Flammes - Das Flammenkuchenhaus — Restaurant in Unna

Haben vorweg einen Tisch reserviert, da wir mit 10 Personen dort essen wollten. Wäre nicht nötig gewesen: wir waren ersteinmal die einzigen Gäste. Bedienung freundlich, aber etwas unbeholfen. Kannte z.B. kein Alster. Wies uns zuerst darauf hin, dass sie erst Getränke aufnimmt, dann die Essensbestellung. Nachdem wir die Karte studiert haben kam sie dann und teilte mit, dass es nur Flammkuchen gäbe (auf der Karte waren noch Ofenkartoffel und Salat aufgelistet) Preise für die Flammkuchen schon sehr teuer (z.B. im Vergleich zu einer Pizza) Der Preis für einen halben unverhältnismäßig, dann lieber einen ganzen Flammkuchen nehmen und bei Bedarf mit jmd teilen. Belag sehr spärlich. Nachdem nach kurzer Zeit klar war, dass man von einem Flammkuchen nicht satt wird, hat meine Kollegin höflich nach einem Salat gefragt. Die Antwort: Das ginge jetzt nicht! Wir waren etwas sprachlos! Was ist das für eine Aussage und Service??? Mittlerweile waren noch 2 weitere Gäste da (die einen Salat bekommen haben!!) Im Hintergrund weinte ständig ein Kleinkind... vielleicht brauchte dies die Aufmerksamkeit des Personals?! Wie haben dann sehr schnell beschlossen noch in eine andere Lokalität zu wechseln. Der Bezahlvorgang war auch eine Katastrophe. Erst bestand die Bedingungen darauf sich auf einen unserer Plätze zu setzen, damit sie die Rechnungen ausrechnen könnte ( wir hatten jeder 1 Getränk und einen Flammkuchen). Nachdem aber keiner aufstehen wollte hat sie etwas schnippisch reagiert: "Dann rechne ich halt im Stehen!" Als wir mit Karte zahlen wollten, wurden wir darauf hingewiesen, dass dies nicht möglich wäre. Auf Nachfrage, wo das steht bzw dass man darauf hätte hingewiesen müssen, meinte die Bedienung: Es steht an der Theke. Ja, da hat sie Recht: zwischen Deko und nicht ins Auge fallend. Und dann hatte sie als Krönung nicht mal genug Bargeld und konnte nicht passend rausgegeben!!! Wir haben uns dann untereinander ausgeholfen. Schade, waren vor Jahren mal dort, da war es richtig voll, hatte Flair und es war sehr lecker. Vielleicht ein Besitzerwechsel? Zumindest hat der Laden Potenzial, aber nicht so! Können wir leider überhaupt nicht...

Wir waren am Sonntag Abend zu gast in diesem Restaurant. Die Begrüßung war freundlich es war nicht viel los und bis zur Bestellung verlief alles durchaus angenehm. Wir bestellten zwei klassische Elsässer Flammkuchen. Bekommen haben wir dann zwei klassische Flammkuchen mit Käse, was nicht der Bestellung entspricht. Nun unser Fehler war, dass wir schon angefangen hatten zu essen und es somit nciht retour schicken konnten/wollten. Fehler passieren nunmal. Der Flammkuchen an sich war allerdings leider auch einer der schlechtesten die ich bisher gegessen habe. Der Sauerrahm enthielt zwar "optich" Kräuter, diese waren jedoch nicht zu schmecken. Der Sauerrahm war ebenfalls nahezu neutral. Der Schinken dominierte durch massiven Salzgehalt und der Käse (welcher ja nicht gewollt war) war ebenfalls noch zu schmecken. Der boden war ansich jedoch gut und in Ordnung. Dann ging es ans bezahlen - keine Kartenzahlung möglich, angeblich Gerät defekt. Gut auch das kann passieren aber dann sollte man wohl vorher darauf hinweisen doer ein Schild aufstellen. Heutzutage erwartet man wohl eine elektronische Zahlungsmöglichkeit. Also ging es zu Fuß zum nahegelegenen Geldautomaten. Die Rechnugn betrug im übrigen 31,60 € für zwei große Saftschorlen udn zwei Flammkuchen durchaus sportlich! Die Bedienung flüchtete dann vor dem bezahlen (obwohl man gesehen wurde) also musste an hinterherlaufen... auf den Hinweis, dass man die Flammkuchen fälschlicherweise mit Käse bekommen hatte hieß es nur: " Oh das war dann ein Versehen"... okay aber dann sollte man zumindest den Mehrpreis von der Rechnugn nehmen oder? Dazu gab es dann noch verschüttete Getränke beim einschenken, was auch passieren kann. Aber sowas sollte man dann auch wieder aufwischen und nicht einfach "trocknen" lassen.

Ich schreibe selten Rezensionen aber wir haben uns an diesem Abend wirklich sehr geärgert. Essen ist immer auch Geschmakcssache, aber Service und professionelle Verhalten leider nicht! Daher ist unser Fazit definitiv: Einmal...

Besuch 27.04.2023 Nachdem ich vor einigen Jahren schon einmal enttäuscht wurde, lies ich mich von einer Freundin überreden, wieder hinzugehen. Bei Ankunft war ein Tisch bereits besetzt. Dennoch bekamen wir zu zweit nur eine Karte mit der Aussage „es stört sie hoffentlich nicht, dass ich für sie nur eine Karte habe“ Lustige Aussage… fast nicht zu glauben, dass es nur 5 Karten gibt. Mein Flammkuchen mit Shrimps und Spinat war unmöglich. Spinat wurde nicht richtig entwässert, nicht gesalzen und die kleinen 8-9 verteilten Mini Shrimps schmeckten auch nach nichts. Der ganze Flammkuchen war wässerig. Nachwürzen könnte man nicht, weil es weder Salz noch Pfeffer gab. Zumindest war nichts zu sehen… Bedienung bedauerlicherweise zu dem Zeitpunkt auch nicht. So war auch eine Reklamation ausgeschlossen… „der Hunger trieb es rein“. Da es nur kleine 0,2 l Coca Cola gibt, waren unsere Getränke schnell leer. Auch als die Bretter abgeräumt wurden und klar ersichtlich waren, dass wir keine Getränke mehr hatten, wurde nicht gefragt ob nochmal Bedarf besteht. Für uns wirklich unfassbar. Da nur zwei weitere Gäste hinzugekommen sind, konnte man nicht von Überlastung des Personals sprechen. Mittlerweile war das Personal auf einmal zu dritt hinter der Theke. Das wegschieben eine Gardine die als Sichtschutz zur Theke dienen soll, konnte die Aufmerksamkeit auch nicht auf uns lenken. Nach einiger Zeit der Missachtung, entschlossen wir uns, an der Theke zu zahlen. Dort tat man verblüfft, dass wir da zahlen. War mir aber egal…

Keine Karten Zahlung möglich und nicht für Rollstuhlfahrer geeignet.

Ich kann das Restaurant auf keinen Fall weiter empfehlen. Zum Glück hat Unna viele...