Restaurant Santorini — Restaurant in Unna

Wir waren vergangenes Wochenende, an einem Samstag, mal wieder dort um in kleiner Runde (6 Personen) einen Geburtstag mit leckerem Essen abzuschließen.

Was das Essen angeht, so waren wir auch, wie die vielen Male davor, sehr zufrieden und sind auf jeden Fall mehr als nur satt nach Hause gegangen. Die Portionen sind recht groß (kleinere Portionen, dafür vielleicht etwas ausgefallenerer/moderner wären auch toll) und alles ist frisch zubereitet und lecker.

Leider war diesmal, wie auch schon 1-2 Male zuvor, doch das ein oder andere zu bemängeln.

Wir hatten bereits Tage vorher einen Tisch im Außenbereich reserviert. Dort also angekommen, warteten wir zunächst ca 5min vor dem Außenbereich, bevor dann jemand fragte wie man uns helfen könne (davor ist der Service mehrere Male an uns vorbei gelaufen, ohne auch nur kurz "Hallo" oder wenigstens "kleinen Moment" zu sagen). Wir machten also auf unsere Reservierung aufmerksam. Die Dame (die bereits vor dem ersten Kontakt schon von Allem genervt schien) bat uns kurz zu warten und verschwand. Es wurden dann kurzerhand 2 Tische zusammengeschoben....Reservierung wohl Fehlanzeige.

Am Platz dann der Blick in die neu aufgemachte und aufgeräumte Karte. Alles übersichtlich, jedoch eine reine Speisekarte. Eine Getränkekarte wurde angefragt, 2 Getränke bereits aufgenommen. Die Getränkekarten kamen dann auch recht schnell, die restlichen 4 Getränke wurden aufgenommen und es wurden 2 Vorspeisen bestellt.

Die Vorspeisen erreichten uns nach ca 10-15min, jedoch leider noch vor den Getränken.....Kurz darauf ein Teil der Getränke und weitere ca 10min später dann auch noch das fehlende Grevensteiner und der fehlende Rotwein.

Die Hauptspeisen wurden schnell serviert und waren, wie eingangs gesagt, wieder sehr gut. Leider war die 2te Runde Getränke ebenso verstolpert wie die 1te. Zwei Pils kamen nach ca 10min, der Wein nach weiteren 10min und nach dem Grevensteiner musste noch 2 mal gefragt werden. Dafür kamen dann urplötzlich 4 neue Getränke, die sich aber schnell wieder von uns wegbewegten, als man sah, dass wir alle Getränke auf dem Tisch hatten. Zu weiteren Getränkebestellungen ist es leider nicht gekommen, obwohl der Durst da war, da leider nie wirklich gefragt, geschweige denn geliefert wurde. Mit 6 frischen, vollen Getränken anstoßen konnten wir 6 nicht einmal an diesem Abend. Getränkebestellungen wurden von der scheinbar schwer genervten Servicekraft (lange dunkle Haare, Zopf, vielleicht auch nur genervte Optik durch die gemachten Augenbrauen?), nicht nur bei uns sondern überall, nur missmutig nebenbei aufgenommen. Eine andere Dame, die an den Tischen für Ordnung sorgte, kam binnen 10 min 3 (drei!!!) mal an unseren Tisch und schaute ob denn schon abgeräumt werden könnte. Es war deutlich zu sehen, dass noch gegessen wurde. Bei allen 3 Besuchen innerhalb dieser 10 min.

Weil uns dies so aufgestoßen ist, wir uns auch nicht vorstellen konnten, dass wir etwas damit zu tun haben, hatten wir die Dame auch an den Nebentischen beobachtet. Gleiches Spiel. Gäste die von Ihr abgerechnet wurden und Sie dabei nett angelächelt hatten, wurden keines Blickes gewürdigt. Nach Kartenzahlung wurde sich beim Abreißen des Beleges bereits umgedreht und im losgehen, ohne den Gast anzusehen, nur noch ein kurzes "schönen Abend" runtergerasselt. Mit der genervten Art, dem ständig abwertenden und ätzenden Blick, sowie des unglaublich schlechten Getränke-Service/Nachschub, wurde uns der Abend hier leider ein wenig vermiest. Diese Punkte waren bei uns an dem Abend noch lange Gesprächsstoff.

Nebenbei sei erwähnt, um uns herum waren viele viele freie Tische. Dass die 3-4 Servicekräfte draußen also davon überfordert waren, kann man eigentlich ausschließen.

Leider ist uns gerade dieser genervte Service auch bei vorherigen Besuchen schon öfters aufgefallen, als Stammgäste haben wir aber immer wieder darüber hinweggesehen. Die Mitbewerber aus Uelzen jedoch zeigen, dass dies alles auch deutlich moderner und vor Allem deutlich...

