Meisterhaus GmbH — Restaurant in Unna

WEIHNACHTSZEIT=ABZOCKEZEIT?? Vorsicht Falle bei der Rechnung im Meisterhaus! Leider bin ich sehr enttäuscht von dem Service bzw. dem Umgang mit den Gästen in diesem Restaurant und insbesondere von einem ziemlich kleinen und etwas vollschlanken MA, vermutlich der Geschäftsführer des Ladens, bei der Weihnachtsfeier mit meinen Kollegen am letzten Donnerstag. Vor der Bestellung kriegt man die Preisliste "Außer Haus", bezahlen muss man aber nach der eigenen Preisvorstellung des Chefs!! Die farbige Kellnerin in der oberen Etage war nicht gerade kompetent Gerichte zu erklären oder Bestellungen vollständig aufzunehmen. Sie war ziemlich "abwesend" und etwas unfreundlich. Meine Pizza wurde trotz Notizen vergessen, sodass ich dabei gucken musste, wie die anderen Kollegen speisen und ich erst später mit dem Essen anfangen konnte. Sie hatte mich erst mit einer von jemand anderen abgelehnten bzw. bereits geöffneten Apferschorle entschädigen wollen, ich hatte aber auf ein Expresso drauf bestanden und zurecht, wenn ich schon so lange warten musste?! Nun zurück zum Thema Konflikt bei der o.g. Rechnung: Ich hatte 2 Pizzen bestellt, eine für da essen und eine zum Mitnehmen. Ich war auch die erste aus der Gruppe, die nach Hause gegangen ist und daher die Rechnung im Voraus unten im Haus verlangte. Die kleine Pizza "Salami scharf" für das Essen im Restaurant war in der Preisliste mit 5,50,-€ ausgezeichnet, dafür verlangte er bei mir aber 11,50,-€. Für die kleine Pizza "Salami" zum Mitnehmen sollte ich 7,-€ bezahlen, kosten tut sie aber lt. "Außer Haus" Preisliste nur 4,50,-€. Diese Preisdiskrepanz von 8,50,-€ hatte ich leider erst nach der Bezahlung unten an der Kasse angesprochen und mir wurde unverschämterweise lediglich 1,-€ zurückgezahlt bzw. vom Chef das Geld hin geschmießen. Der nette und höffliche Kellner in einem weißen Hemd und kl. Schnurrbart in der unteren Etage hatte vorher diesen Fehler eigentlich angesehen und die Preise in der Rechnung per Hand korrigiert, er wollte mir das Geld sofort entsprechend zurück erstatten, eben weil die Kollegin oben uns die falsche Speisekarte augehändigt hatte. Er konnte aber gar nicht mehr agieren und mir das Geld geben, da inzwischen der arrogante und dominante MA bzw. Chef intervenieren wollte. Dieser öffnete mir flüchtig die Menükarte und meinte, dass "drinnen" andere Preise gelten und eben in der Weihnachtszeit würde es wegen der Dekoration und überhaupt für den Tisch decken alles mehr kosten!!!. Nun ich hatte genügend Trinkgeld gegeben und ich hätte auch die Preise für "drinen" oder für die extra Tischdeko akzeptiert aber mir von dem kleinen Italiener einfach so 1,-€ als "Almosen" hinzulegen obwohl der Kellner die Quittung korrigiert hatte, das geht gar nicht und es hat mich völlig umgehauen. Das zeigt die große Respektlosigkeit des Geschäftsführers gegenüber den Gästen und aus diesem Grund würde ich dieses Restaurant nicht weiter empfehlen. Und ehrlich gesagt lieber Herr Geschäftsführer des Restaurants MEISTERHAUS in Unna, seien Sie froh, dass ich wegen der warmen Pizza schnell nach Hause musste, denn glauben Sie mir, ich hätte die Polizei gerufen, um die Sache zu klären bzw. dieses Fehlverhalten zu sanktionieren eben weil ich meine Kollegen, die MA einer renumierten Firma aus Kamen als Zeugen direkt vor Ort gehabt hätte?!! Ende gut, alles gut: die Pizza mit der "Spezial Salami scharf" kenne ich nur gut (mein EX war auch ein "ITAKA" aus Calabria), aber wenigstens die hatte gut geschmeckt und die Kollegen oben mussten bei der aufrichtigen Kollegin z.B. für eine große "Capriciosa" nur 8,-€ , wie in der Preisliste "Außer Haus" zahlen!! In diesem Sinne "schöne Weihnachten" im Kreise der liebevollen Familie mit viel Gesundheit, Frieden und...

