getränkebestellung gewartet hat) ignoriert.

Ebenso wurde vorgetragen, dass der Service heute absolut schlecht war. Dies wurde nur mit patzigen antworten und Vorwürfen gegen uns entgegnet.

Ebenso der Hinweis, das eine Entschuldigung vielleicht angebrachter wäre, wurde schweigend ignoriert.

Die Krönung des ganzen ist allerdings, dass sie bei der Bedienung am Nebentisch noch Wechselgeld holen musste und wobei wir in Hörweite saßen, über uns gelästert hat. Dies hab ich ihr unmissverständlich als Frechheit wieder gespiegelt woraufhin wir mit den Worten "sie brauchen ja nicht wieder kommen" verabschiedet wurden!

Wir hatten alle Verständnis dafür, dass an dem Abend viel zu tun war, auch das dabei Mal etwas schief gehen kann. Aber diese Ignoranz und Frechheit ist absolut arrogant und verdient nicht besucht zu werden, vor allem wenn kein Wort der...