Nie wieder werde ich einen Fuß in dieses "Restaurant" setzen. Wobei ich Imbissbude treffender finden würde. Wir haben zu acht dort an Silvester gegessen und vorab einen Tisch reserviert. Als wir ins Restaurant eingetreten sind, wurden wir vom Personal ignoriert. Erst als wir nach einigen Minuten einen Kellner erwischen konnten, wurden wir zu unserem Tisch begleitet. Dort mussten wir dann über zwanzig Minuten warten, bis wir erneut einen Kellner erwischen konnten. Die Dame, die unsere Getränkebestellung entgegengenommen hat, war sichtlich genervt und unhöflich. Als wir dann eine weitere viertel Stunde warten mussten, bis wir unsere Getränke erhalten hatten, konnten wir dann endlich unser Menü bestellen. Da Silvester war, gab es 5 oder 6 vorbestimmte Menüs, die einen stolzen Preis von 35 bis 45 € hatten. Bei der Vorspeise konnte man zwischen einer Suppe und einem griechischen Vorspeisen-Teller wählen. Unsere Vorspeise wurde uns dann nach 45 Minuten warten endlich gebracht. Die Suppe war ok, aber der Vorspeisen-Teller sah aus, als hätte man aus jedem Lidl eine bessere abgepackte Version bekommen können. Als unsere Vorspeisen dann wieder abgeräumt wurden, warteten wir 1,5 Stunden auf unser Hauptgericht. Ich habe noch nie so lange auf ein so minderwertiges Essen warten müssen. Die Gäste neben uns waren gut eine Dreiviertelstunde später als wir eingetroffen und hatten bereits Ihre Nachspeise und wir warteten immer noch vergebens auf unser Hauptgericht. Ich hatte mir einen Grill-Teller bestellt und mir tat es um die Tiere leid, die dafür Ihr leben lassen mussten. Das Fleisch war total trocken und selbst der Imbiss bei uns um die Ecke hätte das Fleisch besser zubereiten können. Es hatten auch welche den Steak-Teller bestellt und diese wurden nicht einmal gefragt, wie sie das Steak gerne gebraten hätten. Das Fleisch war fast roh und überhaupt nicht genießbar. Über die Hälfte des Tellers ist am Ende übrig geblieben und wurde dementsprechend weggeschmissen. Als der Vegetarische Teller bestellt wurde, wurde man nicht darauf hingewiesen, dass bereits Kartoffeln im Gericht vorhanden waren. Deshalb bestellte man Kartoffeln noch als Beilage, da das Gericht als "verschiedene Gemüsesorten der Region mit Schafskäse überbacken" beschrieben wurde. Als wir uns dann über die Wartezeit und die Qualität des Essens beschweren wollten, wurde uns gesagt, dass wir so lange warten mussten, da "das Restaurant" noch Bestellungen von außerhalb zum Liefern angenommen hatte. So viel Unprofessionalität ist mir schon lange nicht mehr unter die Augen gekommen. Wenn man ein Silvestermenü für einen Preis von über 40 € pro Person anbietet und das ohne Getränke dann sollte man zumindest dann die außer Haus Lieferungen für diesen Tag aussetzen. Ich habe noch nie für so schlechten Service und für so schlechtes Essen so viel zahlen müssen und kann dieses "Restaurant" nicht guten Gewissens...

Nie wieder werde ich einen Fuß in dieses "Restaurant" setzen. Wobei ich Imbissbude treffender finden würde. Wir haben zu acht dort an Silvester gegessen und vorab einen Tisch reserviert. Als wir ins Restaurant eingetreten sind, wurden wir vom Personal ignoriert. Erst als wir nach einigen Minuten einen Kellner erwischen konnten, wurden wir zu unserem Tisch begleitet. Dort mussten wir dann über zwanzig Minuten warten, bis wir erneut einen Kellner erwischen konnten. Die Dame, die unsere Getränkebestellung entgegengenommen hat, war sichtlich genervt und unhöflich. Als wir dann eine weitere viertel Stunde warten mussten, bis wir unsere Getränke erhalten hatten, konnten wir dann endlich unser Menü bestellen. Da Silvester war, gab es 5 oder 6 vorbestimmte Menüs, die einen stolzen Preis von 35 bis 45 € hatten. Bei der Vorspeise konnte man zwischen einer Suppe und einem griechischen Vorspeisen-Teller wählen. Unsere Vorspeise wurde uns dann nach 45 Minuten warten endlich gebracht. Die Suppe war ok, aber der Vorspeisen-Teller sah aus, als hätte man aus jedem Lidl eine bessere abgepackte Version bekommen können. Als unsere Vorspeisen dann wieder abgeräumt wurden, warteten wir 1,5 Stunden auf unser Hauptgericht. Ich habe noch nie so lange auf ein so minderwertiges Essen warten müssen. Die Gäste neben uns waren gut eine Dreiviertelstunde später als wir eingetroffen und hatten bereits Ihre Nachspeise und wir warteten immer noch vergebens auf unser Hauptgericht. Ich hatte mir einen Grill-Teller bestellt und mir tat es um die Tiere leid, die dafür Ihr leben lassen mussten. Das Fleisch war total trocken und selbst der Imbiss bei uns um die Ecke hätte das Fleisch besser zubereiten können. Es hatten auch welche den Steak-Teller bestellt und diese wurden nicht einmal gefragt, wie sie das Steak gerne gebraten hätten. Das Fleisch war fast roh und überhaupt nicht genießbar. Über die Hälfte des Tellers ist am Ende übrig geblieben und wurde dementsprechend weggeschmissen. Als der Vegetarische Teller bestellt wurde, wurde man nicht darauf hingewiesen, dass bereits Kartoffeln im Gericht vorhanden waren. Deshalb bestellte man Kartoffeln noch als Beilage, da das Gericht als "verschiedene Gemüsesorten der Region mit Schafskäse überbacken" beschrieben wurde. Als wir uns dann über die Wartezeit und die Qualität des Essens beschweren wollten, wurde uns gesagt, dass wir so lange warten mussten, da "das Restaurant" noch Bestellungen von außerhalb zum Liefern angenommen hatte. So viel Unprofessionalität ist mir schon lange nicht mehr unter die Augen gekommen. Wenn man ein Silvestermenü für einen Preis von über 40 € pro Person anbietet und das ohne Getränke dann sollte man zumindest dann die außer Haus Lieferungen für diesen Tag aussetzen. Ich habe noch nie für so schlechten Service und für so schlechtes Essen so viel zahlen müssen und kann dieses "Restaurant" nicht guten Gewissens...