Honestly this restaurant has changed and it's not my favorite anymore. My family and I have been coming for more than 15 years and always thought it's the best but today I think otherwise. I read other comments and I believe them now because the restaurant really has changed. First, the menu seemed different because most dishes had higher prices. A salmon with sauce used to be €16 and now it's 23€. This is no problem if the food tastes good but unfortunately the sauce was so salty it was impossible to eat it and the flavor of the salmon was very bland (doesn't taste fresh at all). I wanted to order a filet and turned out that side dishes are now an extra cost. It used to be that you would get vegetables and potato on the side for free but now you have to pay extra. Prices of pizza is around €12 which doesn't make any sense. It's super overpriced! I had the 300g filet for 32€ and after eating I can say I wouldn't pay more than 10€ because it was burned (supposed to be medium cooked). Unfortunately I don't recommend this place to anyone anymore. It's so sad to see such a restaurant with history to be a disappointment. I drove 100km to have a good lunch but for me and my mother it...

Guten Abend, Wir haben uns als Gruppe von 12 Personen auf einen schönen Samstagabend mit gutem Essen und netten Service gefreut. Es kam anders als erwartet... ganz anders. Uns wurde vom Lokal ein separater Raum zugewiesen, welcher schon eingedeckt war. Bis dahin war alles im grünen Bereich. Wir wurden freundlich an der Tür begrüßt und zu unseren Tischen geleitet. Jetzt fingen die Unannehmlichkeiten an.

Es standen bereits Wasserflaschen auf dem Tisch, diese waren bereits nach nach einer Runde einschenken entleert. Der Servicemitarbeiter ließ sich gut eine halbe Stunde Zeit bis die erste Getränkerunde aufgenommen wurde ( an einem Samstagabend kann so etwas schon einmal passieren, doch hier macht auch der Ton die Musik, es kommt Jedoch noch doller).

Nachdem die ersten Getänke gebracht wurden, mussten wir unseren Hauptgang auswählen und die Bestellung selber notieren und dem Servicepersonal übergeben. Hierbei sei zu erwähnen, das auf die Nachfrage einer Person ob es möglich wäre Aioli zu den Pizzabrötchen zu bekommen ein riesen Aufstand gemacht wurde. Nachdem der Kellner die Vorspeisenplatten brachte kam der Geschäftsführer des Lokals zu uns und teilte Uns in einem sehr harschem Ton mit, dass, wenn wir Aioli wollen, wir doch bitte ein spanisches Restaurant aufsuchen sollen. Aioli hätte nichts mit der italienischen Küche zutun.

Das Servieren der Hauptgänge lief sehr hektisch ab, es kamen nicht alle Gericht zeitgleich ( 10 Minuten Unterschied, von einem Lokal mit dieser Reputation erwarte ich das dies funktioniert). Die Pizzen ( 6 an der Zahl), waren die Hauptgerichte die zu spät kamen, viel schlimmer, sie waren lediglich lauwarm und hätten auch noch etwas länger den Ofen von innen sehen können (dies wurde allerdings nicht von uns reklamiert, denn es hatten alle Hunger ). Das Bestellen der Getränke war ein Kampf, Bestellung aufgeben und dann hieß es warten.

Die Hauptgänge wurden abgeräumt und es dauerte 20 Minuten bis die Bedienung sich unserer Dessert Bestellung annahm. Diese wurde aufgenommen und mit Verzögerung serviert. Es wurden Panne Cotta und Tiramisu im Glas bestellt. Beim Verzehr des Desserts bemerkte die Panne Cotta Fraktion dunkle Ablagerungen am Boden des Glases. Beim Probieren dieser Ablagerungen stellte sich heraus das dies Tiramisu war. Wir sprachen den Kellner darauf an und bekamen patzige Antworten „Es wäre nicht sein Problem und es wäre schließlich auch Tiramisu bestellt worden“ hier macht auch wieder der Ton die Musik.

Beim bezahlen wurde es ganz witzig. Wir könnten ja schließlich nicht erwarten das wir alle getrennt bezahlen. Dies wäre nicht möglich. Nach einem hin und her ging es dann doch und wir durften mit dem Kellner zur Kasse gehen und einzeln unseren Verzehr bezahlen. Jetzt kam der Hammer für 4 Vorspeisenplatten mit jeweils 3 teilen Parmaschinken, Salami, Zucchini, Paprika, Aubergine, und Tomate Mozzarella sowie Rindfleisch mit Thunfisch Creme wurden 112 Euro fällig. Ein absoluter Wucher für die Leistung.

Das Fazit: Meisterlich war hier Gar nichts und Wiedersehen wird dieses Lokal uns definitiv nicht. Auch rate ich von...